“回老家上個(gè)戶(hù)口可能要兩三天的時(shí)間，這邊上戶(hù)口可能也就兩三個(gè)小時(shí)，為我們節約了特別多的時(shí)間，感覺(jué)非常方便?！苯?，來(lái)自安徽的金先生在普陀區政務(wù)服務(wù)中心公安窗口，順利地為剛出生的孩子辦理好了戶(hù)口業(yè)務(wù)。

　　據了解，我市與阜陽(yáng)兩地政務(wù)服務(wù)部門(mén)推進(jìn)“標準統一、相互授權、異地受理、遠程辦理、協(xié)同聯(lián)動(dòng)”跨省通辦新模式。今年4月底，首批116個(gè)事項實(shí)現“阜舟通辦”，涉及公安、市場(chǎng)監管、不動(dòng)產(chǎn)、公積金、醫保、交通運輸、人力社保等重點(diǎn)領(lǐng)域。截至目前，全市共辦理業(yè)務(wù)236件，成功率、群眾滿(mǎn)意率均為100%。

　　以高效政務(wù)服務(wù)提升群眾滿(mǎn)意度。記者昨從市政務(wù)服務(wù)辦獲悉，今年以來(lái)，市政務(wù)服務(wù)辦積極開(kāi)展審批事項提速增效行動(dòng)，開(kāi)展政務(wù)服務(wù)質(zhì)量提檔活動(dòng)，推行工業(yè)項目“摘牌即動(dòng)工”審批模式，深化政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”工作，政務(wù)服務(wù)質(zhì)量提檔成效明顯。

　　“現在效率真的提速蠻多的，窗口基本上也都不用來(lái)了。項目竣工備案原來(lái)是一個(gè)大環(huán)節，現在能夠當天辦結，對于我們企業(yè)來(lái)說(shuō)，真的是收益很多?！蔽沂幸患曳康禺a(chǎn)企業(yè)辦事員感觸很深。

　　據了解，為破解審批慢、辦事難、流程多、服務(wù)差等問(wèn)題，我市推動(dòng)審批流程優(yōu)化，實(shí)施極簡(jiǎn)極速審批改革，深化“一窗受理、集成服務(wù)”，涉及多個(gè)部門(mén)的復雜事項，市政務(wù)服務(wù)辦則實(shí)行牽頭部門(mén)主辦、多部門(mén)聯(lián)辦、全程幫辦，針對100個(gè)辦理時(shí)間超過(guò)法定時(shí)限的50%事項，進(jìn)一步壓縮承諾時(shí)限。經(jīng)過(guò)提速，超過(guò)60%的事項已達標，市本級2671項政務(wù)服務(wù)事項承諾時(shí)限總體壓縮比達到91.66%。

　　“我們所有的政務(wù)服務(wù)事項，基本上相對于法定期限，都提速了90%以上，在投資項目方面，今年在高新區、定海和普陀工業(yè)園區實(shí)行了‘摘牌即動(dòng)工’的服務(wù)模式，完成交地手續后1個(gè)工作日內完成開(kāi)工前許可手續，主要是為了推進(jìn)項目早落地、早見(jiàn)效?！笔姓?wù)服務(wù)辦改革協(xié)調處處長(cháng)袁勇說(shuō)。

　　此外，我市在全市各級政務(wù)服務(wù)中心嚴格落實(shí)窗口服務(wù)首問(wèn)責任制、一次性告知、綠色通道、幫辦代辦等服務(wù)制度，開(kāi)展企業(yè)投資項目代辦服務(wù)，為企業(yè)提供生命全周期服務(wù)，做到服務(wù)企業(yè)“零距離”、辦事效率“零延誤”、項目入駐“零障礙”、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)“零干擾”。推行“窗口無(wú)否決”服務(wù)機制，有效解決政務(wù)服務(wù)過(guò)程中“不收件”和“隨意退件”的中梗阻問(wèn)題，著(zhù)力解決好企業(yè)群眾政務(wù)服務(wù)“急難愁盼”。