“我昨天剛收到營(yíng)業(yè)執照，首席服務(wù)專(zhuān)員就打來(lái)回訪(fǎng)電話(huà)，把后續幾個(gè)證照辦理流程一次性給我講清楚了，省得我再一個(gè)個(gè)窗口去問(wèn)，這大熱天節省了我們經(jīng)營(yíng)戶(hù)很多時(shí)間精力，真是很感謝?！弊蛱焐衔?，在杭州西湖風(fēng)景名勝區企業(yè)綜合服務(wù)中心，要在四眼井開(kāi)辦民宿的王先生有感而發(fā)。

隨著(zhù)政務(wù)服務(wù)增值化改革不斷深入，杭州西湖風(fēng)景名勝區企業(yè)綜合服務(wù)中心“跑小西”首席服務(wù)專(zhuān)員服務(wù)體系日益完善，“跑小西”正成為越來(lái)越多小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)成長(cháng)“好幫手”。

如今，“跑小西”首席服務(wù)專(zhuān)員會(huì )對西湖景區新設立企業(yè)逐一進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，這樣有助于對企業(yè)問(wèn)題訴求全量收集分析，做到“件件有落實(shí)”。7月以來(lái)，首席服務(wù)專(zhuān)員已回訪(fǎng)新設企業(yè)47家，收集并解決問(wèn)題訴求27件。

為了不讓企業(yè)多頭跑，“跑小西”首席服務(wù)專(zhuān)員聯(lián)合市場(chǎng)監管、稅務(wù)、城管等部門(mén)，開(kāi)展“行走的辦事大廳”，組團上門(mén)服務(wù)。截至目前已累計開(kāi)展“行走的辦事大廳”服務(wù)24場(chǎng)，服務(wù)企業(yè)80余家。

對于剛來(lái)景區創(chuàng )業(yè)，人生地不熟的大學(xué)生或是小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)戶(hù)來(lái)說(shuō)，一位靠譜、貼心的創(chuàng )業(yè)向導能讓人感受到家一般的溫暖。只要是來(lái)線(xiàn)下辦理企業(yè)開(kāi)辦，“跑小西”首席服務(wù)專(zhuān)員都會(huì )“無(wú)縫對接”，為有需要的經(jīng)營(yíng)戶(hù)提供排水證、公共衛生許可證等證照辦理一站式陪跑，“管家式陪辦”不僅能讓企業(yè)快速拿證，安全感更是“杠杠滴”！

接下來(lái)，西湖景區“跑小西”將不斷優(yōu)化完善為企增值服務(wù)體系，全力助推增值化改革提速增效。