陽(yáng)光透過(guò)鏤空的橢圓房頂傾瀉而下，灑在蔥蘢的綠樹(shù)和弧狀的木制屏風(fēng)上，經(jīng)秋風(fēng)一掃，仿佛蕩起了秋千……走在錢(qián)塘江畔的杭州城市陽(yáng)臺，你以為你發(fā)現了一處景觀(guān)，其實(shí)你是走進(jìn)了一座公廁。

國慶假期將至，美麗杭州又將迎來(lái)一波旅游熱潮。在網(wǎng)絡(luò )平臺上，經(jīng)?？梢钥吹接慰蜑楹贾莨珟c(diǎn)贊：“沒(méi)想到杭州連廁所都能成為網(wǎng)紅打卡點(diǎn)”“在西湖邊上了一個(gè)超好看的公廁”……

“小公廁”，卻關(guān)系著(zhù)百姓的“大民生”，同時(shí)它也是反映城市文明和精細化管理水平的一扇“窗”。為了讓“方便”之事更方便、更舒心，杭州持續多年在細微處下功夫，打造了一個(gè)又一個(gè)既有顏值又有內涵的“網(wǎng)紅”公廁。人民有所呼，改革有所應，步入進(jìn)一步全面深化改革新時(shí)代，杭州公廁升級也一直在路上。

融廁于景

公廁也能成“網(wǎng)紅”

“杭州的公共廁所在國內具有領(lǐng)先水平，不僅在衛生和設施方面做得很好，還融合了高科技和藝術(shù)設計，是城市的亮點(diǎn)之一”——這是某AI軟件對“杭州公廁”的評價(jià)。

以上這些“夸獎”是有“權威認證”的：2014年，杭州公廁改造提升項目榮獲國家住建行業(yè)最高獎項——中國人居環(huán)境范例獎；2018年，“廁所革命凸顯人性化服務(wù)”獲選“品牌杭州·生活品質(zhì)總點(diǎn)評”活動(dòng)十大現象之一。

在斷橋公廁做了10多年管理員的沈樹(shù)平和丈夫王培寶對此也深有體會(huì )，“各方面都越來(lái)越好了，廁所設施做了很多更新，游客的素質(zhì)也提高了”……時(shí)光撥回到2012年，當時(shí)45歲的沈樹(shù)平和王培寶從江蘇來(lái)杭，經(jīng)老鄉介紹來(lái)到了斷橋邊工作。當年6月1日是他們上崗的第一天，在夫妻倆看來(lái)，能在杭州找到一份面朝西湖的工作是一件十分幸運和值得紀念的事，“我們平時(shí)就住在公司安排的管理間里，里面有床鋪、衣柜、桌椅，工資還可以，節假日還有加班工資，我們也不怎么出去玩，因為工作的地方風(fēng)景就很美……”沈樹(shù)平說(shuō)，他們每天的工作時(shí)間是早上6點(diǎn)到晚上10點(diǎn)，其間要不時(shí)地檢查廁所，只要發(fā)現有臟的地方就馬上打掃，廁紙沒(méi)了就馬上補充，以保證游客在任何時(shí)間來(lái)都能有好的如廁環(huán)境。

杭州廁所提升起步早——2002年，杭州就推出免費公廁；2008年，為了解決一些公廁“臟、亂、差、少”等突出問(wèn)題，杭州提出要把公廁“打造成國內一流品牌”的目標，決策實(shí)施了公廁提升改造計劃；最讓人印象深刻的是2018年，杭州出臺了“廁所革命”三年行動(dòng)計劃，也是在那一年，位于蘇堤的杭州第一個(gè)蘭心公廁建成投用，迅速成為“公廁界的網(wǎng)紅”。

白墻黛瓦、修竹傍身，蘇堤的鎖瀾橋與望山橋之間，蘭心公廁“融廁于景”，仿佛是西湖的一道自然景觀(guān)。

美觀(guān)外表下還藏著(zhù)很多高科技——外墻水波狀的粗糙紋理，采用的是一種叫光觸媒涂層墻面板的新型材料，可以有效吸收并分解廁所內排出的臭氣；“公廁大腦”自動(dòng)調節光照、水電等能耗；零觸感水龍頭讓洗手干手一步到位……此外，公廁旁邊還配套有自動(dòng)售賣(mài)機，提供飲料、食品以及與西湖景區相關(guān)的文創(chuàng )產(chǎn)品等。

“公共廁所一直是一個(gè)人們避之不及又無(wú)法避開(kāi)的詞，我們希望通過(guò)設計、建設、運營(yíng)、保潔的一體化，將公廁做成一個(gè)品牌、一種文化，重新定義公共廁所?！碧m心公廁的打造者——浙江蘭心文化旅游有限公司創(chuàng )始人趙韶華介紹，如今，杭州已在不同區域建成各具特色的蘭心公廁約20座，有的在二樓建了咖啡吧，有的配備了環(huán)衛驛站，還有的設了淋浴房……接下來(lái)，他們還將不斷探索以商養廁、以商建廁等可持續的發(fā)展模式，讓品牌為區域賦能，讓蘭心公廁成為杭州的一張新名片，進(jìn)而為全國的公廁提升提供借鑒。

全面提升

讓“方便”之事更舒心

像蘭心一樣，越來(lái)越多的杭州公廁成為網(wǎng)紅打卡地，不僅解決著(zhù)百姓身邊“天大的小事”，也不斷刷新著(zhù)杭州的城市形象——

武林路上的“透明”公廁，全程不用觸碰任何公共部位，取紙靠刷臉，只要把手靠近感應器，廁門(mén)就會(huì )自動(dòng)開(kāi)鎖、上鎖；錢(qián)江世紀城機場(chǎng)路公廁，遠遠望去像一個(gè)“藝術(shù)館”，室內有自動(dòng)門(mén)、沙發(fā)，還有一塊實(shí)時(shí)顯示環(huán)境和人流量數據的智能屏；位于西湖文化廣場(chǎng)的環(huán)北廁所，從外觀(guān)看像個(gè)小園林，有亭臺樓閣、小橋流水，室內還設有嬰兒推車(chē)、嬰兒床、帶鎖的寄存柜；背靠運河的拱宸橋碼頭公廁，經(jīng)改造提升后不僅增設了第三衛生間，配備了兒童坐便器、兒童洗手盆等設施以及“禮讓第三衛生間”語(yǔ)音提示，還設置了城管驛站，方便一線(xiàn)工作人員和周邊群眾休息、閱讀；上城區體育中心附近的涵影公廁，新增了太陽(yáng)能日夜兩用指示牌，讓市民晚上找公廁也“一目了然”……

據悉，目前杭州共有城市公廁約2400座，農村公廁約4700座，所有城市公廁均實(shí)現了“有手紙、無(wú)異味”“洗手有水、地面無(wú)水”的目標要求，除免費提供廁紙、洗手液、干手設備等必要設施外，有條件的還提供熱水洗手、手機充電器、AED急救設備、自動(dòng)售貨機等服務(wù)。此外，不少廁所還設置了“潮汐廁位，解決不同時(shí)段、不同性別人群如廁排隊問(wèn)題，讓“方便”更舒心。

在“找廁所”問(wèn)題上，杭州也充分發(fā)揮了“數字腦瓜”的優(yōu)勢——推出公廁網(wǎng)上“一張圖”，圖上不僅密集分布著(zhù)城市和農村公廁，還有沿街機關(guān)、企（事）業(yè)單位向公眾對外開(kāi)放的內部衛生間。市民游客只要在高德地圖上搜索“公廁”或“公共廁所”關(guān)鍵詞，即可實(shí)時(shí)、精準查找到分布在周邊的公廁信息。如果對某個(gè)公廁體驗不滿(mǎn)意，你還可以上傳照片、反饋問(wèn)題，推動(dòng)其進(jìn)一步提升改善。

“方便、衛生是人們對公共廁所的最基本訴求，杭州公廁在建設上已走在全國前列，接下來(lái)還要持續在人性化服務(wù)上下功夫，比如讓男女廁位比實(shí)現更優(yōu)化，讓單位、酒店等內部衛生間更充分地向公眾開(kāi)放等?！泵襟w評論員劉雪松說(shuō)。