當企業(yè)服務(wù)與AI（人工智能）聯(lián)系在一起，正孕育出新的市場(chǎng)機遇。昨日，螞蟻集團在北京成立新公司“數字螞力”，發(fā)力AI to B市場(chǎng)，將以人工智能技術(shù)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)。

“企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節中，從客戶(hù)服務(wù)、技術(shù)研發(fā)、運營(yíng)管理等多個(gè)環(huán)節有大量的工作可以被AI提效，但企業(yè)通常無(wú)法打開(kāi)后立刻使用AI工具，他們需要與之匹配的行業(yè)解決方案和端到端的服務(wù)交付，最終獲得AI技術(shù)帶來(lái)的業(yè)務(wù)升級?！睌底治浟Χ麻L(cháng)周蕓表示，螞蟻集團在過(guò)去服務(wù)自身業(yè)務(wù)中，沉淀了一系列成熟的人機融合的AI應用實(shí)踐，這讓螞蟻能夠把AI技術(shù)與行業(yè)知識流程和人才深度融合，沉淀出了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗和成熟的方案體系?，F在，數字螞力把這套能力開(kāi)放出來(lái)，幫助企業(yè)便捷地用AI技術(shù)升級自己的經(jīng)營(yíng)管理。

據悉，數字螞力將通過(guò)AI原生的分布式服務(wù)平臺能力，以人機融合的模式，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)提供“端到端”的服務(wù)，從而幫助企業(yè)實(shí)現降本增效。拿智能客戶(hù)服務(wù)舉例，在過(guò)往的實(shí)踐經(jīng)驗中，數字螞力的AI人機融合解決方案能夠幫助企業(yè)實(shí)現萬(wàn)人招聘周期從100天縮短至0.5天，相比傳統客服成本，企業(yè)實(shí)現降本的同時(shí)，提升服務(wù)的質(zhì)效。

在智能技術(shù)服務(wù)方面，企業(yè)普遍面臨著(zhù)項目復雜度高、交付周期短、關(guān)聯(lián)方多等諸多挑戰，有別于傳統SaaS和技術(shù)外包服務(wù)，數字螞力針對企業(yè)經(jīng)營(yíng)系統升級轉型的需求，以AI結合人的形式提供方案規劃、產(chǎn)品設計、系統研發(fā)、部署運維等全領(lǐng)域服務(wù)，從而大大提高企業(yè)研發(fā)效率。