感悟“楓橋經(jīng)驗”背后的為民情懷

　　柯橋區積極開(kāi)展“楓橋式”勤廉自然資源所創(chuàng )建

　　今年是毛澤東同志批示學(xué)習推廣“楓橋經(jīng)驗”60周年暨習近平總書(shū)記指示堅持發(fā)展“楓橋經(jīng)驗”20周年。紹興是“楓橋經(jīng)驗”的發(fā)源地，也是新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗”的實(shí)踐地。

　　紹興市自然資源和規劃局在全省率先開(kāi)展“楓橋式”勤廉自然資源所建設行動(dòng)，按照“一所一品牌，一所一特色”的思路，持續深化基層站所作風(fēng)紀律建設，打通服務(wù)基層、服務(wù)群眾的“最后一公里”。

　　柯橋區15個(gè)自然資源所以打造“楓橋式”勤廉自然資源所為目標，不斷提升基層自然資源所規范化建設及為民服務(wù)能力水平，用心領(lǐng)悟“楓橋經(jīng)驗”背后的為民情懷。

　　所長(cháng)接待有溫度

　　“張大媽?zhuān)鷣?lái)了？先喝杯水，有什么事情慢慢說(shuō)?！苯?，當看到滿(mǎn)面愁容的村民張大媽?zhuān)聵騾^安昌自然資源所所長(cháng)張海明快步迎了上去，倒一杯熱水，安撫好她的情緒。張海明一邊認真地聽(tīng)對方訴說(shuō)，一邊仔細地做記錄。

　　這是所長(cháng)接待日的一幕。每個(gè)月的20日是安昌自然資源所的所長(cháng)接待日，這一天，所長(cháng)張海明雷打不動(dòng)都會(huì )在，他的任務(wù)就是接待好每一位前來(lái)咨詢(xún)、辦事的群眾和企業(yè)工作人員。

　　“基層群眾的疑問(wèn)大多圍繞自建房的過(guò)戶(hù)手續、房屋的產(chǎn)權證等?！闭f(shuō)到如何做好基層工作，張海明直言，不怕麻煩、有耐心是干好基層群眾工作的基本要求，之所以設立所長(cháng)接待日，就是想給基層群眾提供更多方便。

　　為了堅持和發(fā)展好“楓橋經(jīng)驗”，安昌自然資源所充分發(fā)揮黨員干部的引領(lǐng)作用，所里的六位工作人員都是黨員，大家以身作則，用鮮明的“黨建紅”為基層群眾排憂(yōu)解難。

　　化解矛盾有妙招

　　前不久，柯橋區湖塘街道的兩兄弟，因為房屋繼承問(wèn)題鬧得很不愉快。

　　后來(lái)，當地自然資源所工作人員介入，不僅搞清楚了房屋的繼承問(wèn)題，還化解了兄弟倆之間的矛盾糾紛，當兩兄弟握手言和的那一刻，湖塘自然資源所所長(cháng)朱彤臉上露出了笑容。

　　“什么是成就感？這一刻我很有成就感?！敝焱f(shuō)，群眾的事無(wú)小事，化解群眾之間的矛盾糾紛，靠的是認真、仔細和耐心?！氨热?，在這次的房屋繼承問(wèn)題上，我們首先去調查，搞清楚問(wèn)題的癥結在哪里，然后再一步步地去解決。同時(shí)，在面對群眾的煩惱、牢騷或者是吐槽時(shí)，要有耐心去傾聽(tīng)、去安慰、去溝通，只有設身處地為群眾著(zhù)想，才能有效化解矛盾，而這就是化解矛盾的妙招?！?/p>

　　服務(wù)企業(yè)也是如此，只有用心用情，才能把工作做到實(shí)處。說(shuō)起所里的工作人員，朱所長(cháng)不由地夸贊，豎起了大拇指?！扒岸螘r(shí)間，有一家房地產(chǎn)企業(yè)急需辦理土地的不動(dòng)產(chǎn)權證，我們的工作人員利用休息時(shí)間對接相關(guān)部門(mén)，最終幫助企業(yè)解了燃眉之急?！敝焖L(cháng)說(shuō)，創(chuàng )建“楓橋式”勤廉自然資源所，不是喊喊口號，而是要把“楓橋經(jīng)驗”落實(shí)到日常工作中，要真正讓群眾和企業(yè)滿(mǎn)意。

　　法治教育有新意

　　連日來(lái)，一些游客在柯橋區稽東鎮大橋村游玩時(shí)，被石蒼山“法潤自然資源”普法基地吸引住了。這里不僅有用“尊、學(xué)、守、用”四字精心制作的“法治地圖”，還可以了解紹興自然資源領(lǐng)域的典型案例。

　　稽東自然資源所所長(cháng)陳賢超介紹，用“尊、學(xué)、守、用”四字精心制作的“法治地圖”中，尊法區詳細展示了土地管理法的“前世今生”；學(xué)法區布置云普法墻增加普法互動(dòng)性；守法區通過(guò)在河道邊布設橫幅、固定展板、道旗等多種形式進(jìn)行自然資源普法宣傳；用法區選取室外區域將自然資源普法內容與紹興本地立法實(shí)踐有機結合，充分展示了歷史文化名城的法治底蘊。

　　同時(shí)，石蒼山“法潤自然資源”普法基地還聯(lián)動(dòng)周邊“一桌土菜”共富農田項目、會(huì )稽山研學(xué)國際營(yíng)地等，利用節假日開(kāi)展多種自然教育活動(dòng)，將“自然教育”引入青少年群體，不僅助其學(xué)習豐富的自然資源科普知識，還鼓勵同學(xué)們通過(guò)親身參與和實(shí)踐，親近土地、熱愛(ài)大自然。

　　“尊法、學(xué)法、守法、用法缺一不可?！标愘t超認為，做好基層工作，傳承好“楓橋經(jīng)驗”，離不開(kāi)法治宣傳，如果越來(lái)越多的基層群眾能掌握一些和自然資源相關(guān)的法律知識，就有可能避免一些矛盾糾紛的發(fā)生。為此，該所依托石蒼山游步道，把相關(guān)的法律知識融入其中，通過(guò)一種新穎、接地氣的方式，讓游客和村民在登山健身的同時(shí)就能受到普法教育。

　　有溫度、有情懷、有分量……柯橋區在推進(jìn)“楓橋式”勤廉自然資源所創(chuàng )建的過(guò)程中，涌現了一個(gè)個(gè)感人至深的故事，當地的工作人員正在用實(shí)際行動(dòng)闡釋“楓橋經(jīng)驗”背后的為民情懷。與此同時(shí)，他們積極探索、不斷開(kāi)拓創(chuàng )新，用務(wù)實(shí)高效的工作作風(fēng)贏(yíng)得了基層群眾和企業(yè)的認可，“楓橋經(jīng)驗”正在這里綻放出更加耀眼的光芒！