晚上加班地鐵停運了，在單位門(mén)口掃碼租一輛哈羅單車(chē)騎回家；到家了，打開(kāi)淘寶直播買(mǎi)一束鮮花；臨睡前，刷個(gè)杭州新聞，瀏覽下今天的杭城大事，并隨手在頁(yè)面上做個(gè)讀者問(wèn)卷調查；想著(zhù)明天沒(méi)時(shí)間買(mǎi)菜，順便再去叮咚買(mǎi)菜上訂購一些蔬菜和肉類(lèi)……這些由數據驅動(dòng)、平臺支撐、網(wǎng)絡(luò )協(xié)同共同支撐起的平臺經(jīng)濟，已經(jīng)和我們的生活息息相關(guān)。

近日，杭州平臺經(jīng)濟發(fā)展20年巡禮活動(dòng)在杭州未來(lái)科技城舉行，會(huì )上發(fā)布的《杭州平臺經(jīng)濟20年發(fā)展報告》顯示，截至今年11月，杭州擁有平臺企業(yè)390家；從2003年至2023年，杭州主要平臺交易額（GMV）從0.23億元增長(cháng)至8.58萬(wàn)億元，20年增長(cháng)超37萬(wàn)倍。平臺經(jīng)濟也從單一的網(wǎng)購電商，發(fā)展為直播電商、社交電商、跨境電商、數字文旅、生活服務(wù)等各類(lèi)平臺企業(yè)，形成了消費、工業(yè)、農業(yè)、文旅等互聯(lián)網(wǎng)平臺全領(lǐng)域發(fā)展體系。

從2003年淘寶網(wǎng)的“一枝獨秀”到今天各大平臺的“百花齊放”，從“0”到“1”、從“1”到“N”，20年來(lái)，杭州平臺經(jīng)濟的全鏈生態(tài)深刻地改變了整座城市的經(jīng)濟生態(tài)，也在不斷重塑著(zhù)人們的生活方式。

從“探索起步”到“百花齊放”

“淘寶網(wǎng)”成立之初默默無(wú)聞，而杭州則從一開(kāi)始就抱著(zhù)支持的態(tài)度，包容審慎地呵護它的成長(cháng)，自此也拉開(kāi)了杭州平臺經(jīng)濟20年蓬勃發(fā)展的序幕。

2004年，支付寶的面世，為電子商務(wù)提供支付與信任的解決方案，邁出了杭州打造“數字支付第一城”的步伐，也讓普通人實(shí)現了“出門(mén)不用帶現金”“一只手機走天下”。

2009年開(kāi)始的“雙11”購物節，銷(xiāo)售額逐年創(chuàng )新高，逐漸成為影響全國乃至全球的全網(wǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)。銷(xiāo)售額也從第一屆的0.5億元，達到2021年的5403億元，增長(cháng)超1萬(wàn)倍。

2014年9月19日，阿里巴巴在紐約證券交易所上市，創(chuàng )下當時(shí)全球IPO規模最大的歷史紀錄。

同時(shí)，網(wǎng)易云音樂(lè )、微拍堂、婚禮紀、大搜車(chē)、智云健康、ACCESS集團等垂直平臺紛紛在杭州成立，服務(wù)于電商供應端與需求端的蘑菇街、有贊等平臺也快速崛起。

在這波浪潮中，無(wú)數企業(yè)和個(gè)人抓住了機遇，實(shí)現了自己的夢(mèng)想。

“借助阿里巴巴等龍頭企業(yè)的力量以及杭州良好的平臺經(jīng)濟環(huán)境，讓我成功地在平臺經(jīng)濟市場(chǎng)中嶄露頭角?！焙贾莅氯蛊放乒芾碛邢薰荆ˋCCESS集團）創(chuàng )始人、董事長(cháng)何志勇回憶起公司創(chuàng )立時(shí)的情景面露喜色，“我從2009年開(kāi)始創(chuàng )業(yè)，當時(shí)杭州市出臺了鼓勵大學(xué)生創(chuàng )業(yè)的優(yōu)惠政策，包括土地政策和房租補貼等。政府還全方位地對企業(yè)進(jìn)行輔導和引導，營(yíng)造了一個(gè)非常優(yōu)質(zhì)的營(yíng)商環(huán)境?！蹦壳?，何志勇旗下創(chuàng )建的新零售平臺“VTN健康美麗會(huì )員店”，注冊用戶(hù)800萬(wàn)，分布在全球33個(gè)國家和地區，是杭州上城區最大的電商平臺。

我們的生活再也離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)。從高大上的金融、區塊鏈、智能倉儲，到生活息息相關(guān)的購物、支付、出行、醫療，生活模式的生態(tài)圈全鏈條都已“上網(wǎng)”，可以說(shuō)，杭州平臺經(jīng)濟發(fā)展的20年，也是我們生活方式重塑的20年。

杭州平臺經(jīng)濟的下一個(gè)20年

平臺經(jīng)濟新模式不斷涌現，給監管、維權模式帶來(lái)了新的挑戰。

2007年，杭州指導淘寶將先行賠付、7天無(wú)理由退換貨等措施引入網(wǎng)絡(luò )購物，率先開(kāi)啟了網(wǎng)絡(luò )平臺消費者保障制度化探索。2013年，網(wǎng)購“7天無(wú)理由退換貨”被《中華人民共和國消費者權益保護法》納入其中。

此外，杭州市場(chǎng)監管部門(mén)通過(guò)多個(gè)“首創(chuàng )”大大提升了監管效率。從查處“刷單炒信”案件，到首創(chuàng )全國網(wǎng)絡(luò )糾紛人民調解機制；從打通網(wǎng)絡(luò )消費投訴“紅旗渠”通道，到建成全國首個(gè)“紅盾云橋”智能協(xié)作項目，杭州平臺經(jīng)濟的監管模式迎來(lái)了不斷地升級迭代。

杭州的平臺經(jīng)濟，“是勇敢吃螃蟹的人也是不斷蛻殼的人”。2021年成為平臺經(jīng)濟反壟斷元年，杭州連續出臺了多部針對平臺經(jīng)濟的法律法規，平臺經(jīng)濟進(jìn)入規范競爭階段。2023年，市政府與阿里巴巴集團再次簽訂全面深化戰略合作協(xié)議，自2013年開(kāi)始的一座城與一家企業(yè)的深度合作開(kāi)啟新的篇章?！鞍⒗锇桶蛷?999年開(kāi)始在杭州生根，25年來(lái)已經(jīng)陸續發(fā)展出了1688、淘寶、天貓、咸魚(yú)等一系列具有創(chuàng )新性的電商平臺?！碧蕴旒瘓F公共事務(wù)部副總經(jīng)理閔惟表示非常榮幸，自己能夠見(jiàn)證阿里巴巴在杭州生長(cháng)、發(fā)展和壯大。

此前，黨的二十屆三中全會(huì )審議通過(guò)的《中共中央關(guān)于進(jìn)一步全面深化改革、推進(jìn)中國式現代化的決定》提出：“促進(jìn)平臺經(jīng)濟創(chuàng )新發(fā)展，健全平臺經(jīng)濟常態(tài)化監管制度?！边@是對我國平臺經(jīng)濟發(fā)展和監管提出的重要要求。

正因杭州不斷探索、踏上全新賽道，才能在平臺經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展、高效能治理、高標準輸出方面始終走在全國前列，形成“杭州范式”。

杭州的平臺經(jīng)濟，正在開(kāi)啟下一個(gè)20年的新篇章。