春節期間，黃金首飾成為消費熱點(diǎn)之一，不少年輕人也加入了買(mǎi)金熱潮。據珠寶飾品行業(yè)趨勢白皮書(shū)顯示，黃金首飾消費者呈現出年輕化趨勢，00后的消費熱情高漲。記者注意到，在這高漲的熱情背后，也有買(mǎi)金新手易踩的“坑”需要注意。

近日，市民小徐在市區一商場(chǎng)的黃金專(zhuān)柜購買(mǎi)了一款黃金手鏈。在購買(mǎi)過(guò)程中，店員一直向她介紹款式較為新穎的黃金吊墜。當她詢(xún)問(wèn)黃金克數時(shí)，店員表明這些產(chǎn)品都是按件賣(mài)的，已經(jīng)標好了價(jià)格，是一口價(jià)。小徐看店員推薦的產(chǎn)品款式美觀(guān)，也相信品牌專(zhuān)柜的品質(zhì)保障，便買(mǎi)下了這條黃金手鏈。等她回到家，看到被訂在質(zhì)保單背后的商品信息時(shí)，才傻了眼，“花兩千多元才買(mǎi)了兩克多的黃金飾品，感覺(jué)自己被騙了”。

據了解，黃金飾品價(jià)格有兩種計價(jià)方式，一種是按克稱(chēng)重，另一種是“一口價(jià)”黃金。小徐買(mǎi)到的黃金手鏈就屬于后者。按克稱(chēng)重的黃金飾品，價(jià)格比較公開(kāi)透明。實(shí)時(shí)金價(jià)再加上一定的加工費用，就是總價(jià)，這類(lèi)黃金產(chǎn)品的投資價(jià)值往往也比較大，但款式大多會(huì )比較傳統簡(jiǎn)約。而“一口價(jià)”黃金，是指單獨售賣(mài)的黃金產(chǎn)品，這種產(chǎn)品往往運用3D刻印、琺瑯工藝、金鑲玉等工藝技術(shù)進(jìn)行加工，款式多樣新穎，但單克價(jià)格比實(shí)時(shí)金價(jià)往往高出一些。

記者走訪(fǎng)市區多個(gè)黃金專(zhuān)柜時(shí)發(fā)現，大多數專(zhuān)柜在推薦商品時(shí)都會(huì )首先推薦“一口價(jià)”黃金飾品。在介紹商品信息時(shí)，有些專(zhuān)柜在推銷(xiāo)“一口價(jià)”黃金飾品時(shí)，會(huì )向顧客明確介紹它的特點(diǎn)，但也有專(zhuān)柜對于“一口價(jià)”黃金飾品的基本信息以及購買(mǎi)、售后等信息介紹得較為簡(jiǎn)單。

像小徐一樣在不了解黃金計價(jià)方式的情況下，稀里糊涂選擇了與自己需求不太相符的產(chǎn)品的消費者不在少數。中消協(xié)在公布2023年度投訴情況時(shí)提到，黃金珠寶首飾投訴大幅增加。其中一個(gè)原因是，一些消費者在店員的誘導下購買(mǎi)了“一口價(jià)”黃金。金華也有類(lèi)似案例，據市市場(chǎng)監管局城東市場(chǎng)監管所工作人員葉倩霞介紹，他們每年都會(huì )收到十幾起類(lèi)似投訴事件。

“很多消費者來(lái)投訴說(shuō)在購買(mǎi)黃金時(shí)商家沒(méi)有告知克重數，就買(mǎi)了下來(lái)，回去一稱(chēng)感覺(jué)吃虧，就會(huì )去找商家維權。商家則稱(chēng)已經(jīng)提前告知。這就是矛盾點(diǎn)，一個(gè)說(shuō)沒(méi)告知，一個(gè)說(shuō)已經(jīng)告知過(guò)，但因沒(méi)有留下證據，造成了后續維權困難?！比~倩霞提醒消費者，在購買(mǎi)黃金產(chǎn)品之前，一定要了解清楚產(chǎn)品特點(diǎn)，一定要稱(chēng)重，慎重考慮，并且留下紙質(zhì)憑據。

小徐不解的是，“一口價(jià)”黃金產(chǎn)品定價(jià)與每克黃金價(jià)格差距這么多，是否屬于正常的商業(yè)現象？中消協(xié)在投訴報告中曾提到：“一口價(jià)”黃金計價(jià)模式不透明，經(jīng)營(yíng)者在銷(xiāo)售時(shí)故意隱瞞黃金首飾克重或置換限制條件等，存在誘導消費、價(jià)格欺詐等問(wèn)題，需要有關(guān)部門(mén)加強監督管理。

實(shí)際上，兩種黃金產(chǎn)品售賣(mài)方式，各有利弊，“一口價(jià)”黃金的定價(jià)標準也存在頗多爭議。消費者在購買(mǎi)黃金產(chǎn)品的時(shí)候，首先要考慮好自身需求，是追求投資價(jià)值，還是單純想要買(mǎi)一個(gè)款式新穎的飾品，以自己的需求導向為出發(fā)點(diǎn)去購買(mǎi)黃金產(chǎn)品。購買(mǎi)過(guò)程中要多詢(xún)問(wèn)多了解，比如黃金的純度是多少，是按克稱(chēng)重還是按件售賣(mài)，各式證書(shū)是否齊全，售后保障是否全面等。