金東區東孝街道金甌—東關(guān)老舊區塊，以通郵街為中軸，由郵電、戴店、聯(lián)建小區組成，共有1000余戶(hù)居民。小區上世紀90年代全部建成，是典型的老舊區塊，長(cháng)期受基礎設施陳舊、樓道“牛皮癬”、空中飛線(xiàn)、立面破損、停車(chē)難停車(chē)亂等十大類(lèi)“頑疾”困擾。

5年來(lái)，區塊以全國文明城市創(chuàng )建為抓手，以老舊小區改造提升為突破口，從日常入手、從細節突破，緊緊圍繞提升民生福祉，不斷增強百姓的獲得感、幸福感、安全感，實(shí)現華麗轉身、幸福蝶變。

“剛開(kāi)始難受，再后來(lái)接受，到最后享受?！苯甬T社區黨支部書(shū)記施小勤說(shuō)，5年來(lái)，社區群眾的心路歷程普遍經(jīng)歷了3次明顯變化，每一次變化，意味著(zhù)大家的幸福又多了一些。

“剛開(kāi)始，行為規范越來(lái)越多，

這不行，那不行，感覺(jué)很難受”

2018年前的戴店，可謂“亂堆放”“牛皮癬”“亂停車(chē)”“空中飛線(xiàn)”等十大類(lèi)社區“頑疾”的“集大成者”。

“‘牛皮癬’從一樓到六樓密集覆蓋，一層疊一層；電線(xiàn)、網(wǎng)線(xiàn)從家里拉出來(lái)，遠看就像‘蜘蛛網(wǎng)’；樓道里、輔房里，年復一年的舊物隨意堆放……”市民陳大爺回憶起當時(shí)的小區環(huán)境直搖頭。

小區里面臟亂差，外面也好不到哪里去?！巴ㄠ]街邊上的通郵渠，陳年垃圾常年散發(fā)難聞的臭味，汽車(chē)不小心壓碎上面的水泥蓋板就會(huì )掉進(jìn)去?！本用窕貞?，以前通郵街上有“三多”：流動(dòng)攤販多、亂停車(chē)多、地面垃圾多。

小區創(chuàng )建先從“洗把臉”開(kāi)始，主要是要徹底整治社區的十大“頑疾”。

“社區最先啃的硬骨頭，就是居民的私搭亂建，一層的輔房搭一下就成了兩層。改善環(huán)境許多人都贊同，但是拆違，動(dòng)了許多人的切身利益?！笔┬∏诨貞浾f(shuō)，有兩個(gè)居民讓他終生難忘，一個(gè)見(jiàn)工作人員上門(mén)，破口大罵、差點(diǎn)動(dòng)手；一個(gè)為了做通思想工作，他愣是陪著(zhù)喝了一下午的茶。

居民沒(méi)想到，這些僅僅是“前菜”，“好戲”還在后頭。一系列旨在提升市民文明素質(zhì)的剛性約束辦法相繼出臺：老煙槍不能在公共場(chǎng)所亂扔煙頭了，駕駛員不能哪里有空就停哪里了，樓道不能再堆放任何雜物了，養犬要牽繩子了，買(mǎi)菜必須到菜市場(chǎng)里面了……

“剛開(kāi)始，這也管，那也管，這不行，那不行，許多人感覺(jué)很難受?！?/p>

“再后來(lái)，居住環(huán)境越來(lái)越好，

這里變，那里變，感覺(jué)能接受”

事實(shí)證明，“破窗效應”一旦得到糾正，更多人內心的“真善美”就會(huì )被喚醒。

小區“洗臉”工程結束后，許多居民心中在打鼓：“創(chuàng )建是不是走走過(guò)場(chǎng)?！薄斑^(guò)一段時(shí)間，應該還是老樣子?！薄皠?chuàng )建就是政府的事情，和老百姓沒(méi)有多大關(guān)系?！薄?/p>

這樣的想法，代表許多居民的心聲。金華市區最“臟亂差”的老舊區塊之一，能不能在創(chuàng )建中真正煥然一新，許多群眾在看。

“硬化、潔化、綠化、美化、亮化、序化、文化和文明?！笔┬∏诜_(kāi)當年的會(huì )議記錄本，上面整整齊齊地寫(xiě)著(zhù)小區“七化一文明”標準。

“短短兩個(gè)字，都是一篇大文章?！笔┬∏谡f(shuō)，光一個(gè)序化，就涉及機動(dòng)車(chē)和非機動(dòng)車(chē)、市場(chǎng)和沿街商鋪、消防通道和消防器械、空中飛線(xiàn)等“硬骨頭”。

“爭創(chuàng )文明示范社區以及打造老舊區塊標桿示范項目，一開(kāi)始我們自己也沒(méi)有底?！睍r(shí)任東孝街道黨工委書(shū)記的吳晨飛回憶，隨著(zhù)工作的推進(jìn)，區塊一天一個(gè)變化，群眾慢慢理解、逐漸參與，大家就有信心了。

群眾需求始終放在第一位。通郵街以“郵電發(fā)展史”為主題，居民晨晚練點(diǎn)設置老年門(mén)球場(chǎng)、籃球場(chǎng)、少年兒童溜冰場(chǎng)及七彩健康角……居民的意見(jiàn)被充分尊重和落實(shí)。

小小的樓道，設置了便民信息發(fā)布欄、樓道長(cháng)信息公示欄及社區居民公約、公益廣告欄，便民服務(wù)抬頭可見(jiàn)；

小區公共場(chǎng)所醒目位置設置“笑臉墻”，集中展示小區文明物業(yè)、文明家庭、文明志愿者、金華好人，好人榜樣觸目可及；

300米的通郵街儼然是個(gè)“博物館”，特色文化墻上展示著(zhù)郵電發(fā)展變遷，承載了周邊居民的美好回憶，城市文明與城市記憶緊緊相依，成為遠近區居民打卡的目的地……

2019年9月，市區創(chuàng )建全國文明城市現場(chǎng)會(huì )在東孝街道召開(kāi)，市區123個(gè)社區來(lái)東孝觀(guān)摩學(xué)習老舊區塊改造提升和社區管理的經(jīng)驗。

“小區里里外外一天一個(gè)變化，這里變，那里變，大家很快就接受了?！?/p>

“到最后，生活品質(zhì)越來(lái)越高，

這好，那好，住這里就是享受”

創(chuàng )建沒(méi)有休止符，人民群眾對美好生活的向往是創(chuàng )建努力的方向。

顏值提升了，氣質(zhì)升華了，老舊區塊成為市民的打卡地，也成了創(chuàng )建工作的“明星”。

2020年，全國各地近百個(gè)考察團前來(lái)參觀(guān)考察，老舊區塊改造標桿示范項目、文明示范學(xué)校、文明示范社區、文明示范市場(chǎng)、文明示范街（巷）……在5分鐘的路程里實(shí)現了集成，高密度、高質(zhì)量的文明組團讓考察團目不暇接。

“區塊集成了一個(gè)個(gè)文明細胞和因子，在深化文明創(chuàng )建的階段，能不能串起來(lái)，形成一個(gè)有機的文明共同體和生活圈?！睎|孝街道創(chuàng )建辦干部蔣嫦斐說(shuō)。

2021年開(kāi)始，區塊提升的2.0版，文明“郵”你示范帶就是在這樣的背景下打造的。圍繞戴店和郵電小區，除了郵電特色街——通郵街外，還有名人主題街——清照路，一覽詩(shī)人李清照與金華的歷史淵源；“節約糧食，我愛(ài)光盤(pán)”主題街——南泉街，讓勤儉節約的傳統美德深入人心。同時(shí)，有了文明示范市場(chǎng)金甌路菜市場(chǎng)、文明示范學(xué)校金東區實(shí)驗小學(xué)、文明示范公園建筑藝術(shù)公園、文明示范醫院（衛生院）東孝街道衛生院等的加持，一個(gè)10分鐘宜居、宜學(xué)、宜行的文明生活圈讓社區居民幸福滿(mǎn)滿(mǎn)。

最讓市民感受到“幸?！敝?、“文明”之味的還有社區新時(shí)代文明實(shí)踐站。

“這里是浙江省示范型兒童之家，兒童閱覽室、手工區、親子室等設施完善，有志愿者服務(wù)隊輔導籃球、繪畫(huà)、計算機等?！惫ぷ魅藛T介紹，除了兒童，老人也是參與實(shí)踐活動(dòng)的主力，社區依托社區現有資源，組建了一支以越劇為核心的戲曲社團。越劇社團每周一、周三、周五準時(shí)開(kāi)放，社區老人們吹拉彈唱好不熱鬧。

“我們這里雖然是老舊小區，但是生活十分方便，品質(zhì)越來(lái)越高，大家越來(lái)越享受?！?/p>

尾聲

1月22日下午，金華市區大雪。

17時(shí)30分，雨雪冰凍災害Ⅳ級應急響應啟動(dòng)。

“不要擔心我，社區的同志剛來(lái)過(guò)?！本W(wǎng)格員唐芳前腳剛走，獨居在家的金海岸潤園小區居民石奶奶就接到了兒子的電話(huà)。

電話(huà)中，她讓兒子一百個(gè)放心，因為有社區在。當天晚上，社區12個(gè)網(wǎng)格的網(wǎng)格員連夜完成了37名獨居老人、2名重度殘疾人、1名失能失智老人的走訪(fǎng)，一一叮囑注意事項，并再三告知，有問(wèn)題第一時(shí)間找網(wǎng)格員、找社區。

5年，不長(cháng)，卻能一個(gè)老舊區塊煥然一新。

5年，不短，足夠為群眾辦一系列的實(shí)事。

……

“五年，社區三次被抽中作為市民滿(mǎn)意度調查的目的地，群眾滿(mǎn)意度都交出了高分報表?！笔┬∏谡f(shuō)，群眾滿(mǎn)意，是創(chuàng )建工作的最大收獲。