“老孟，我有高血壓，還有糖尿病，能不能接種疫苗呀？”12月21日一大早，婺城區白龍橋鎮華電社區“小巷助理”孟范斌就接到十幾通電話(huà)。

白龍橋鎮華電社區居民主要是水電十二局退休員工，其中17.4%是80周歲以上老人。為更好地服務(wù)群眾，今年社區細化落實(shí)黨建統領(lǐng)網(wǎng)格智治工作要求，以7個(gè)網(wǎng)格為前線(xiàn)、36個(gè)微網(wǎng)格為陣地，整合網(wǎng)格員、樓道長(cháng)、物管會(huì )等力量，成立服務(wù)小分隊，充分發(fā)揮人頭熟、情況清的優(yōu)勢，為防疫重點(diǎn)人群織起安全防護網(wǎng)、民生保障網(wǎng)、民情連心網(wǎng)。

今年66歲的孟范斌主動(dòng)請纓當上“小巷助理”。疫情防控政策優(yōu)化調整后，孟范斌又重新走訪(fǎng)了一遍網(wǎng)格內居民，摸排建立起重點(diǎn)對象花名冊，詳細記錄每位老人的身體情況，交由醫生研判能否接種疫苗。同時(shí)還調查了解居民訴求，發(fā)放防疫政策宣傳單，引導居民做好個(gè)人防護。

“小巷助理”從群眾中來(lái)，能更好地服務(wù)群眾。據了解，為適應疫情防控重點(diǎn)從“防傳染”進(jìn)一步轉向“保健康、防重癥”的新形勢新要求，解決居民群眾的急難愁盼，婺城區結合現代社區建設，通過(guò)社區黨組織牽頭，依托轄區內已組建的“小巷助理”隊伍，同時(shí)整合各方力量，在全區建起730余支暖心配送服務(wù)小分隊，做實(shí)需求、資源、項目“三張清單”，精準對接解決群眾急難愁盼問(wèn)題。

同時(shí)，服務(wù)小分隊在服務(wù)過(guò)程中實(shí)行暖心配送服務(wù)“四個(gè)一”，即建立一套重點(diǎn)對象花名冊，向重點(diǎn)對象發(fā)放一份防疫政策宣傳單、一張緊急服務(wù)聯(lián)系卡、一個(gè)健康防護愛(ài)心包，為高齡獨居空巢老人、失能失智重度殘疾人、孕產(chǎn)婦、留守困境兒童、重病患者等提供更周到的服務(wù)。

城西街道中山路社區聚焦低保戶(hù)購藥難、出行難的堵點(diǎn)，推出“暖心送藥送醫”行動(dòng)，為轄區所有低保戶(hù)送上包含“消毒酒精、口罩、退燒藥等急需藥品”等防疫大禮包，并由家庭醫生“一對一”上門(mén)開(kāi)展健康巡診和指導用藥，做好困難群體購藥服務(wù)“最后一百米”。

接下來(lái)，婺城區將細化服務(wù)職責、明確服務(wù)重點(diǎn)，持續健全服務(wù)機制，聚焦老年人、殘疾人及居家治療人員等群體，主動(dòng)幫助解決困難問(wèn)題，暢通服務(wù)群眾“最后一百米”，用實(shí)際行動(dòng)聚民心暖人心。