1分鐘內簽收流轉，3分鐘內聯(lián)系核實(shí)、指派處置力量，30分鐘內全域響應到達，24小時(shí)內反饋閉環(huán)處置結果。今后，在海寧長(cháng)安鎮，群眾的訴求將得到最快速高效的回應和處置。

昨天上午，長(cháng)安鎮“政務(wù)民聲一鍵辦”機制啟動(dòng)，旨在推動(dòng)110、12345兩條群眾最熟悉的熱線(xiàn)與基層智治綜合應用平臺高效對接聯(lián)動(dòng)，形成閉環(huán)流通落地辦理的緊密協(xié)同模式，努力打造“民聲一鍵辦”海寧市樣板鄉鎮。

“政務(wù)民聲一鍵辦”一頭連著(zhù)人民群眾，一頭連著(zhù)黨委政府，在黨委政府的關(guān)注重點(diǎn)和老百姓的所需所求中間架起了一座橋梁。一直以來(lái)，“有困難找警察”的觀(guān)念深入人心，但110報警服務(wù)臺是公安機關(guān)受理緊急性的刑事和治安案件報案、緊急危難求助和警務(wù)投訴的平臺?？稍诂F實(shí)生活中，部分市民因難以界定110的職責和范圍，一遇到事情就撥打110，導致矛盾糾紛、尋求幫助等社會(huì )治理事項成了110報警服務(wù)臺的“?？汀?，在擠占寶貴報警資源的同時(shí)，也貽誤了處理問(wèn)題的最佳時(shí)機。為解決這個(gè)問(wèn)題，“政務(wù)民聲一鍵辦”機制應運而生，該機制可實(shí)現快速、有效解決、回應每一件群眾訴求，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、提升政務(wù)服務(wù)水平。

今年4月，長(cháng)安鎮被確定為海寧市“民聲一鍵辦”工作先行先試四個(gè)鄉鎮之一。為確?！懊衤曇绘I辦”機制真正落實(shí)見(jiàn)效，長(cháng)安鎮組建了長(cháng)安、鹽倉兩支“民聲一鍵辦”應急處置隊伍，全天候接收、流轉、處置群眾訴求。

長(cháng)安鎮相關(guān)負責人介紹，接下來(lái)，長(cháng)安將把“民聲一鍵辦”融入改革發(fā)展大局，通過(guò)進(jìn)一步完善運行機制、建強處置力量、密切聯(lián)動(dòng)協(xié)作，用心用情把這項民生工程辦好辦實(shí)，及時(shí)、高效做到群眾訴求“聲聲有回應，件件都辦好”，努力將長(cháng)安“民聲一鍵辦”打造成海寧全市樣板。