5月10日，在淘寶天貓“618”商家大會(huì )上，以戴珊為核心的全新淘寶天貓集團領(lǐng)導班子首次公開(kāi)亮相。這是在阿里宣布“創(chuàng )辦24年來(lái)最重要的組織變革”后，“淘天集團”正式現身。

記者在當天召開(kāi)“618”商家大會(huì )上獲悉，“新、變革”，將成為淘寶天貓的核心關(guān)鍵詞。淘天集團首席執行官戴珊表示，在生成式AI等科技變革和消費行為習慣變遷的時(shí)代大背景下，變革不是選擇題而是必答題。

“變革生新”：確定了三個(gè)方向

戴珊說(shuō)，面向未來(lái)，淘寶天貓率先確定了“變革生新”的三個(gè)方向，升級新場(chǎng)景、新生態(tài)和新技術(shù)。

一是“用戶(hù)為先”。淘寶要做生活消費第一入口的國民App。淘寶將以“歷史級的巨大投入”，為商家做大用戶(hù)規模；持續升級用戶(hù)產(chǎn)品、投入服務(wù)和物流建設，做好用戶(hù)體驗；一切圍繞喜歡、想看、愛(ài)看、愛(ài)玩等用戶(hù)需求，提供更豐富的商品、短視頻、直播、種草內容和人格化店鋪。

二是“生態(tài)繁榮”。淘寶被定位為一個(gè)人來(lái)人往、豐富有趣的街區，未來(lái)5年將匯聚上千萬(wàn)商家、上億創(chuàng )作者和各種服務(wù)商。淘天集團新的組織機構負責建設開(kāi)放、普惠和共贏(yíng)的生態(tài)，“不同賽道、各自精彩”。品牌業(yè)務(wù)發(fā)展中心將重點(diǎn)助力企業(yè)做好品牌、商品、用戶(hù)的全周期建設、運營(yíng)和發(fā)展，及運營(yíng)全盤(pán)生意；中小企業(yè)發(fā)展中心服務(wù)創(chuàng )業(yè)者和中小商家，將重點(diǎn)建設超過(guò)20萬(wàn)家特色店鋪。

三是“科技驅動(dòng)”。淘寶將舉集團科技和數據能力，升級所有現有商家工具，并創(chuàng )造AI時(shí)代全新的用戶(hù)產(chǎn)品和服務(wù)。今年內，淘寶將為商家免費提供15款涵蓋新客、老客、會(huì )員、粉絲全鏈路運營(yíng)的全新私域工具。未來(lái)5年內，淘寶將實(shí)現商家運營(yíng)工具的全面智能化、并且全免費，最終為商家極大地降本、提效。

今年“618”新變化：好貨好價(jià)好服務(wù)

在消費復蘇的背景下，今年在備戰“618”方面，天貓和商家都鉚足了勁。

據悉，今年參加天貓“618”的商家及商品規模再創(chuàng )新高，預計有6000萬(wàn)商品參與打折，300萬(wàn)新品在“618”首發(fā)，參與的商家達145萬(wàn)家。今年天貓“618”將匯聚更多新供給，目前已聚集300款全球稀缺尖貨，將在天貓“618”期間發(fā)售。

而在聚集全球好貨的同時(shí)，今年天貓“618”也聚焦好價(jià)?！?18”期間除了“滿(mǎn)300減50”之外，首次推出聚劃算直降場(chǎng)，所有商品直接8折降價(jià)，消費者無(wú)需湊單，一件也打折。此外，預售期推出價(jià)保主動(dòng)通知服務(wù)，為消費者提供最爽消費體驗。

服務(wù)方面，今年天貓“618”期間，商家訂購送貨上門(mén)服務(wù)，平臺將全額補貼，共同提升消費體驗。此外，天貓持續加碼支持商家降低經(jīng)營(yíng)成本，“618”新入倉商家減免3個(gè)月倉租，同時(shí)提供菜鳥(niǎo)直送（丹鳥(niǎo)）最高7折優(yōu)惠、百億信用貸資金池、極速回款等服務(wù)。

值得一提的是，5月10日是淘寶的20歲生日。在昨日同步召開(kāi)的“618”商家大會(huì )上，戴珊表示：“淘寶始終是一個(gè)科技驅動(dòng)、引領(lǐng)商業(yè)的平臺，接下來(lái)，淘寶要讓AI普及、普惠，爆發(fā)真正改變行業(yè)、推動(dòng)社會(huì )進(jìn)步的生產(chǎn)力?！?/p>