8月28日晚上6點(diǎn)，紹興市中醫院的中醫婦科專(zhuān)家門(mén)診大廳坐著(zhù)不少等待就診的患者。診室內，該院中醫婦科的副主任中醫師何菊正在耐心詢(xún)問(wèn)患者的身體狀況?！坝辛艘归T(mén)診，我再也不用白天請假了?！币咽堑谌蝸?lái)市中醫院夜門(mén)診就診的市民張女士說(shuō)。

　　據了解，為給老百姓提供優(yōu)質(zhì)、便捷的診療服務(wù)，滿(mǎn)足廣大患者夜間看病需求，我市多地醫院此前陸續推出了夜間門(mén)診。但由此也產(chǎn)生了一個(gè)問(wèn)題：如何做好“醫院的公益性”和“保障白衣天使的權益”之間的平衡？

　　夜間門(mén)診受歡迎

　　“夜門(mén)診一推出，就受到患者的歡迎。目前每晚接待的患者有近百人次?！苯B興市中醫院醫務(wù)科副科長(cháng)孟永久介紹，該院于今年5月4日起，每周一至周五的17：00-20：30（法定節假日除外）推出中醫夜門(mén)診，以充分發(fā)揮中醫藥與專(zhuān)家團隊的特色優(yōu)勢，將優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)最大化，為市民提供集約化、一站式的中醫藥診療服務(wù)。坐診夜門(mén)診的醫護人員都是科室的業(yè)務(wù)骨干、黨員干部，共有十多人。不少熱門(mén)的專(zhuān)家，最多一個(gè)晚上要看近40個(gè)病人，不亞于一個(gè)上午的量。

　　為滿(mǎn)足廣大群眾特需就醫需求，紹興市人民醫院自今年2月20日起，提供口腔科、耳鼻咽喉科夜間特需診療服務(wù)。其中口腔科開(kāi)設時(shí)間是17：00–次日8：00；耳鼻咽喉科開(kāi)設時(shí)間是17：00–22：00。

　　據了解，目前我市開(kāi)設夜門(mén)診的主要集中在大型醫院，其中中醫科室占大部分，多數夜門(mén)診從傍晚5時(shí)開(kāi)始，晚上8時(shí)30分左右結束，頗受市民歡迎。

　　科學(xué)設置是關(guān)鍵

　　開(kāi)設夜門(mén)診，無(wú)疑極大方便了患者，但也相應延長(cháng)了醫務(wù)人員的工作時(shí)間。我市一家醫院的推拿科醫生表示，傍晚他剛結束一天的門(mén)診，匆匆扒幾口飯，就要無(wú)縫銜接夜門(mén)診，工作量還是蠻大的。因此，如何激發(fā)醫務(wù)人員的工作熱情，同時(shí)保障醫務(wù)人員的休息，是一個(gè)需要多方權衡、統籌考慮的問(wèn)題。

　　從今年7月起，上虞人民醫院開(kāi)設了針灸科、推拿科夜間門(mén)診。上虞人民醫院有關(guān)人士表示，和周末專(zhuān)家、專(zhuān)科門(mén)診一樣，醫院會(huì )根據工作量，給予夜門(mén)診醫務(wù)人員一定的工作補貼。

　　此前，我市也有一些醫院曾經(jīng)開(kāi)設過(guò)夜門(mén)診，但后來(lái)因為成本問(wèn)題相繼停辦了?！皩︶t院來(lái)說(shuō)，藥房、后勤保障、安保等各環(huán)節的工作人員需要和醫生護士一起加班，都是成本投入?！蔽沂幸患以_(kāi)設過(guò)夜門(mén)診的醫院有關(guān)人士坦言，最后因為就醫人數不多，收不回成本，只能無(wú)奈停辦。

　　據介紹，為解決類(lèi)似問(wèn)題，目前我市正在通過(guò)數字化建設，加強就診人群的分流，引導適合的復診患者盡量在線(xiàn)上進(jìn)行診療，以此進(jìn)行成本管控和人力資源配置。如紹興市人民醫院于去年年底推出了紹興市人民醫院互聯(lián)網(wǎng)醫院，主要服務(wù)對象為復診患者，內容包括在線(xiàn)復診、線(xiàn)上配藥、在線(xiàn)檢查檢驗開(kāi)單、專(zhuān)科護理等服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)醫院與線(xiàn)下醫院實(shí)行同質(zhì)化管理，患者就診時(shí)提供具有明確診斷的病歷資料，接診醫生留存相關(guān)資料，并判斷是否符合復診條件，并在24小時(shí)內完成相關(guān)接診服務(wù)等。

　　除了夜門(mén)診，我市還積極探索其他有力措施給予患者更好的就醫體驗。如自2019年以來(lái)，我市開(kāi)啟“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”，截至今年7月底，全市共有86家醫療機構的2132名資深護士成為“網(wǎng)約護士”。居民只需通過(guò)浙里辦的“浙里護理”小程序，選擇需要的護理項目，并填寫(xiě)個(gè)人信息，就能夠進(jìn)行居家護理項目的預約以及線(xiàn)上咨詢(xún)。今年初以來(lái)，我市通過(guò)“浙里護理”累計提供上門(mén)護理服務(wù)近2000例，提供護理咨詢(xún)近6000例。