“11點(diǎn)20分接到衢州恒鏈科技有限公司毛渝帆電話(huà)急需租賃廠(chǎng)房；11點(diǎn)25分在片區網(wǎng)格長(cháng)群發(fā)布企業(yè)需求信息，得到‘中一’網(wǎng)格童進(jìn)雄提供廠(chǎng)房可租賃信息；12點(diǎn)08分將可租賃廠(chǎng)房信息反饋給恒鏈公司；當天下午，企業(yè)負責人看過(guò)場(chǎng)地，當即簽下租賃合同?！比涨?，在智造新城東港片區企業(yè)服務(wù)中心，東港“中三”企業(yè)社區網(wǎng)格長(cháng)徐亞明的“企情日記”里，詳細記錄著(zhù)服務(wù)的時(shí)間、內容、進(jìn)度及存在的問(wèn)題和建議，標注“重點(diǎn)辦”“馬上辦”“今天辦”等字樣。

　　“日記里的‘關(guān)鍵小事’是我們的‘頭等大事’?！毙靵喢鞅硎?。這本認真的“企情日記”是衢州智造新城精準服務(wù)企業(yè)的一個(gè)縮影。今年以來(lái)，智造新城創(chuàng )新一線(xiàn)工作法，通過(guò)建立“企情日記”制度，進(jìn)一步規范網(wǎng)格員的工作職責，明確網(wǎng)格員深入企業(yè)一線(xiàn)，聽(tīng)心聲、問(wèn)需求、辦實(shí)事，精準服務(wù)企業(yè)所求所盼，為高質(zhì)量發(fā)展保駕護航。

　　“企情日記”主要用于記錄智造新城網(wǎng)格長(cháng)、網(wǎng)格員在企業(yè)走訪(fǎng)、服務(wù)、問(wèn)題處置、搜集意見(jiàn)建議等方面情況，要求網(wǎng)格員在網(wǎng)格走訪(fǎng)、服務(wù)、問(wèn)題處置、工作機制等方面做到規范，并建立24小時(shí)反饋機制，解決情況24小時(shí)內向網(wǎng)格企業(yè)反饋。

　　一本“企情日記”，讓網(wǎng)格員周美紅的網(wǎng)格故事躍然紙上——“宏榮拉鏈”反饋因污水管網(wǎng)施工挖斷電纜，導致廠(chǎng)區停電，電動(dòng)機燒毀無(wú)法生產(chǎn)，企業(yè)要求施工方賠償維修費及損失，雙方在賠償金額上協(xié)商未果，經(jīng)網(wǎng)格協(xié)調，雙方達成一致；“現代炭業(yè)”反映高塘路沿線(xiàn)路燈不亮，影響多家企業(yè)職工夜間上下班通行安全，當日已聯(lián)系亮化辦，答應第二天派人修理（跟進(jìn)中）……拿著(zhù)“企情日記”，周美紅一遍遍在企業(yè)車(chē)間、員工宿舍、食堂、辦公區巡查，發(fā)現一個(gè)問(wèn)題記錄一個(gè)，持續跟進(jìn)整改，實(shí)現動(dòng)態(tài)銷(xiāo)號，閉環(huán)管理。

　　“‘好記性不如爛筆頭’，通過(guò)記錄‘企情日記’和片區內部‘比學(xué)晾曬’，動(dòng)員干部進(jìn)一步嚴起來(lái)、緊起來(lái)、實(shí)起來(lái)、動(dòng)起來(lái)、賽起來(lái)、跑起來(lái)，有效提升了網(wǎng)格員服務(wù)企業(yè)專(zhuān)業(yè)水平、履職能力和服務(wù)意識?！敝窃煨鲁菛|港片區企業(yè)服務(wù)中心主任馮霞表示。今年以來(lái)，東港片區企業(yè)服務(wù)中心已累計幫助企業(yè)解決疫情防控、安全生產(chǎn)、廠(chǎng)房租賃、貸款融資、招工用工、企業(yè)員工子女入學(xué)等問(wèn)題共534件。