“最終解釋權歸本店所有”“本店保留最終解釋權”……這些聽(tīng)起來(lái)耳熟的商家話(huà)術(shù)，其實(shí)都屬于“霸王條款”！近日，鄞州區兩家汽修店因為涉嫌此類(lèi)“霸王條款”接連受到處罰。

　　昨天，記者從鄞州區市場(chǎng)監管局獲悉，執法人員在不公平格式合同格式條款專(zhuān)項整治行動(dòng)中發(fā)現，部分商家在店內公告牌上展示的，除了詳細描寫(xiě)加入本店會(huì )員可享受的優(yōu)惠、價(jià)格等信息外，還標注了“最終解釋權歸本店所有”的字樣。

　　執法人員告訴記者，被處罰的兩家汽車(chē)美容維修店，均涉嫌在格式條款中排除消費者解釋格式條款的權利，違反了《合同違法行為監督處理辦法》第十一條第四項的規定。

　　“我看到別的商家好像也會(huì )在一些優(yōu)惠活動(dòng)或是會(huì )員卡規則中加一句‘最終解釋權歸本店所有’。我不太懂法，還以為就是一種常見(jiàn)表述，在制作的時(shí)候也加上了?！鄙碳肄q解。

　　執法人員發(fā)現這一情況后，在開(kāi)展一系列調查取證基礎上，責令商家刪掉格式合同的相關(guān)不公平內容，并對當事人在格式條款中排除消費者解釋格式條款權利的行為，依據《合同違法行為監督處理辦法》第十二條的規定，對當事人罰款1000元。

　　市場(chǎng)監管部門(mén)相關(guān)負責人表示，很多商家在經(jīng)營(yíng)時(shí)，會(huì )推出諸如發(fā)放優(yōu)惠券、代金券、預付卡等各種類(lèi)型的促銷(xiāo)活動(dòng)，其中個(gè)別商家所發(fā)放的卡片、宣傳單上會(huì )印有“最終解釋權歸本店所有”的字樣。

　　“最終解釋權”這個(gè)詞語(yǔ)通俗來(lái)說(shuō)，就是“我來(lái)最終拍板”決定“正確與否”。如果消費者同意這個(gè)契約，就意味著(zhù)消費者交出了自己的主動(dòng)權。這一規定屬于較典型的“霸王條款”，剝奪了接受格式合同一方的利益。

　　除了上述表述，還有類(lèi)似于洗衣店稱(chēng)“洗熨衣物如褪色、縮小，本店不負賠償責任”；商場(chǎng)儲物柜“如有丟失概不負責”；使用場(chǎng)地時(shí)，稱(chēng)“如有人身傷害，本公司不負責”；打折、促銷(xiāo)商品概不退換；買(mǎi)一贈一，對贈品不實(shí)行“三包”；卡內金額過(guò)期作廢……這些“霸王條款”其實(shí)均是無(wú)效的。

　　市場(chǎng)監管部門(mén)提醒，消費者如果遭遇“霸王條款”，可先與經(jīng)營(yíng)者溝通，爭取雙方達成合意。若經(jīng)營(yíng)者拒絕協(xié)商，消費者可撥打12315投訴、舉報，也可提起訴訟，通過(guò)司法途徑，要求經(jīng)營(yíng)者賠償損失。