從新僑飯店一樓的“有意思書(shū)房”出發(fā)，途經(jīng)解百商城、相國井、西華大樓、解放路新華書(shū)店、杭州照相館、浙江省興業(yè)銀行舊址、劉堅匏界碑、吳山路的老字號“吳山烤禽”，最終回到酒店，15分鐘的CityWalk（城市漫步）行程，濃縮了西湖畔的煙火日常；杭州索菲特西湖大酒店周邊，有南山路、俶影橋、涌金池、杭州孔廟、黃郛舊居、中國美術(shù)學(xué)院美術(shù)館，還有南山梧桐下流轉的文藝氣息……這種以酒店為中心的“15分鐘CityWalk圈”線(xiàn)路，杭州已發(fā)布了52條。

如何通過(guò)“宿一處”的方式，實(shí)現“知一城”，讓游客從“過(guò)客”變“知音”，為正處于發(fā)展瓶頸期的CityWalk探索更遙遠的未來(lái)？近日，杭州市文化廣電旅游局舉辦“杭州酒店會(huì )講故事——酒店15分鐘CityWalk圈”培訓，圍繞酒店及周邊文旅資源的梳理與挖掘，依托CityWalk的形式，讓游客迅速切入這座城市寶藏與個(gè)性的一面。同時(shí)推出的，還有酒店主理人計劃與酒店漫步導師培訓計劃，培養“15分鐘CityWalk圈”的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)路人與新型文旅產(chǎn)品。

酒店15分鐘CityWalk圈，覆蓋全市52家酒店

經(jīng)歷了2023年的火爆之后，CityWalk在2024年依然熱度不減，并逐漸融入日常生活中，成為老中青三代都能駕馭的玩法。

在杭州，CityWalk已不再拘泥于“城市+漫步”的簡(jiǎn)單組合，而是在內涵和外延上不斷拓展，以“行走+”模式打通文化鏈、經(jīng)濟鏈和價(jià)值鏈，讓行走的熱潮從核心景區向街道、鄉村拓展，衍生出了各種獨特的旅游形式。

新推出的杭州“酒店15分鐘CityWalk圈”，作為城市CityWalk的副線(xiàn)文旅產(chǎn)品矩陣，試圖構建新的文旅消費場(chǎng)景，即旅客下榻酒店后，就能在短步之內觸及杭州的人文景觀(guān)與生活休閑點(diǎn)。

針對“酒店15分鐘CityWalk圈”這一新產(chǎn)品，市文廣旅游局特別邀請杭州的CityWalk文化專(zhuān)家顧問(wèn)團提供培訓和支持，破解項目運營(yíng)中可能出現的難點(diǎn)，增強漫步線(xiàn)路的文化性和氛圍感。

專(zhuān)家顧問(wèn)團對遴選出的52家酒店，進(jìn)行線(xiàn)路設計、講解詞挖掘和人員培訓，并挑選出杭州西溪喜來(lái)登度假大酒店、杭州九里云松度假酒店、杭州新僑飯店、杭州運河祁利酒店、杭州洲際酒店、杭州富春芳草地度假酒店、杭州君悅酒店、杭州良渚洲際酒店等12家作為首批精選酒店，推出定制化方案、打卡地圖和推介視頻，通過(guò)酒店主理人的獨特視角，向游客展示精彩紛呈的漫游故事。

如杭州君悅酒店路線(xiàn)中，有聆聽(tīng)湖濱公園志愿軍雕像的故事；杭州五洋公館線(xiàn)路，涵蓋錢(qián)學(xué)森故居、小營(yíng)巷紀念館……穿梭在城市角落，浸潤于市井煙火，或古今融合，或海納百川，或浪漫文藝，這便是杭州酒店CityWalk圈產(chǎn)品的魅力所在。

跟著(zhù)酒店CityWalk講解員，見(jiàn)證時(shí)光流轉與煙火日常

“看上去名不見(jiàn)經(jīng)傳的官巷口，是杭州的‘老牌’市中心，也是南宋文武百官上朝的必經(jīng)之路；刺史李泌修了六井，后來(lái)白居易又疏通了六井，相國井就是其中之一。漫步至此，煙火氣正濃，西湖邊的地道生活，怎么也少不了老杭州的味道……”在漫步達人的帶領(lǐng)下，沿著(zhù)新僑飯店的“酒店15分鐘CityWalk圈”，通過(guò)百年建筑見(jiàn)證時(shí)光的流轉，在煙火日常中感受百姓的喜怒哀樂(lè )，它們交織在一起，展現出獨特的魅力與人文風(fēng)情。

“我們正在挖掘酒店沿線(xiàn)風(fēng)景，讓旅客入住后，可以通過(guò)CityWalk的方式，盡快熟悉酒店周邊，讓那些走過(guò)路過(guò)卻容易錯過(guò)的城市故事，成為提升酒店品牌及認可度的注腳?！焙贾菪聝S飯店行政總監曹寶月介紹，酒店于2019年就嘗試推出以酒店為中心的“CityTour線(xiàn)路”，這也是 “酒店15分鐘CityWalk圈”產(chǎn)品的初級形態(tài)。

與幾年前不同的是，杭州“酒店15分鐘CityWalk圈”這一概念推出后，官方同步推進(jìn)了相關(guān)酒店的產(chǎn)品迭代升級。比如，為精選酒店組建一對一的專(zhuān)項負責團隊，提供城市文化歷史、講解技巧、服務(wù)技能、“漫步”實(shí)操等內容的培訓，在一定程度上，這是增強城市公共服務(wù)在CityWalk領(lǐng)域的軟實(shí)力。

“酒店15分鐘CityWalk圈”產(chǎn)品將作為新標配，現免費向住店旅客開(kāi)放。參與該項活動(dòng)的酒店大堂，將陸續設置“城市漫游站”，供住旅客咨詢(xún)報名；酒店網(wǎng)站主頁(yè)發(fā)布了產(chǎn)品、線(xiàn)路詳情，酒店前臺工作人員將主動(dòng)向住店旅客推薦該線(xiàn)路，計劃每周安排固定的時(shí)間，由接受過(guò)培訓的酒店講解員帶隊出發(fā)。

曹寶月表示，由于CityWalk本身所具備的靈活性、隨意性特點(diǎn)，其邁向市場(chǎng)化的過(guò)程中，每一步都需要探索。在推出第一條線(xiàn)路后，酒店正計劃面向商旅、親子、中老年等不同客群，推出個(gè)性化、定制化的線(xiàn)路，試圖深度融入酒店產(chǎn)品銷(xiāo)售、推廣體系中，形成一個(gè)良性的市場(chǎng)化格局。

文化體驗的傳遞者，酒店迎來(lái)了新角色

過(guò)去，人們說(shuō)“得閑飲茶”，現在是“得閑約個(gè)CityWalk”。然而，行走的過(guò)程中，“往哪里走”成了游客面臨的一個(gè)選擇，也是各地CityWalk設計者與參與者需要解答的又一問(wèn)題。

CityWalk的局中人普遍認同“平臺”的重要性，游客在平臺上找到“行走”的方向，旅游企業(yè)在平臺上找到市場(chǎng)和商機，政府在平臺上找到城市旅游影響力、吸引力、消費力、競爭力的提升。

在近日召開(kāi)的“杭州酒店會(huì )講故事——酒店15分鐘CityWalk圈”文化主理人、漫步導師培訓班上，杭州市金牌導游李德煜、新東方講師張雨佳、杭州歷史學(xué)會(huì )副會(huì )長(cháng)仲向平等專(zhuān)家，分別就“尋找隱藏在杭城大街小巷中的文化印記”“如何講好杭州故事——杭州的前世今生”“CityWalk，讓酒店更美好！”等主題，協(xié)助酒店更好地挖掘15分鐘CityWalk線(xiàn)路的精華，加速傳統旅游產(chǎn)品的創(chuàng )新升級。

會(huì )上，杭州市文化廣電旅游局黨組書(shū)記、局長(cháng)樓倻捷表示，近年來(lái)，杭州很多酒店發(fā)生了蝶變，承擔起了傳播文化的功能，通過(guò)酒店去鏈接周邊的文化旅游資源，讓住酒店的過(guò)程本身就成為“研學(xué)之旅”“人文體驗之旅”，更好地展示杭州“步步有歷史、處處有文化”、持續擦亮杭州的“歷史文化名城”金名片。

酒店，作為旅游產(chǎn)業(yè)鏈上的重要一環(huán)，既要不斷響應游客的需求，也要在創(chuàng )造美好體驗、創(chuàng )造情緒價(jià)值的過(guò)程中提升產(chǎn)品競爭力，最終彰顯出旅游作為一種文化體驗的獨有魅力與情感聯(lián)系。這個(gè)過(guò)程中，酒店也有了新的角色——城市文化的傳遞者，它不僅是提供住宿服務(wù)的場(chǎng)所，更成為旅途中溫馨與回憶的重要承載者，凸顯旅游本身所富有的情感和文化屬性。

在推出首批52個(gè)酒店文化主理人和100多個(gè)酒店漫步導師后，樓倻捷表示，市文廣旅游部門(mén)將繼續為酒店研發(fā)“會(huì )講故事”的新場(chǎng)景，新產(chǎn)品，讓免門(mén)票的西湖、禮讓斑馬線(xiàn)、有人情味又會(huì )講故事的酒店等流淌在城市背后的溫情與力量，成為潛移默化的文化旅游吸引力。