堵——開(kāi)車(chē)去過(guò)杭州東站P1停車(chē)場(chǎng)的網(wǎng)約車(chē)司機，想必都印象深刻。

以往，P1停車(chē)場(chǎng)唯一的天城路入口常常一堵就是20分鐘，“排長(cháng)隊、進(jìn)不去，乘客催、司機急，真的煩心?！庇?年網(wǎng)約車(chē)駕齡的張雪花說(shuō)。

好消息！歷時(shí)兩個(gè)多月的精心謀劃與改造，11月29日，位于P1停車(chē)場(chǎng)內的1號網(wǎng)約車(chē)上客區以全新面貌正式投入使用。剛剛過(guò)去的雙休日運行數據顯示，目前外圍交通流線(xiàn)平均通過(guò)時(shí)長(cháng)下降15%。司機們普遍表示，“終于不那么堵了！”

行車(chē)路線(xiàn)優(yōu)化 自動(dòng)識別網(wǎng)約車(chē)“身份”精準分流

改造升級后，究竟有何不同？

最大的變化在于天城路以后“只進(jìn)不出”。以前P1停車(chē)場(chǎng)為“一進(jìn)兩出”，天城路上有一個(gè)入口和一個(gè)出口；另一個(gè)出口則是位于新塘路上的P2停車(chē)場(chǎng)出口。

針對原有網(wǎng)約車(chē)上客區存在的擁堵問(wèn)題，杭州東站對行車(chē)路線(xiàn)進(jìn)行了全面優(yōu)化，通過(guò)拆分網(wǎng)約車(chē)與社會(huì )車(chē)輛的入口，實(shí)現兩者分流——天城路入口改為社會(huì )車(chē)輛專(zhuān)用車(chē)道，原天城路出口改為1號網(wǎng)約車(chē)的專(zhuān)用入口；新塘路出口保持不變。

同時(shí)，花園兜、天城路、東寧路增加可變車(chē)道，并接入交警系統。在道路擁堵時(shí)，根據道路擁堵情況實(shí)時(shí)調整交通指示燈方向，可以有效緩解入口擁堵問(wèn)題。

此外，杭州東站還引入了網(wǎng)約車(chē)數據系統，能夠自動(dòng)識別車(chē)輛身份，實(shí)現車(chē)流的精準區分，從而保證網(wǎng)約車(chē)與社會(huì )車(chē)輛各行其道、互不干擾，讓大家都能快速入場(chǎng)。

等候服務(wù)區提升 科技助力快速匹配人與車(chē)

杭州東站專(zhuān)門(mén)針對網(wǎng)約車(chē)上客區進(jìn)行改造升級，今年已經(jīng)是第二次了。

“網(wǎng)約車(chē)已成為進(jìn)出東站的重要出行方式之一，日均進(jìn)出車(chē)輛近2萬(wàn)輛次，高峰期日均可達約2.6萬(wàn)輛次，而1號網(wǎng)約車(chē)上客區一直是‘流量王’，承載了約57%的網(wǎng)約車(chē)進(jìn)出?！焙贾輺|站樞紐管理委員會(huì )團工委副書(shū)記石軒表示，隨著(zhù)旅客打網(wǎng)約車(chē)的需求攀升，東站原本能承受的網(wǎng)約車(chē)服務(wù)能力已接近飽和狀態(tài)，“回應旅客呼聲，我們希望為旅客提供更舒適、便捷的出行體驗?！?/p>

改造后，P1停車(chē)場(chǎng)的網(wǎng)約車(chē)停車(chē)位由原先的66個(gè)增至196個(gè)，其中包括12個(gè)無(wú)障礙停車(chē)位，滿(mǎn)足了更多網(wǎng)約車(chē)的需求。

記者從停車(chē)場(chǎng)運營(yíng)方杭停股份了解到，為了讓司機、乘客能快速對接，以提高出行效率，現場(chǎng)劃分為 3個(gè)顏色區域（橘色、綠色、藍色）；每個(gè)車(chē)位上方都配備了車(chē)位相機，車(chē)一停到位，車(chē)牌信息會(huì )實(shí)時(shí)顯示在室內等候區的LED顯示大屏上。旅客可通過(guò)顯示大屏、車(chē)輛查詢(xún)機或掃碼小程序，快速找到車(chē)。

不僅如此，1號網(wǎng)約車(chē)上客區還引入了與6號網(wǎng)約車(chē)上客區相同的“室內北斗”網(wǎng)約車(chē)智能音頻導航系統，可精準定位車(chē)輛，并提供快速導航指引?！白越衲?號網(wǎng)約車(chē)上客區運營(yíng)以來(lái)，該數字化模式幫助乘客和網(wǎng)約車(chē)快速配對，打車(chē)效率提升了20%以上?！笔幗榻B道。

等候服務(wù)區也煥然一新。一方面，面積由原先的100平方米擴至約400平方米，新增旅客休息座椅80處，配備了空調、LED顯示大屏、車(chē)輛查詢(xún)機、免費開(kāi)水器、免費WiFi、香氛系統等設備。另一方面，東站特別融入了《西湖十景圖》《南宋御街繁盛圖》等展現杭州歷史文化底蘊的插畫(huà)，讓乘客在候車(chē)之余能領(lǐng)略到杭州獨特的城市韻味。

尤為貼心的是，1號網(wǎng)約車(chē)上客區還增設了2處無(wú)障礙服務(wù)臺，打造無(wú)障礙出行環(huán)境，進(jìn)一步提升了服務(wù)的全面性和人性化?！敖?，我們還將在1號網(wǎng)約車(chē)上客區增派志愿者力量，主動(dòng)為旅客開(kāi)展打車(chē)溫馨引導，提供更高效、便捷且富有溫情的出行服務(wù)?！笔幷f(shuō)。