“你好！家里90多歲的老人感染了新冠病毒后高燒不退，家里人都陽(yáng)了不能出門(mén)買(mǎi)藥，能幫幫忙嗎？”昨天上午8時(shí)，安吉12345熱線(xiàn)接到了昌碩街道范潭小區陳女士的求助電話(huà)。

　　根據情況的緊急性，話(huà)務(wù)員立刻將這則求助信息派單至安吉縣衛健局，隨后該局工作人員根據陳女士所在轄區聯(lián)系到遞鋪街道衛生院，由衛生院責任醫生對接陳女士，及時(shí)提供了所需藥物?！昂芨兄x，前后不到1小時(shí)就拿到了藥?！标惻啃牢康卣f(shuō)，“現在老人已經(jīng)吃了藥，我們也安心多了?！?/p>

　　這是安吉12345防疫救急服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)處理的第一例群眾緊急求助案例。據悉，安吉于當天起正式開(kāi)通12345防疫救急服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)，以便快速解決特殊困難發(fā)熱患者在用藥就醫等方面的緊急需求，保障群眾健康安全。

　　“接到電話(huà)后，專(zhuān)線(xiàn)話(huà)務(wù)員會(huì )將符合要求的涉疫訴求線(xiàn)下派單至衛健局，再由衛健局分配至各鄉鎮（街道）衛生院，最后由責任醫生團隊上門(mén)巡診送藥?！笨h衛健局相關(guān)負責人介紹。

　　截至當天下午4時(shí)，安吉12345防疫救急服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)已累計處置群眾涉疫緊急求助42起?！盀檫M(jìn)一步提高服務(wù)效率，后續我們將聯(lián)動(dòng)相關(guān)部門(mén)，增加專(zhuān)線(xiàn)服務(wù)人員，確保專(zhuān)線(xiàn)運行流暢。同時(shí)還將利用各媒體平臺對專(zhuān)線(xiàn)進(jìn)行宣傳，讓更多群眾知曉這條緊急求助渠道?！痹撠撠熑苏f(shuō)。