當企業服務與AI（人工智能）聯系在一起，正孕育出新的市場機遇。昨日，螞蟻集團在北京成立新公司“數字螞力”，發力AI to B市場，將以人工智能技術服務企業經營。

“企業經營環節中，從客戶服務、技術研發、運營管理等多個環節有大量的工作可以被AI提效，但企業通常無法打開后立刻使用AI工具，他們需要與之匹配的行業解決方案和端到端的服務交付，最終獲得AI技術帶來的業務升級?！睌底治浟Χ麻L周蕓表示，螞蟻集團在過去服務自身業務中，沉淀了一系列成熟的人機融合的AI應用實踐，這讓螞蟻能夠把AI技術與行業知識流程和人才深度融合，沉淀出了豐富的實踐經驗和成熟的方案體系?，F在，數字螞力把這套能力開放出來，幫助企業便捷地用AI技術升級自己的經營管理。

據悉，數字螞力將通過AI原生的分布式服務平臺能力，以人機融合的模式，為企業經營提供“端到端”的服務，從而幫助企業實現降本增效。拿智能客戶服務舉例，在過往的實踐經驗中，數字螞力的AI人機融合解決方案能夠幫助企業實現萬人招聘周期從100天縮短至0.5天，相比傳統客服成本，企業實現降本的同時，提升服務的質效。

在智能技術服務方面，企業普遍面臨著項目復雜度高、交付周期短、關聯方多等諸多挑戰，有別于傳統SaaS和技術外包服務，數字螞力針對企業經營系統升級轉型的需求，以AI結合人的形式提供方案規劃、產品設計、系統研發、部署運維等全領域服務，從而大大提高企業研發效率。