5月18日，中國社會(huì )科學(xué)院財經(jīng)戰略研究院對外發(fā)布《平臺社會(huì )經(jīng)濟價(jià)值研究報告》，深入分析了互聯(lián)網(wǎng)平臺在助力服務(wù)業(yè)數字化中對挖掘內需市場(chǎng)、拉動(dòng)消費的帶動(dòng)作用。報告認為，互聯(lián)網(wǎng)平臺已經(jīng)成為服務(wù)消費的基礎設施和內需增長(cháng)的重要支撐，平臺可以促成商家與消費者供需雙方之間的高效循環(huán)，以杠桿效應持續帶動(dòng)消費。

當前，消費已是經(jīng)濟發(fā)展的最大引擎和經(jīng)濟內循環(huán)的基本環(huán)節，結合數字經(jīng)濟時(shí)代，呈現出如下主要特征：服務(wù)消費是進(jìn)一步挖掘內需的重點(diǎn)所在；服務(wù)消費呈現結構升級的顯著(zhù)趨勢；消費分級日益明顯，體驗式、個(gè)性化消費成為剛需；平臺成為對接服務(wù)消費供需的關(guān)鍵基礎設施。

針對消費者上述特征，平臺可以發(fā)揮以下四大效應來(lái)滿(mǎn)足消費需求，進(jìn)而實(shí)現經(jīng)濟發(fā)展動(dòng)能向消費驅動(dòng)轉換，也是實(shí)現服務(wù)業(yè)數字化的必由之路：鏈接效應，平臺降低搜索成本和簡(jiǎn)化比較購物，形成無(wú)限的“虛擬庫存”，擴大供應商和消費者的鏈接范圍和效率，從而擴大消費；信任效應，解決商家和消費者之間因缺乏信任導致交易成本高企或無(wú)法交易的問(wèn)題，例如，支付寶為商家開(kāi)放了以芝麻為代表的信任服務(wù)，截至目前，芝麻信任免押已累計免除押金4000億元，開(kāi)通該服務(wù)的消費者平均消費金額可提升8.3%；賦能效應，通過(guò)供需精準匹配與提高服務(wù)效率促進(jìn)消費，通過(guò)用戶(hù)運營(yíng)挖掘消費潛力，提高營(yíng)銷(xiāo)效率，更好地滿(mǎn)足消費者需求，促進(jìn)消費增長(cháng)。前述《報告》以支付寶、美團等主要數字生活服務(wù)平臺為實(shí)證研究對象，據調研統計，從2020年至今，支付寶平臺通過(guò)助力政府機構發(fā)放消費券、平臺發(fā)券營(yíng)銷(xiāo)等多樣化形式，累計帶動(dòng)消費近3000億元。在2022年的兩場(chǎng)消費節中，平臺數字化發(fā)券撬動(dòng)杠桿可達1∶25，極大限度地發(fā)揮了“一次杠桿”的乘數效應。同時(shí)，還能幫助商家和服務(wù)商積累用戶(hù)資產(chǎn)，根據用戶(hù)反饋調整經(jīng)營(yíng)策略，增強用戶(hù)黏性、實(shí)現可持續的精細化用戶(hù)運營(yíng)，形成消費券的“二次杠桿”效應；創(chuàng )新效應，通過(guò)生態(tài)協(xié)同創(chuàng )造新的消費場(chǎng)景，通過(guò)減少營(yíng)銷(xiāo)費用、降低消費成本，提升消費欲望。

擴內需、促消費已成為國民經(jīng)濟穩定增長(cháng)的第一驅動(dòng)力。平臺通過(guò)服務(wù)業(yè)數字化，實(shí)現數字技術(shù)與生活服務(wù)交叉融合，使需求端從被動(dòng)型消費者向主動(dòng)型消費者過(guò)渡，促進(jìn)供給端與需求端高水平動(dòng)態(tài)平衡，通過(guò)四大效應，有效釋放消費需求潛力，推動(dòng)經(jīng)濟增長(cháng)。