新冠疫情防控進(jìn)入新階段，大部分無(wú)癥狀感染者和輕型癥狀感染者選擇居家隔離，卻也面臨著(zhù)缺少醫生指導、不知如何用藥等難題。

為了讓老百姓足不出戶(hù)就能“尋醫問(wèn)藥”，杭州的一些業(yè)主群、會(huì )員群等微信群，化身在線(xiàn)問(wèn)診群，不少基層醫療機構還組織醫務(wù)工作者開(kāi)啟“云上問(wèn)診”模式。

疫情新形勢下，“指尖上的醫療服務(wù)”成為現實(shí)。

精英群、業(yè)主群，統統變身問(wèn)診群

“請教下，2歲寶寶半小時(shí)內小幅度抽搐4次，要不要送醫院？”“女兒連續兩天一直37.7℃，還需要吃退熱藥嗎？”“大女兒吐，是不是可以吃腸胃康顆?！薄谑捝街?lián)會(huì )員群里，類(lèi)似的求助信息最近從早到晚都有。群里有幾位醫生，包括浙江蕭山醫院兒?？瓶崎L(cháng)孫輝、兒科主任醫師徐嘉望，蕭山區中醫院主任護師葉美燕，區三醫院兒科主任倪益鋒等，二話(huà)不說(shuō)全都化身線(xiàn)上醫生，彼此接力，一一解答群友們的問(wèn)題。

一連支援了3天兒科發(fā)熱門(mén)診的徐嘉望醫生，這幾天被病毒感染后渾身酸疼，依然及時(shí)在幾個(gè)微信群里在線(xiàn)解答，“有一個(gè)是患兒家長(cháng)群，孩子都是寶貝，家長(cháng)們都非常著(zhù)急，我一有空就看看微信，盡量第一時(shí)間回復大家?！?/p>

“這個(gè)時(shí)候有專(zhuān)業(yè)支撐，放心好多，也請多保重?！比河褌兏袆?dòng)不已，也提醒醫生們注意保重身體。

“沒(méi)癥狀不需要吃藥，有癥狀就對癥吃藥：發(fā)熱38.5℃以上吃泰諾、散利痛、布洛芬都行，但不要混吃；有咽痛癥狀的可以吃咽立爽，一天三次；咳嗽可以吃枇杷露，但喝完后不能喝水。短期用藥對肝臟影響沒(méi)那么大?！?/p>

在西湖區轉塘街道鳳凰社區篁外山莊的業(yè)主群里，業(yè)主唐女士第一時(shí)間分享了用藥小貼士。她是省立同德醫院的一名護士，這是她給自家長(cháng)輩的用藥建議?！胺浅惽?，我先生看到業(yè)主群里有類(lèi)似的疑問(wèn)，就轉發(fā)了一份?！碧婆扛嬖V記者，“特殊時(shí)期用藥是該謹慎，尤其是退熱藥一定不能混服，不然反受其害，能用專(zhuān)業(yè)知識幫到更多人也挺開(kāi)心的?！?/p>

組建“醫療服務(wù)群”，提供線(xiàn)上幫助

自疫情進(jìn)入新形勢后，建德乾潭鎮組織鎮公共服務(wù)辦工作人員、鎮衛生院相關(guān)醫生成立了醫療服務(wù)微信群，為居家隔離的陽(yáng)性病人提供醫療咨詢(xún)與幫助。

“我發(fā)燒三天了，發(fā)燒最高到40度。明天再不退燒，是不是該去醫院了？”乾潭鎮馬鞍嶺社區的黃女士在乾潭“醫療服務(wù)群”中咨詢(xún)，鎮衛生院院長(cháng)吳慧平立馬就在群里回復：“該病毒怕熱，高熱，機體酶的活性會(huì )增強，免疫力會(huì )增強，吞噬病毒能力也會(huì )增強?！辈黃女士寬慰道，預計明天體溫就會(huì )下降。

吳慧平告訴記者，雖然目前衛生院都很忙，來(lái)衛生院配藥、看病的很多，但他們還是和鎮里組建了2個(gè)“醫療服務(wù)群”，他和另一個(gè)副院長(cháng)都在群里，誰(shuí)有空就誰(shuí)先負責“在線(xiàn)診療”。

據了解，建德各鄉鎮（街道）衛生院還安排了家庭醫生分組上門(mén)服務(wù)，并加強與簽約老年人聯(lián)系，除了日常電話(huà)和線(xiàn)上交流外，定期做好健康管理和監測，確保服務(wù)對象有就醫需求時(shí)，能第一時(shí)間聯(lián)系到家庭醫生。

同樣地，拱墅區祥符街道申慧社區積極發(fā)動(dòng)“微管家”聯(lián)盟力量，征集具有專(zhuān)業(yè)醫護背景的居民，探索組建“醫療共享服務(wù)群”，幫助有需求的居民了解和妥當處理各類(lèi)情況。

今年68歲的林永灶，退休前在老家溫州平陽(yáng)當地的社區衛生服務(wù)中心工作了30多年，幾年前住到申慧社區幫忙來(lái)帶孫子。最近，看到社區里不少居民在用藥方面存在疑慮，林永灶把自己的聯(lián)系方式在群里公布，免費為居民提供一些基礎的咨詢(xún)服務(wù)。

“最多的一天接了十多個(gè)電話(huà)，最多的問(wèn)題就是什么情況要吃退燒藥，糖尿病、高血壓等基礎疾病的藥物可不可以和退燒藥一起吃，不同年齡段的小朋友用藥劑量如何判斷等?！绷钟涝畋硎?，現在老百姓其實(shí)都會(huì )去看藥品說(shuō)明書(shū)，但打個(gè)電話(huà)過(guò)來(lái)再咨詢(xún)下，或許就會(huì )更加心安一些。