“駱爺爺，這是您這個(gè)季度的‘幸福清單’。你看，這里寫(xiě)著(zhù)每個(gè)月低保金1050元，每月還減免了水費26元?！苯?，義烏市福田街道的民政專(zhuān)干和社工來(lái)到九如堂村84歲的低保戶(hù)家中探訪(fǎng)。

駱爺爺享受到的便民服務(wù)，得益于義烏市推出的困難群眾救助“一件事”聯(lián)辦服務(wù)。今年以來(lái)，義烏市民政局進(jìn)一步完善聯(lián)辦功能，依托省大救助系統，對接義烏市水務(wù)集團深化數據共享應用，實(shí)現線(xiàn)上減免費用，并將每月水費減免情況反饋到困難群眾的“幸福清單”中，由民政專(zhuān)干或社區工作者探訪(fǎng)時(shí)送達，實(shí)施困難群眾用水優(yōu)惠減免措施“無(wú)感智辦”“線(xiàn)上直達”，讓困難群眾“跑零次”。

“‘無(wú)感智辦’不僅解決了線(xiàn)下申辦繁瑣的問(wèn)題，更消除了困難群眾政策不知曉‘漏辦’和行動(dòng)不方便‘難辦’的障礙，讓民生兜底面更廣、更精準?！绷x烏市民政局相關(guān)負責人介紹，按照政策，低保家庭每戶(hù)每年減免水量60噸（未達到最高減免水量按實(shí)際使用量進(jìn)行返還）。截至目前，義烏市已有低保戶(hù)2122戶(hù)享受水費減免政策，預計全年可累計減免用水約10萬(wàn)噸，減免費用約26萬(wàn)元。

“上次給您換上的‘智能水表’，還可以智能監測您的居家用水情況，守護您的安全。若發(fā)生異常情況，會(huì )將預警信息發(fā)送到街道民政專(zhuān)干和社區工作人員手機上，他們就會(huì )馬上來(lái)看您?！弊蛱?，陳大爺家換上了藍色的“智能水表”，這是義烏市民政局聯(lián)合義烏市水務(wù)集團推出的“困難群眾用水情況預警”項目，能夠有效避免困難群眾特別是獨居老人在家遭遇意外無(wú)人救助的情況，破解了獨居老人居家養老難題。

“‘智能水表’具有智能監測、預警反饋功能，我們根據困難家庭的人員構成情況和用水情況分析，設置不同用水量的預警閾值，系統智能判斷為異常情況，從而觸發(fā)預警?！绷x烏市民政局相關(guān)工作人員告訴記者。困難群眾特別是獨居老人居家容易發(fā)生突然暈倒、洗澡時(shí)在浴室摔倒等突發(fā)問(wèn)題。水量預警發(fā)出后，將通過(guò)數據倉推送到省大救助系統，第一時(shí)間將預警信息分發(fā)到對應鎮街民政專(zhuān)干的“浙政釘”上，通過(guò)電話(huà)聯(lián)系、上門(mén)核實(shí)等方式查看獨居老人情況，及時(shí)處置預警情況，并將處置結果通過(guò)省大救助系統進(jìn)行反饋,構建預警信息處置“全閉環(huán)”。