教子垂芳，榮親養老，是每個(gè)成年人的責任擔當，更是全社會(huì )共同的義務(wù)所在。為助力老年友好城市和“幸福頤養溫州”品牌建設，市民政局、市財政局共同出臺了《關(guān)于全面落實(shí)養老服務(wù)顧問(wèn)制度的通知》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《通知》），明確了養老服務(wù)顧問(wèn)配置要求、崗位職責、工作管理等。

　　養老服務(wù)顧問(wèn)制度，將于2024年1月10日起在全市全面推行。該制度由政府組織實(shí)施，利用各類(lèi)居家養老服務(wù)設施、機構和人員等資源，安排專(zhuān)（兼）職人員負責居家老年人信息登記，提供養老供需對接和服務(wù)引導、政策宣傳指導等服務(wù)，填補養老服務(wù)“洼地”，解除老人后顧之憂(yōu)。

　　養老服務(wù)顧問(wèn)“應設盡設” 暢通養老服務(wù)供需端的聯(lián)絡(luò )溝通

　　“養老服務(wù)顧問(wèn)人數須根據屬地老年人口數量配置，每萬(wàn)名老年人（不足萬(wàn)名按照萬(wàn)名配置）一般不少于兩人，其中一個(gè)為鎮街工作人員兼任，服務(wù)老年人數每增加1萬(wàn)人增配顧問(wèn)1人?！薄锻ㄖ分忻鞔_規定，全市各鄉鎮街道必須實(shí)現養老服務(wù)顧問(wèn)配置全覆蓋。此外，每個(gè)村（社區）也須配置至少一名養老服務(wù)顧問(wèn)，實(shí)現養老服務(wù)顧問(wèn)服務(wù)點(diǎn)“應設盡設”。

　　健全相關(guān)信息獲取的渠道，暢通養老服務(wù)供給端與需求端的聯(lián)絡(luò )溝通，才能消除供需雙方的后顧之憂(yōu)。因此，推動(dòng)專(zhuān)職養老服務(wù)顧問(wèn)隊伍發(fā)展至關(guān)重要——《通知》明確了養老顧問(wèn)應做好養老服務(wù)資源介紹、老年人福利政策指導宣傳、制訂養老服務(wù)清單、開(kāi)展老年人定期探訪(fǎng)等崗位職責。

　　“對于孤寡、失能失智、高齡獨居以及計劃生育特殊家庭等特殊困難老年人，養老顧問(wèn)須每周至少上門(mén)探訪(fǎng)一次，其他特殊困難老年人每月至少上門(mén)探訪(fǎng)一次?！崩夏耆硕ㄆ谔皆L(fǎng)制度的落實(shí)，可以讓養老顧問(wèn)及時(shí)掌握老年人的健康、精神狀況以及日常照料、生活自理情況，了解他們生活上的困難及社會(huì )救助、老年福利、扶貧扶助等關(guān)愛(ài)保護政策的落實(shí)情況，協(xié)助老人及其家屬梳理養老需求、做好老年人養老規劃，并為符合條件的老年人申請辦理高齡補貼、養老服務(wù)補貼、老年優(yōu)待證等事項，養老優(yōu)惠政策不再停留在紙面上。

　　教育培訓、資金保障、數字化手段“三重加碼” 不斷夯實(shí)養老服務(wù)顧問(wèn)制度“壓艙石”

　　人才是第一資源，尤其是正面臨全線(xiàn)“用人荒”的養老服務(wù)行業(yè)，《通知》明確規定了養老服務(wù)顧問(wèn)的教育培訓體系以及資金保障政策，為養老顧問(wèn)的吸納與培養“撐腰”。

　　“市、縣兩級民政部門(mén)應定期開(kāi)展養老服務(wù)顧問(wèn)培訓，通過(guò)集中授課、實(shí)地觀(guān)摩、在線(xiàn)培訓等方式，提升崗位服務(wù)技能?！贝送?，養老服務(wù)顧問(wèn)的教育培訓體系還秉持著(zhù)“優(yōu)勝劣汰”原則——通過(guò)開(kāi)展“金牌顧問(wèn)”評選等活動(dòng)，選樹(shù)養老服務(wù)顧問(wèn)典型；對不符合要求的養老服務(wù)顧問(wèn)加強教育，并建立退出機制。

　　此外，我市還探索建立養老服務(wù)顧問(wèn)服務(wù)水平評價(jià)指標體系，形成養老服務(wù)顧問(wèn)等級序列，逐步通過(guò)數字化手段實(shí)現養老服務(wù)資源智能推薦和精準匹配。同時(shí)探索建立“顧問(wèn)小組”“顧問(wèn)工作室”等，對疑難雜癥問(wèn)題開(kāi)展“集體會(huì )診”，提高養老顧問(wèn)的業(yè)務(wù)操作水平以及服務(wù)效能，為養老服務(wù)顧問(wèn)制度插上“數字化的羽翅”。

　　只有更具競爭力和吸引力的薪資，才能讓更多年輕有活力的養老顧問(wèn)“走進(jìn)來(lái)、留下來(lái)”?！锻ㄖ芬幎?，除鄉鎮（街道）行政事業(yè)兼職人員以外，要給予每名養老服務(wù)顧問(wèn)每月不少于200元的補助，另外還可將資金補助納入居家養老服務(wù)機構運營(yíng)經(jīng)費，確保養老服務(wù)顧問(wèn)工作持續穩定發(fā)展。