“你好，我經(jīng)營(yíng)的五金制造企業(yè)去年購入一臺壓力容器，請問(wèn)該如何辦理特種設備使用登記證？”日前，永康一位企業(yè)主來(lái)到位于該市行政服務(wù)中心的企業(yè)綜合服務(wù)中心市場(chǎng)監管局質(zhì)量品牌服務(wù)專(zhuān)區，咨詢(xún)特種設備相關(guān)業(yè)務(wù)，助企服務(wù)專(zhuān)員龔安妮熱情地接待了他。了解具體情況后，龔安妮與特種設備職能科室取得聯(lián)系，明確辦理途徑、提交材料及申請渠道后，她指導該企業(yè)主填寫(xiě)質(zhì)量品牌專(zhuān)區問(wèn)題記錄表，協(xié)助申請辦理登記證。從填表到科室辦結只跑了一次，耗時(shí)不到一個(gè)小時(shí)。

去年底，永康市市場(chǎng)監管局依托該市企業(yè)綜合服務(wù)中心“8+X”助企服務(wù)專(zhuān)區建設規劃，以提供標準指導和品牌服務(wù)為中心，謀劃推出質(zhì)量品牌服務(wù)專(zhuān)區，全面歸集登記注冊、計量檢定、產(chǎn)品檢驗檢測等20項市場(chǎng)監管涉企業(yè)務(wù)，將原本分散的業(yè)務(wù)咨詢(xún)受理窗口進(jìn)行整合，重新打造“一站多能”“N站合一”的市場(chǎng)監管對外窗口新點(diǎn)位，實(shí)現辦事群眾從“多頭跑”到“跑一地”，涉企業(yè)務(wù)“一站受理”。并建立“一把手”任首席服務(wù)專(zhuān)員、業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導統籌、職能科室協(xié)同、外部門(mén)聯(lián)動(dòng)的專(zhuān)區工作制，組建一支助企服務(wù)隊，為專(zhuān)區順利運行夯實(shí)隊伍保障。專(zhuān)區上線(xiàn)至今已辦結入駐事項1.55萬(wàn)件，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體滿(mǎn)意度100%。

永康質(zhì)量品牌服務(wù)專(zhuān)區的運行初衷，是通過(guò)構建有效的便企服務(wù)機制、有用的助企解難模式，解決阻礙企業(yè)乃至行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵掣肘，為此，該市建立多跨協(xié)同、多元發(fā)力的涉企問(wèn)題聯(lián)動(dòng)解決機制，而質(zhì)量品牌專(zhuān)區問(wèn)題記錄表就是這一機制的“啟動(dòng)器”。企業(yè)填表后，專(zhuān)區將企業(yè)訴求分流至職能科室具體承辦，并限時(shí)反饋辦理結果，通過(guò)固定“受理—辦理—反饋—歸檔”涉企問(wèn)題閉環(huán)流轉路徑，真正實(shí)現企業(yè)困難有人理、訴求有人幫、難題有人解。

同時(shí)，永康市市場(chǎng)監管局深化運用“一類(lèi)事”理念，推動(dòng)涉企問(wèn)題由單部門(mén)閉環(huán)解決升級為多側協(xié)同鏈條式化解，率先推出產(chǎn)品檢驗檢測“一類(lèi)事”，創(chuàng )新產(chǎn)品質(zhì)量多元共護服務(wù)鏈。以永康防盜門(mén)行業(yè)為例，在研發(fā)投產(chǎn)階段，整合人力社保、科技等部門(mén)在招工用工、獎勵申請等政府側服務(wù)；在合格上市階段，提供并引進(jìn)共享實(shí)驗室、專(zhuān)家指導等社會(huì )側服務(wù)，知識產(chǎn)權質(zhì)押、質(zhì)量檢測等市場(chǎng)側服務(wù)，切實(shí)保障產(chǎn)品質(zhì)量，助力企業(yè)研發(fā)成果轉化，有效激發(fā)社會(huì )創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新活力。從去年至今，服務(wù)專(zhuān)區累計走訪(fǎng)企業(yè)16家，通過(guò)各種渠道收集企業(yè)問(wèn)題16個(gè)，已解決14個(gè)，問(wèn)題解決率87.5%，推進(jìn)率100%。