“昨天，市營(yíng)商辦牽頭相關(guān)部門(mén)，對東港片區20余家重點(diǎn)企業(yè)用水問(wèn)題進(jìn)行了協(xié)調，有效保障了重點(diǎn)企業(yè)生產(chǎn)?！?0月18日，記者從智造新城獲悉，通過(guò)“企呼我應”平臺，這一問(wèn)題從接到訴求到協(xié)調解決僅5天就完成了工作閉環(huán)。

　　“今年以來(lái)智造新城將原‘企業(yè)服務(wù)在線(xiàn)’功能接入我市‘企呼我應’平臺，截至目前，智造新城共收到問(wèn)題和訴求577個(gè)，已辦結570個(gè)，有效處置率達98.8%?！敝窃煨鲁菭I(yíng)商環(huán)境服務(wù)中心負責人介紹。智造新城還制定了《“企呼我應”平臺交辦件閉環(huán)管理工作制度》，完善企業(yè)問(wèn)題處置機制，實(shí)現訴求接辦、流轉交辦、分級會(huì )辦、跟蹤催辦、反饋督辦的閉環(huán)服務(wù)。

　　在“企呼我應”訴求辦理質(zhì)效專(zhuān)項監督中，智造新城管委會(huì )接到衢州鵬輝能源科技有限公司反映“某儲能項目消防驗收與電力并網(wǎng)驗收問(wèn)題”未得到實(shí)質(zhì)性解決。智造新城管委會(huì )全程跟進(jìn)監督，督促相關(guān)部門(mén)查找原因，并召開(kāi)推進(jìn)會(huì )，針對一批已建設完成未通過(guò)消防驗收備案的項目，采取電網(wǎng)驗收并網(wǎng)“容缺辦理”，企業(yè)同步辦理消防驗收備案手續。同時(shí)創(chuàng )新消防備案抽查制度和消防設計審查方式，實(shí)現消防驗收有據可依。目前，7個(gè)儲能項目已完成并網(wǎng)工作。

　　為了讓企業(yè)享受到更便捷的服務(wù)，智造新城創(chuàng )新實(shí)施“微管+”增值服務(wù)舉措。在調研轄區內的小微園了解企業(yè)訴求后，形成《小微園“微管+”政務(wù)服務(wù)增值化改革工作方案》，構建“1（園區企業(yè)綜合服務(wù)中心）+5（5個(gè)企業(yè)社區服務(wù)中心）+N（若干小微園服務(wù)中心）”格局，將服務(wù)陣地前移到企業(yè)“家門(mén)口”，線(xiàn)上線(xiàn)下相結合。此外，智造新城積極引導金融服務(wù)機構、人力資源服務(wù)公司等第三方市場(chǎng)主體入駐“微管+”，提供增值服務(wù)產(chǎn)品。今年三季度，營(yíng)商環(huán)境服務(wù)中心多次與萬(wàn)洋眾創(chuàng )城、柯城小微園運營(yíng)方溝通，商定場(chǎng)地提升方案。目前萬(wàn)洋眾創(chuàng )城、柯城小微園企業(yè)服務(wù)中心進(jìn)展順利。