8月30日上午7點(diǎn)33分，孔勝東像往常一樣來(lái)到28路的起點(diǎn)站：火車(chē)東站西廣場(chǎng)。檢查機務(wù)、打掃車(chē)廂、將當日的報紙放入車(chē)廂內的便民服務(wù)袋內，一切發(fā)車(chē)前的準備工作都如平日一般，做得井井有條。這一天對于他來(lái)說(shuō)意義非凡，這是他公交司機生涯的最后一個(gè)工作日。

前幾天，就有一位中年男人帶著(zhù)兒子來(lái)坐車(chē)，趁著(zhù)還沒(méi)發(fā)車(chē)的時(shí)候好奇地問(wèn)：“孔師傅，我記得我小學(xué)五年級開(kāi)始就坐你的車(chē)了，現在兒子都這么大了，怎么你還沒(méi)有退休??？”

27年的駕駛員生涯，他駛過(guò)了85萬(wàn)多公里，零違章、零事故，“放心車(chē)”是乘客對他最貼切的認證；38年的志愿服務(wù)，他為數不清的市民義務(wù)修車(chē)，每一次轉動(dòng)扳手，都是奉獻的頌歌。

27年平安路 他是28路上最親切的笑臉

在杭州，孔勝東的名字幾乎家喻戶(hù)曉，他先后榮獲全國勞動(dòng)模范、全國道德模范、浙江省學(xué)雷鋒標兵、浙江省青年志愿者等眾多榮譽(yù)稱(chēng)號，并當選為黨的十七大代表。2023年9月20日，在杭州亞運會(huì )火炬傳遞杭州站活動(dòng)中，孔勝東作為第5棒火炬手，跑過(guò)城市陽(yáng)臺，完成了這一光榮的任務(wù)。

伴隨著(zhù)這些光環(huán)與榮譽(yù)，是孔勝東在公交車(chē)上度過(guò)的前半生?！?982年參加工作，我先后擔任過(guò)機修鉗工、乘務(wù)員、駕駛員等多個(gè)職位?！睙o(wú)論是在生活中還是工作里，孔勝東都鮮少發(fā)脾氣。因為這份親和力，讓他很快就收獲了乘客的信任?！吧鲜兰o90年代我做公交乘務(wù)員的時(shí)候，28路還是通道車(chē)，坐車(chē)的人特別多，經(jīng)常有人擠不上車(chē)，就大喊一聲‘小孔！’把孩子從車(chē)窗里塞給我，然后自己再想辦法上車(chē)。我常常一個(gè)人管著(zhù)好幾個(gè)孩子，售票臺就像個(gè)‘幼兒園’一樣?！?/p>

到了1996年，杭州公交開(kāi)始逐步推行無(wú)人售票，乘務(wù)員崗位要取消，司機崗位又苦又累沒(méi)人肯干，于是，孔勝東主動(dòng)申請成為了一名公交司機。1997年8月，孔勝東正式成為了28路的公交駕駛員。身份在變，但一如既往的熱情與耐心，讓他很快就收獲了一批“忠實(shí)乘客”。

“這么多年來(lái)，只要我們年紀大的上車(chē)，他都會(huì )提醒我們上車(chē)要拉好扶手，下車(chē)注意安全，就跟老朋友一樣跟我們打招呼?！痹谒赡緢?chǎng)站上車(chē)的劉老伯說(shuō)。

“孔師傅的語(yǔ)音報站，我們聽(tīng)了十幾年了，今天還能坐到他的最后一班車(chē)子，我很高興?！痹趯毶茦蛘旧宪?chē)的于阿姨說(shuō)道。

沿途人工報站是孔勝東的習慣，一天4圈公交車(chē)跑下來(lái)，他常?？诟缮嘣??！俺丝蛡兒?，我們現在到達市體育館站，想要訂報紙的可以到右手邊的報社，買(mǎi)絲綢買(mǎi)禮品的可以到馬路對面的絲綢城?！薄?jiǎn)單而又溫馨的話(huà)語(yǔ)，讓公交車(chē)廂的氣氛就像是聊天拉家常一樣輕松。

“公交車(chē)廂就是社會(huì )的縮影。車(chē)廂內的氛圍和諧，社會(huì )的氛圍肯定也會(huì )和諧?！?27年整的司機生涯，安全行駛總里程85.09萬(wàn)公里，零違章、零事故，還先后收到來(lái)自市民乘客的各類(lèi)表?yè)P信（電）近4000件（次），孔勝東用自己的行動(dòng)踐行著(zhù)一位公交司機的責任和擔當。

38載志愿行 為民服務(wù)的初心仍舊在延續

1986年3月5日，一盞愛(ài)的燈火在中山北路亮起，從此每個(gè)周六的夜晚，孔勝東都如約而至，不懼酷暑嚴寒。

彼時(shí)20多歲的小孔，初心十分簡(jiǎn)單。當時(shí)白天路邊有不少修車(chē)攤，但是一到晚上就紛紛關(guān)門(mén)。下了夜班回家的人們車(chē)輛爆胎、故障，真不知道該如何是好。懷揣著(zhù)一顆熱心助人的心，孔勝東開(kāi)啟了他38載的志愿服務(wù)生涯。

“以前還沒(méi)有‘志愿服務(wù)’這個(gè)說(shuō)法，而是叫‘學(xué)雷鋒’，這么多年來(lái)，也是雷鋒精神支撐著(zhù)我將這件事做下去?！焙芏嗳藷o(wú)法理解他對志愿服務(wù)的堅持，也曾經(jīng)有朋友邀請他放棄公交司機的職業(yè)一起“下?！弊錾?，但都被孔勝東一一婉拒。

2012年年初，市公交集團成立“孔勝東志愿服務(wù)隊”，許多人積極報名參加。直到現在，孔勝東已經(jīng)收了63個(gè)徒弟，他們有一線(xiàn)司機，也有公交公司的后勤人員，還有技校學(xué)生。平日里，他不僅盡善盡美地做好本職工作，指導徒弟們修車(chē)技術(shù)，發(fā)揮好傳幫帶的作用，還時(shí)常走進(jìn)校園、企業(yè)乃至其他城市，向大家傳遞勞模工匠的榜樣精神，志愿服務(wù)的任務(wù)也比以往繁重。但是孔勝東從來(lái)沒(méi)有向公司要求過(guò)特殊待遇，而是投入了更多的業(yè)余時(shí)間做好志愿服務(wù)。

也正是因為總是忙于工作，家人偶爾也會(huì )埋怨他不夠關(guān)心家庭。其實(shí)，孔勝東的愧疚也深埋在心里?！斑^(guò)去30年來(lái)的年夜飯，有24年在公交車(chē)上，5年在義務(wù)修車(chē)點(diǎn)上，還有1年是以全國勞模代表的身份在春節聯(lián)歡晚會(huì )的現場(chǎng)?！笨讋贃|回憶道，“所以退休了，我也答應女兒，要先陪家人去看一場(chǎng)電影，吃一頓飯，出去旅游一趟?！?/p>

當孔勝東駕駛28路再次回到火車(chē)東站時(shí)，杭州公交工作人員為他送上了鮮花和綬帶，對他的辛勤付出表示衷心的感謝?？讋贃|將他的車(chē)輛鑰匙、便民服務(wù)袋正式交接給28路的車(chē)隊長(cháng)時(shí)，眼神里的那份不舍又變成了滿(mǎn)滿(mǎn)的囑托。

在大家的簇擁下，孔勝東笑中帶淚：“下午我就去市民中心，把駕駛證從A照換成C照，這輛公交車(chē)正式開(kāi)到了終點(diǎn)。我有兩個(gè)夢(mèng)想，第一是想開(kāi)一輩子公交車(chē)，這個(gè)已經(jīng)完成了。第二是想做一輩子志愿者，義務(wù)修車(chē)這件事我還會(huì )繼續做下去，請大家放心，周六晚，中山北路這三個(gè)小時(shí)，會(huì )繼續在，一直到我做不動(dòng)那天為止。這個(gè)已經(jīng)堅持了38年的約定，不會(huì )改的，大家明天見(jiàn)！”