“靜波啊，這‘1號鍵’手機咋設置啦？”“我以后按一個(gè)‘1’，松明就會(huì )接我電話(huà)嗎？”9月6日下午3時(shí)許，普陀登步島沙頭村的幾名老人站在街邊休閑區，圍著(zhù)村干部劉松明、王靜波等人要求設置“1號鍵”關(guān)聯(lián)號碼（見(jiàn)圖）。

　　“1號鍵”服務(wù)，是登步島管委會(huì )今年在全市首創(chuàng )的一項便民舉措。3月至今，沙頭村5名干部已與全村200余名老人、困難群眾“結對”，及時(shí)為其解決急難愁盼問(wèn)題70余次?！?號鍵”，成了海島老人的“幸福鍵”。

　　“像我一個(gè)人住的老年人最需要這種電話(huà)了！”80歲的獨居老人劉愛(ài)球拿著(zhù)手機試著(zhù)長(cháng)按“1”鍵。三四秒鐘后，旁邊劉松明的手機立即響起。屏幕上顯示的正是劉愛(ài)球的長(cháng)號。見(jiàn)此，劉愛(ài)球樂(lè )得又連說(shuō)了好幾遍：“真是好足嘞！”　　

　　據沙頭村黨總支書(shū)記樂(lè )文位介紹，之前村干部已將自己的手機號留給了老人們，但部分老人記性差、眼花，碰到緊急事常常撥不出號。

　　如何破解？今年3月，依托“村社+網(wǎng)格”治理體系，沙頭村率先推行“1號鍵”便民服務(wù)。借助手機快捷撥號功能，將村民手機上的“1”快捷鍵對應關(guān)聯(lián)一名村干部的手機號。老人若遇到急事難事，只要撥“1”鍵即可聯(lián)系上村干部?！　?/p>

　　“現在，阿拉手機不敢關(guān)，24小時(shí)開(kāi)機，隨時(shí)接聽(tīng)群眾電話(huà)?！睒?lè )文位笑著(zhù)說(shuō)，現在5名村干部實(shí)行分片“包干制”，成為200余名村民的“1號鍵”聯(lián)系人，“村民的需求各種各樣，大到送病患，小到幫忙查看是否關(guān)門(mén)，最多的是尋求藥品代購、物資配送等?！?/p>

　　沙頭村蟶子港距離登步衛生院約5公里。上午，80歲老人鐘彩蓮撥了“1號鍵”。中午，村干部孫意就把她所需的高血壓藥品送上了門(mén)。91歲的劉志根下肢殘疾，獨居在一座簡(jiǎn)陋的老屋。他的“1號鍵”聯(lián)系人是村干部洪培其。今年6月底的一場(chǎng)大暴雨，沖垮了他家的后屋檐?！靶姨澲按甯刹繋臀以O置好了‘1號鍵’，培其接到電話(huà)后，馬上就找人幫我修房了?！眲⒅靖f(shuō)?！　?/p>

　　“我們接到電話(huà)，能自己馬上解決的小事就立即解決，不能解決的就逐級反映?！睒?lè )文位取出一張白紙，上面匯總了近期村干部通過(guò)“1號鍵”服務(wù)收集來(lái)的村民需求。記者看到，10余件村民需求中，有的已打勾，有的備注需向上級反映。

　　“1號鍵”服務(wù)是沙頭村探索創(chuàng )新基層社會(huì )治理模式的一個(gè)縮影。在登步島管委會(huì )黨工委委員、副主任楊葉鳳看來(lái)，如今“1號鍵”已成為村民反映社情民意的“熱線(xiàn)”，發(fā)現村里基礎設施損壞、安全隱患點(diǎn)等，村民都會(huì )通過(guò)“1號鍵”及時(shí)告知村干部?！　?/p>

　　據楊葉鳳透露，本月起，“1號鍵”服務(wù)將輻射到登步全島，服務(wù)對象以孤寡、獨居、殘疾等老人和部分特殊群體為主。 

　　目前，登步島上有常住人口1500人，其中60周歲以上老人900余人。讓“1號鍵”服務(wù)更暢通、更有效，登步管委會(huì )通過(guò)黨建引領(lǐng)，讓每位黨員干部與轄區內的困難群眾進(jìn)行“1號鍵”結對關(guān)聯(lián)，并通過(guò)每天一個(gè)聯(lián)系電話(huà)、每周一次上門(mén)走訪(fǎng)、每月一次總結交流等服務(wù)形式，實(shí)現精準主動(dòng)服務(wù)。