“掃碼就能提交訴求，操作方便，辦事高效，我們提交的問(wèn)題3天就得到了解決?！苯?，開(kāi)化縣“企呼我應”平臺工作人員回訪(fǎng)企業(yè)時(shí)，衢州奇彩文體用品有限公司負責人范回勇為平臺高效的服務(wù)連連點(diǎn)贊。

　　由于生產(chǎn)需要，奇彩文體今年租用了一棟新的廠(chǎng)房，與老廠(chǎng)區只有一墻之隔，門(mén)口的人行道成了員工出入的必經(jīng)之路。但一條電桿鐵索橫在盲道上，不僅影響通行，也帶來(lái)了不小的安全隱患?！昂苋菀捉O倒，尤其是夜間出行，好幾個(gè)員工撞到上面?！狈痘赜抡f(shuō)，于是，他們向“企呼我應”平臺反映了該問(wèn)題。第二天，就有工作人員聯(lián)系了企業(yè)，并進(jìn)行了現場(chǎng)踏勘，給出解決方案。

　　企業(yè)有呼聲，政府有響應?！霸V求進(jìn)入‘企呼我應’平臺，通過(guò)分級分類(lèi)分層，由企業(yè)綜合服務(wù)中心各個(gè)板塊工作人員具體落實(shí)?！遍_(kāi)化縣營(yíng)商辦企業(yè)綜合服務(wù)中心工作人員汪小彬說(shuō)，“我們實(shí)行‘123’限時(shí)辦理機制，簡(jiǎn)單問(wèn)題1個(gè)工作日內解決，一般問(wèn)題2個(gè)工作日內解決，復雜問(wèn)題3個(gè)工作日內解決或提出解決方案，確保涉企問(wèn)題高效閉環(huán)處置?！?/p>

　　去年以來(lái)，開(kāi)化深入實(shí)施營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化提升“一號改革工程”，把政務(wù)服務(wù)增值化改革作為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的“關(guān)鍵一招”，整合發(fā)改、經(jīng)信等15個(gè)部門(mén)集中辦公于一棟樓，打造法治、金融、人才等十大板塊肩并肩服務(wù)的企業(yè)綜合服務(wù)中心，集成277項增值服務(wù)事項，破解了企業(yè)辦事“多頭跑、耗時(shí)長(cháng)”等問(wèn)題。此外，中心專(zhuān)門(mén)設立了訴求兜底板塊?！霸V求兜底，兜的是影響企業(yè)發(fā)展的各種‘疑難雜癥’?！遍_(kāi)化縣營(yíng)商辦黨組成員、副主任韓樂(lè )生說(shuō)，企業(yè)在窗口辦不成的、多部門(mén)無(wú)牽頭的事，都會(huì )流轉到該板塊。

　　“多虧政府幫忙，新廠(chǎng)房明年就能投入使用，我們可以放開(kāi)手腳拓展市場(chǎng)了?！边@兩天，浙江凱美特電器科技有限公司總面積10900平方米的廠(chǎng)房開(kāi)始施工，總經(jīng)理錢(qián)華軍格外開(kāi)心。

　　原來(lái)，就在2個(gè)月前，企業(yè)申請建筑規劃許可證卻遇上了政策窗口期，可能要多繳納100余萬(wàn)元的城市基礎建設配套費。韓樂(lè )生說(shuō)，為了幫企業(yè)節約資金，他們迅速協(xié)調了相關(guān)部門(mén)聯(lián)合會(huì )商，并組織人員全面摸排縣內有相關(guān)需求的企業(yè)。最終通過(guò)協(xié)助企業(yè)梳理申請資料，同步開(kāi)展審查、報批等工作，為14家企業(yè)辦理工程規劃許可證17本，節約相關(guān)費用6700余萬(wàn)元。

　　政務(wù)服務(wù)增值化改革是一場(chǎng)刀刃向內的革命。如何重塑機制，最大程度為企業(yè)紓困解難、破解障礙，打通發(fā)展堵點(diǎn)？“我們在服務(wù)上做‘加法’，想企業(yè)所想，急企業(yè)所急；在審批管理上做‘減法’，堅持事不過(guò)夜，變不可能為可能，將‘服務(wù)到不好意思為止’理念貫穿到為企服務(wù)中，做到‘有呼必應，無(wú)事不擾’?！遍_(kāi)化縣營(yíng)商辦主任張國友說(shuō)。

　　截至8月底，開(kāi)化縣企業(yè)綜合服務(wù)中心已經(jīng)歸集企業(yè)訴求456個(gè)，問(wèn)題辦結率達到99.8%。