說(shuō)好發(fā)貨的，卻遲遲發(fā)不了貨；貨已經(jīng)到了周邊快遞網(wǎng)點(diǎn)，等了幾天，還是沒(méi)有送貨。近期，我市多個(gè)快遞網(wǎng)點(diǎn)出現延遲發(fā)貨情況，很多消費者遇到了貨物收發(fā)的難題，引發(fā)關(guān)注。

　　快遞1月8日放假？

　　最近一段時(shí)間，衢州的市民刷微信朋友圈時(shí)不時(shí)能看到“國家要求快遞業(yè)在1月8日左右連續停業(yè)”“快遞員‘陽(yáng)了’，外賣(mài)員‘陽(yáng)了’，運力告急”等相關(guān)信息，這些消息是真的嗎？

　　“快遞放假，這是不實(shí)消息?！?2月20日上午，記者從市郵政管理局了解到，目前，衢州地區的京東、圓通等快遞企業(yè)負責人均表示未接到總部相關(guān)放假通知。

　　快件投遞變慢？

　　有不少市民反映，為什么最近的快件投遞速度變慢了？市郵政管理局工作人員介紹，一方面，受疫情影響，不少市民朋友宅在家不出門(mén)，紛紛選擇網(wǎng)購，快件量增多。同時(shí)，相較于往年，今年的“雙12”持續時(shí)間更長(cháng)，從12月12日起一直持續到現在，電商快件量高于平時(shí)30%，快遞小哥一直處于高強度工作狀態(tài)。另一方面，隨著(zhù)疫情防控措施的優(yōu)化調整，快遞員陸續被感染，部分網(wǎng)點(diǎn)人員告急，給末端投遞帶來(lái)很大壓力。雙重因素疊加下，造成快遞時(shí)間延長(cháng)。

　　記者看到，最近兩個(gè)月不少順豐快遞小哥在微信朋友圈里頻繁轉發(fā)公司招聘兼職派件廣告?！跋掳肽昕爝f量增長(cháng)迅速，攬收、派送同一人來(lái)不及，招來(lái)的人員主要是派件的?！背菂^一位順豐快遞小哥告訴記者，目前，他們快件的派件時(shí)效基本是正常的，除了個(gè)別線(xiàn)路人手緊張會(huì )滯后?！皞€(gè)人防護很重要，我都隨身攜帶免洗手消毒液，及時(shí)進(jìn)行消毒，每天勤換口罩?！币幻爝f小哥說(shuō)，很多客戶(hù)也都非常理解他們，會(huì )在電話(huà)里告知自己“陽(yáng)了”，讓他把快件放在門(mén)口，避免被感染。

　　“目前我們所有攬投部都是正常運轉的?！贬橹菔朽]政分公司寄遞市場(chǎng)部經(jīng)理張海鷹介紹，個(gè)別郵政快遞員確診陽(yáng)性，為了確保安全，他們都被安排在家休息，由其他快遞員及二線(xiàn)人員替補上崗，以保證快遞運力正常?！耙驗槎€(xiàn)人員對線(xiàn)路相對陌生，所以個(gè)別區域的派件時(shí)間就變長(cháng)了，但都會(huì )當天完成派送?！蹦壳?，郵政采用攬收人員分批次上班的方案，避免交叉感染。

　　市郵政管理局工作人員提醒，對于短期內乃至一段時(shí)間內的快遞派送時(shí)效延長(cháng)，希望廣大市民朋友予以諒解。同時(shí)，針對近日快遞積壓、快遞員人手短缺等問(wèn)題，多家快遞公司均表示，正采取多種措施保障寄遞暢通，緩解派送壓力。

　　外賣(mài)網(wǎng)絡(luò )“崩盤(pán)”？

　　“現在都是無(wú)接觸配送，放在門(mén)口和電梯里?！?2月20日下午三時(shí)許，位于柯城區五環(huán)社區的騎手驛站里，外賣(mài)員周建清正在進(jìn)行短暫休整。最近這些日子，外賣(mài)訂單量激增，他一天要配送上百單訂單，幾乎是平時(shí)的兩倍。

　　“南區和智慧新城片區的美團外賣(mài)原來(lái)每天在1.1萬(wàn)單左右，現在增加到1.4萬(wàn)單?！泵缊F衢州城市負責人鄭俊說(shuō)，目前除了20名左右陽(yáng)性人員在家休息外，還有不少人擔心感染而沒(méi)有上班，原本每天在路上跑的300多名外賣(mài)小哥只剩下200名左右。

　　“原本半小時(shí)能送到的單子，最近都要五六十分鐘，因為超時(shí)，投訴單子很多?！编嵖∠Ｍ忻衽笥涯芙o予外賣(mài)小哥更多理解，他們也在盡全力派送?！白罱?，生活物資、藥品的配送件也比較多，后勤人員全都出門(mén)跑單了?！编嵖≌f(shuō)，大家都是硬撐著(zhù)，希望快點(diǎn)熬過(guò)第一波疫情高峰。

　　鄭俊介紹，在防護方面，公司給小哥們提供了消毒液、口罩等物資，分發(fā)了抗原檢測試劑和預防藥物?！按蠹叶己苄量?，除了防護，我們也會(huì )給外賣(mài)小哥相應的補貼，保障他們的權益?！?/p>