近期由于外賣(mài)單量上漲，多地陸續出現外賣(mài)運力不足的現象，包括杭州在內的多地居民也積極響應當地政府號召加入外賣(mài)騎手行列。為幫助新騎手更快熟悉配送流程，避免“不會(huì )跑、跑不好”的問(wèn)題，美團外賣(mài)升級新騎手幫扶舉措，包括為新騎手優(yōu)先分配配送難度較低的“新手關(guān)照單”，提供額外免責機會(huì )的“新手免責卡”，以及讓新騎手更快熟悉配送流程的“新手VR模擬接單”。

除幫助新騎手更好地熟悉配送流程外，騎手的健康保障也是美團外賣(mài)的近期重點(diǎn)工作，他們通過(guò)強化騎手健康保障、設置疫情關(guān)懷金等方式，更好地為騎手構建風(fēng)險防護屏障。比如，“疫情關(guān)懷金”主要用于對騎手的接單激勵，包含接單獎勵、天氣補貼等多種形式，可讓接單騎手在特殊時(shí)期能獲得更高收入。據介紹，最近一周，美團外賣(mài)在杭州投入的相關(guān)配送補貼已達500萬(wàn)元，預計接下來(lái)的一個(gè)月內，還將繼續在杭州投入超1000萬(wàn)元補貼，以吸引鼓勵更多騎手跑單，為城市保供增添保障。

此外，在健康關(guān)懷上，杭州各外賣(mài)站點(diǎn)均設立騎手健康臺賬，時(shí)刻跟蹤騎手健康狀況。同時(shí)，美團外賣(mài)已第一時(shí)間升級各配送站點(diǎn)的健康專(zhuān)區“同舟守護1m^2”，專(zhuān)區內配備N(xiāo)95口罩、抗原試劑和抗疫藥品，供騎手自測和取用。