“來(lái)一次不僅辦理了人才公寓租賃事項，還辦好了人才碼和檔案托管等事項?！苯?，在衢州市政務(wù)服務(wù)中心一樓的人才科創(chuàng )服務(wù)專(zhuān)區（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“專(zhuān)區”），今年入職衢州高端電子化學(xué)品研究院的山東人王深藝為專(zhuān)區服務(wù)點(diǎn)贊?！皝?lái)之前撥打12345-2了解了辦理需求，來(lái)了之后就辦得很快，相關(guān)業(yè)務(wù)集成辦理，對我們這種外地人來(lái)說(shuō)真的很友好?！?/p>

　　企業(yè)發(fā)展需要什么樣的人才服務(wù)？人才入衢后如何克服“水土不服”？今年以來(lái)，衢州市積極推進(jìn)“才呼我辦”人才服務(wù)增值化改革，截至目前已初步構建“一線(xiàn)”——“12345-2”人才服務(wù)熱線(xiàn)、“一網(wǎng)”——衢州人才碼、“一區”——人才科創(chuàng )服務(wù)專(zhuān)區三大服務(wù)載體，聚焦企業(yè)發(fā)展和人才需求，“才有所呼，衢有所應”的綜合服務(wù)體系基本建成，為來(lái)衢人才提供更貼心周到的服務(wù)。

　　從三大領(lǐng)域“加”服務(wù)

　　“能在自己上班的地方參加培訓和考試，通過(guò)考試就可以獲得國家認可的職業(yè)技能等級證書(shū)，這對于我們一線(xiàn)工人來(lái)說(shuō)真的很好！”今年，衢州恒業(yè)汽車(chē)部件有限公司的車(chē)間工人姜小芬和其他64名工友，一起參加了在自家公司生產(chǎn)車(chē)間舉辦的數控車(chē)床（三級）職業(yè)技能等級自主認定考試，有57人通過(guò)并獲得數控車(chē)床高級工技能等級證書(shū)。

　　該公司人事主管林梅相告，公司將根據本次技能等級評定結果，在薪資待遇、晉升渠道上向持證員工優(yōu)先傾斜，借此鼓勵員工積極提升技能，助力企業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)再上臺階?！皩θ瞬艁?lái)說(shuō)，不僅僅是等級證書(shū)的認定，也是收入的提升。對企業(yè)來(lái)說(shuō)，政府讓我們可以通過(guò)自主認定培養人才，也有助于企業(yè)招才留才?！绷置氛f(shuō)。

　　今年以來(lái)，衢州市聚焦“服務(wù)企業(yè)引才育才、支持人才創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)”，著(zhù)力推進(jìn)“人才認定、人才評價(jià)、創(chuàng )業(yè)支持”三大領(lǐng)域的體制機制改革，為企業(yè)和人才提供更多增值化服務(wù)。

　　人才認定上，打破原來(lái)的唯社保、唯戶(hù)籍的認定方式，探索構建多元認定機制，新增個(gè)稅認定、銀齡人才認定、企業(yè)自主認定等多種方式，為企業(yè)引進(jìn)的人才提供更多選擇。衢州人才可登錄“人才碼”選擇任一方式進(jìn)行認定，認定后獲得“人才專(zhuān)屬碼”，一人一碼憑碼享受出行綠色通道、景區優(yōu)惠、便捷就醫等服務(wù)。

　　人才評價(jià)上，突出“誰(shuí)用人誰(shuí)評價(jià)”，創(chuàng )新企業(yè)人才自主評價(jià)機制，推行企業(yè)自主評價(jià)資格與研發(fā)投入掛鉤、自主認定名額與企業(yè)人才數掛鉤、人才認定類(lèi)別與薪酬水平掛鉤的“三掛鉤”機制，真正把用人評價(jià)權交給企業(yè)。目前，符合一定條件的企業(yè)、人才創(chuàng )業(yè)企業(yè)均可通過(guò)“企呼我應”平臺開(kāi)展企業(yè)人才的層次認定，認定后的人才可享受與其他同層次人才同等的待遇。

　　創(chuàng )業(yè)支持上，圍繞“人才拎包創(chuàng )業(yè)”一件事改革的要求，根據人才創(chuàng )業(yè)項目發(fā)展的不同階段提供針對性服務(wù)。比如初創(chuàng )期重點(diǎn)提供項目申請指導、政策精準推送等服務(wù)；成長(cháng)期重點(diǎn)提供知識產(chǎn)權申請運用、科研設備共享等相關(guān)服務(wù)，通過(guò)科技、金融賦能，幫助人才企業(yè)快速成長(cháng)；成熟期提供人才獵聘推送、產(chǎn)業(yè)基金投資等，助力企業(yè)發(fā)展壯大。

　　整合三大服務(wù)資源

　　在衢州市政務(wù)服務(wù)中心的人才科創(chuàng )服務(wù)專(zhuān)區旁，經(jīng)常會(huì )看到尋求就業(yè)和創(chuàng )業(yè)支持的青年人聚在一起，三三兩兩圍坐，互相交流心得。

　　“我之前來(lái)登記過(guò)求職意向，后來(lái)收到了好幾個(gè)面試邀請，但是對企業(yè)了解不多，所以特意來(lái)問(wèn)問(wèn)?！闭趯ふ夜ぷ鞯耐蹒衲陝倓偞髮W(xué)本科畢業(yè)，原來(lái)想繼續攻讀研究生的她近日想試水找工作，就在人才科創(chuàng )服務(wù)專(zhuān)區窗口進(jìn)行了登記，“我還叫我同學(xué)也來(lái)登記，一起找工作。我覺(jué)得在這里登記比在其他網(wǎng)站亂找靠譜多了?！?/p>

　　當前，市面上存在諸多找工作的網(wǎng)站，企業(yè)發(fā)布招聘信息的渠道也多種多樣。針對不同平臺零零散散的人才服務(wù)信息，衢州市通過(guò)“才呼我辦”應用，將服務(wù)事項、創(chuàng )業(yè)保障、專(zhuān)員配備三個(gè)服務(wù)資源全面整合。將涉及人才服務(wù)、人才發(fā)展的各類(lèi)事項整合集中到線(xiàn)下服務(wù)專(zhuān)區以及“人才碼”線(xiàn)上平臺，打造“一站式”服務(wù)入口，推動(dòng)服務(wù)事項跨板塊組合為“一類(lèi)事”服務(wù)場(chǎng)景。

　　據介紹，衢州人才線(xiàn)下服務(wù)專(zhuān)區已梳理整合組織、人社、科技、市場(chǎng)監管等相關(guān)部門(mén)6大類(lèi)74項高頻服務(wù)事項，滿(mǎn)足人才創(chuàng )業(yè)全周期服務(wù)需求。該應用還打通衢州市縣兩級資源，梳理整合全市的落地空間、金融產(chǎn)品、技術(shù)需求等要素，依托“人才碼”平臺實(shí)時(shí)展示、動(dòng)態(tài)更新，讓人才可以根據自身發(fā)展需求進(jìn)行選擇、預約洽談。

　　此外，衢州還加強人才服務(wù)專(zhuān)員的配備，每個(gè)專(zhuān)員實(shí)行“一對一”服務(wù)，對服務(wù)事項跟進(jìn)落實(shí)，實(shí)現一辦到底。

　　構建高效服務(wù)閉環(huán)

　　近日，衢州市人社局局長(cháng)徐惠文成為“一日專(zhuān)員”，坐到了專(zhuān)區的“人才引進(jìn)直接落戶(hù)”一窗通辦業(yè)務(wù)窗口，接待前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的各路人才。

　　在專(zhuān)區定期開(kāi)展“局長(cháng)坐班現場(chǎng)辦”是構建“才呼我辦”全閉環(huán)高效服務(wù)體系的舉措之一?！拔覀儼堰@種形式固定下來(lái)，以后不管是人才或者企業(yè)有一些‘難辦’的事，就會(huì )知道來(lái)找我們?！毙旎菸恼f(shuō)，未來(lái)，將繼續主動(dòng)了解企業(yè)對增值化服務(wù)的需求，優(yōu)化服務(wù)清單及辦事流程。

　　為了收集人才需求，推出更貼切的人才服務(wù)，我市還構建“一線(xiàn)”“一網(wǎng)”“一區”的“線(xiàn)上+線(xiàn)下”人才需求立體式收集模式，實(shí)現了人才需求的全量匯總。

　　同時(shí)，衢州還升級了問(wèn)題解決機制，對人才反映的復雜問(wèn)題、涉及多部門(mén)以及面上共性等問(wèn)題，專(zhuān)區形成每日晨會(huì )、周例會(huì )和月度總結會(huì )的分析復盤(pán)機制，及時(shí)匯總分析運行過(guò)程中遇到的問(wèn)題，有效提升問(wèn)題解決時(shí)效性，提升專(zhuān)區服務(wù)專(zhuān)業(yè)性，實(shí)現專(zhuān)區運行提質(zhì)增效。

　　截至目前，“一線(xiàn)”開(kāi)通后共受理人才咨詢(xún)及服務(wù)訴求總量1080件；“一網(wǎng)”日均訪(fǎng)問(wèn)量達600人次以上；“一區”累計受理人才事項3802件。