近日，越城區市場(chǎng)監管局行政許可中心窗口工作人員，通過(guò)越城區政務(wù)服務(wù)中心與濱海新區政務(wù)服務(wù)中心的平臺，采用視頻連線(xiàn)的方式與擬申辦食品生產(chǎn)許可證的企業(yè)展開(kāi)了一對一的咨詢(xún)服務(wù)。工作人員不僅告知了食品生產(chǎn)許可證申報流程及所需要的材料清單，還主動(dòng)對接食品生產(chǎn)科工作人員解答有關(guān)現場(chǎng)核查的問(wèn)題，獲得了企業(yè)好評。

　　自越城區政務(wù)服務(wù)中心“辦不成事”服務(wù)窗口設立以來(lái)，區市場(chǎng)監管局行政許可中心將“電話(huà)咨詢(xún)”升級為可交流、有溫度的“視頻咨詢(xún)”，有效破解了電話(huà)等傳統咨詢(xún)渠道存在的人員身份難確認、業(yè)務(wù)材料不可見(jiàn)等問(wèn)題。通過(guò)視頻對話(huà)，詳細了解企業(yè)的具體情況和需求，根據企業(yè)的實(shí)際需求提供針對性的解決方案。這種個(gè)性化的服務(wù)模式，確保了每個(gè)企業(yè)都能得到最符合自身需求的解決方案，避免了因一刀切的政策和程序而導致的辦事困擾，以及因信息不對稱(chēng)而導致的來(lái)回跑問(wèn)題，提升企業(yè)、市民的辦事體驗。

　　下一步，越城區市場(chǎng)監管局行政許可中心將持續創(chuàng )新服務(wù)方式、拓展服務(wù)外延強化服務(wù)團隊建設，構建“線(xiàn)上+線(xiàn)下”立體式服務(wù)模式，為企業(yè)提供更加高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。