“我們這里有個(gè)王奶奶生病了，她80多歲了，家里的藥效果都不好，你們能不能幫忙來(lái)看看她？”12月26日上午，靈隱社區工作人員接到居民的求助消息后，第一時(shí)間通過(guò)電話(huà)聯(lián)系上了王奶奶。

“奶奶別著(zhù)急，我們馬上就到?！痹陔娫?huà)里安撫王奶奶后，社區工作人員立刻出動(dòng)，上門(mén)了解王奶奶的狀況。在王奶奶家中，社工耐心地指導她使用抗原自測，并在詢(xún)問(wèn)了其目前身體狀況、基礎疾病情況和用藥情況后，迅速趕往社區衛生服務(wù)中心為其配藥，第一時(shí)間將藥物送到王奶奶家里。

看著(zhù)熱情負責的工作人員，王奶奶連聲說(shuō)謝謝。這些日子，像這樣的溫暖故事一直在西湖景區西湖街道各村、社區上演著(zhù)。為切實(shí)幫助轄區居民群眾抗擊疫情，各村、社區專(zhuān)門(mén)成立了暖心配送小分隊和醫療服務(wù)專(zhuān)員隊伍，為村居民提供醫療咨詢(xún)、送醫送藥、代購代辦等服務(wù)，當好大家的“接線(xiàn)員”“快遞員”“代購員”，解決百姓“藥緊事”。

前段時(shí)間，家住棲霞嶺社區的翁大伯感覺(jué)腳部疼痛難忍，去醫院看病并做了手術(shù)，出院后行動(dòng)不便需要臥床休養，而家門(mén)口長(cháng)長(cháng)的石板路臺階，讓老人舉步維艱。在了解情況后，社區立馬派了三個(gè)社工帶著(zhù)拐杖，攙扶著(zhù)老人回到家中。

由于翁大伯一直都是一個(gè)人住，現在沒(méi)法下床做飯，吃飯成了最大的難題。為此，大半個(gè)月來(lái)，棲霞嶺社區的社工每天都會(huì )帶著(zhù)愛(ài)心餐去看望他，解決翁大伯的用餐與生活問(wèn)題。

看著(zhù)每天無(wú)論晴雨都來(lái)看望的社工，翁大伯感動(dòng)極了?！八麄冋娴奶蝗菀琢?，這次如果沒(méi)有我們的社區這樣照顧我，我真的不知道該怎么辦了，對我來(lái)說(shuō)他們就像家人一樣?！?/p>

為了全力做好群眾的“守護人”，溫暖與愛(ài)在西湖街道不斷傳遞著(zhù)。棲霞嶺社區馬麗燕告訴記者，因為社區里大多數都是上了年紀的老人，為了讓大家安心，社區很早就為大家準備了愛(ài)心藥箱，并鼓勵大家，在滿(mǎn)足家庭用藥需求前提下，向有需要的鄰里提供支援和幫助。

“這段時(shí)間，我們的社區小組長(cháng)、老黨員們紛紛自愿加入了志愿者隊伍，只要居民有需要，我們就會(huì )為他們提供愛(ài)心服務(wù)，希望大家攜手一起，共渡難關(guān)?！?/p>

截至目前，西湖街道已發(fā)放專(zhuān)門(mén)為60周歲以上老年人準備的防疫禮包6000份，內含抗原、手套、濕巾、口罩四件套，各村、社區還為自測陽(yáng)性居民安排了專(zhuān)人統一處理生活垃圾，全力保障居民正常生活，為居民提供更貼心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。