位于諸暨市東和鄉三塢村朱塢自然村的公交車(chē)?？奎c(diǎn)近日正式啟用?！坝辛送？奎c(diǎn)，我們就能直接在家門(mén)口坐公交車(chē)了?！?4歲的王林煥開(kāi)心地說(shuō)，多虧了小裘姑娘，不僅跑腿送飯，還幫大家解決了出行難題。

　　老人口中的小裘是東和鄉黨建辦主任裘琪珩，也是諸暨市眾多“陪送餐員”之一。

　　今年初以來(lái)，諸暨市依托愛(ài)心食堂陣地，堅持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗”，推出“干部陪送餐”制度，鎮村兩級干部通過(guò)陪送餐服務(wù)，近距離接觸百姓，及時(shí)聽(tīng)取、記錄村民的建議和訴求，有針對性地解民憂(yōu)、紓民困。

　　由于腿腳不便，王林煥偶爾才去村里的愛(ài)心食堂。有一次，裘琪珩送餐時(shí)，老人向她反映了出行的事，說(shuō)公交車(chē)開(kāi)不進(jìn)來(lái)，村民得去汪家塢自然村乘車(chē)，出門(mén)一趟很麻煩。裘琪珩在本子上記下此事，還反饋到村民情分析會(huì )上。公交車(chē)開(kāi)不進(jìn)來(lái)，主要原因是村道狹窄，車(chē)輛交會(huì )比較困難，只有拓寬村道才能解決這個(gè)問(wèn)題。村兩委會(huì )商量后，決定將增設一個(gè)公交車(chē)?？奎c(diǎn)列入“一年一清單”項目。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的村道拓寬施工，公交車(chē)終于可以?？苛?。

　　送去午餐，帶回問(wèn)題。諸暨現有194個(gè)愛(ài)心食堂，惠及7000余名老人?！案刹颗闼筒汀敝贫燃仁歉刹糠?wù)群眾的有效載體，也是“民情日記”的食堂版。一月一回的陪送餐，不僅將溫暖送到老人的心坎里，還促進(jìn)了當地產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

　　時(shí)值盛夏，在嶺北鎮孚家湖村愛(ài)心食堂，大廚煮了一大鍋蓮子粥給老人們清清火，老人們吃著(zhù)直說(shuō)甜。見(jiàn)此，孚家湖村駐村指導員蔡鑒助心里也甜絲絲的，他告訴記者，“這是一碗來(lái)自太空田的‘蓮子粥’?！?/p>

　　去年，蔡鑒助在愛(ài)心食堂陪餐時(shí)，有老人問(wèn)他：“村里大多是梯狀田，耕種難、蓄水難、收益低，怎么辦？”

　　蔡鑒助記下問(wèn)題后，立即查找辦法，最終選中了許多地方在搞的“土地銀行”模式，即把閑置土地當“零錢(qián)”存入“土地銀行”，再整體“放貸”給經(jīng)營(yíng)主體和種植大戶(hù)，農戶(hù)從中獲取“利息”和分紅，村集體也能從中受益。他把這個(gè)想法跟老人們一說(shuō)，大家拍手叫好。

　　模式有了，種植什么好呢？那段時(shí)間，蔡鑒助幾乎成了半個(gè)農事專(zhuān)家，翻閱書(shū)籍、查詢(xún)政策、請教專(zhuān)家、實(shí)地考察，終于找到了答案——種植太空蓮，既可以作為觀(guān)賞植物，提升村容村貌，又能生產(chǎn)足量的蓮子，獲得經(jīng)濟效益。種植大戶(hù)們也很感興趣，雙方一拍即合。第一年，太空蓮就迎來(lái)了大豐收，而“太空田”則成了網(wǎng)紅打卡地。

　　除了助農增收外，“干部陪送餐”制度的推行，還有效提升了基層治理能力和治理水平。前不久，馬劍鎮黨建辦團委書(shū)記樓晶晶在愛(ài)心食堂陪餐時(shí)，徐大媽“吐槽”說(shuō)，村里的“民治民享”應用中看不中用，老是卡殼，不能賺積分兌換生活物資。記下問(wèn)題后，樓晶晶立即向村兩委會(huì )和“民治民享”開(kāi)發(fā)團隊反饋。之后，湊巧華東理工大學(xué)一個(gè)團隊來(lái)村調研，她便請他們幫忙，通過(guò)適老優(yōu)化、線(xiàn)下申報相結合的方式，降低操作門(mén)檻。如今，村里的大爺大媽幾乎都會(huì )操作這款應用了，50周歲以上用戶(hù)活躍度達68%。云端上的積分制，不僅細化量化了村風(fēng)民約，還將村民的志愿服務(wù)轉化為真實(shí)回報，村里事變?yōu)椤凹壹沂隆薄?/p>

　　食堂版民情日記，成為“訪(fǎng)民情、聽(tīng)民意、解民憂(yōu)、助共富”的好載體。截至目前，共形成日記14000余篇，解決各類(lèi)問(wèn)題2000余個(gè)。

　　“把群眾心聲作為謀事之基，才能更好地傾聽(tīng)意見(jiàn)、了解需求、解決問(wèn)題?！敝T暨市委組織部有關(guān)負責人表示，接下來(lái)，將依托愛(ài)心食堂、居家養老服務(wù)中心等黨群服務(wù)矩陣，不斷探索創(chuàng )新民情民意的訴求渠道和為民服務(wù)的方式，將群眾上門(mén)反映問(wèn)題變?yōu)楦刹恐鲃?dòng)走下去尋找問(wèn)題、解決問(wèn)題，持續擦亮‘楓橋經(jīng)驗’金名片?！?/p>