長(cháng)興縣市場(chǎng)監管局夾浦所近日查處一起理發(fā)店停業(yè)不公告消費者預付卡余額、導致消費者權益得不到保障的案件。這是自《浙江省市場(chǎng)監督管理局、浙江省商務(wù)廳、浙江省經(jīng)濟和信息化廳關(guān)于商務(wù)、鹽業(yè)執法事項整合劃入市場(chǎng)監管綜合行政執法范圍的公告》實(shí)施以來(lái)，長(cháng)興縣查處的首例美容美發(fā)業(yè)預付式消費違法案件。

　　長(cháng)興縣市場(chǎng)監管局夾浦所執法人員在處理一起長(cháng)興某理發(fā)店消費者投訴時(shí)，發(fā)現原來(lái)辦理預付卡的該店原經(jīng)營(yíng)者已經(jīng)停止經(jīng)營(yíng)，并將店面轉讓給了陳某。有市民去使用預付卡消費并要求退還余額時(shí)，卻遭到拒絕。當該市民想要找上一任經(jīng)營(yíng)者主張權利時(shí)，卻無(wú)法找到任何信息。

　　針對這一情況，長(cháng)興縣市場(chǎng)監管局開(kāi)展一系列調查后，最終確認了長(cháng)興某理發(fā)店存在預付式消費違法行為。根據浙江省實(shí)施《中華人民共和國消費者權益保護法》辦法第10條、第11條規定，經(jīng)營(yíng)者自營(yíng)業(yè)執照核準登記之日起6個(gè)月后才可以發(fā)放預付卡，根據不同類(lèi)型的發(fā)卡主體作了特別規定，常見(jiàn)的個(gè)體工商戶(hù)在發(fā)卡時(shí)，讓消費者充值時(shí)，其金額不得超過(guò)2000元。同時(shí)，要與消費者簽訂合同，標注企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的名稱(chēng)、住所地、聯(lián)系人、聯(lián)系方式，以及個(gè)體工商戶(hù)經(jīng)營(yíng)者的姓名及身份證明、住址和聯(lián)系方式。該店原經(jīng)營(yíng)者違反以上相關(guān)規定，被處以1萬(wàn)元的罰款。

　　市場(chǎng)監管部門(mén)提醒消費者，在經(jīng)營(yíng)者發(fā)放預付卡店內充值前，一定要仔細查看該店是否有營(yíng)業(yè)執照，了解該店的基本情況與聯(lián)系方式，充值后查看收款人與營(yíng)業(yè)執照名稱(chēng)是否一致，保留相關(guān)合同與充值憑證。遇到新店經(jīng)營(yíng)者以舊卡為由，要求繼續充值或減少優(yōu)惠時(shí)，可以拒絕并及時(shí)投訴，不要為了貪圖優(yōu)惠而大額充值。若確有需求，也要少充勤用，避免不必要的損失。