高速公路服務(wù)區遇到消費糾紛怎么辦？為了進(jìn)一步優(yōu)化高速公路服務(wù)區消費環(huán)境,臨海市市場(chǎng)監督管理局多措并舉，扎實(shí)開(kāi)展高速公路服務(wù)區放心消費商圈創(chuàng )建工作。近日，臨海境內三個(gè)高速服務(wù)區消費商圈創(chuàng )建工作已全部完成，實(shí)現了全覆蓋。

據了解，前期，臨海市市場(chǎng)監督管理局將高速服務(wù)區的產(chǎn)品質(zhì)量作為重點(diǎn)監管對象，執法人員對商家定期督查，重點(diǎn)對明碼標價(jià)、售后處理、進(jìn)貨查驗、電子秤及相關(guān)計量器具檢定等情況進(jìn)行檢查和指導，場(chǎng)內經(jīng)營(yíng)戶(hù)根據承諾內容，按照要求對自身經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行了整改規范，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量和水平。隨后，每個(gè)服務(wù)區內都設立了消費維權聯(lián)絡(luò )站點(diǎn)，第一時(shí)間調解消費糾紛，實(shí)現消費投訴不出服務(wù)區。

“高速公路服務(wù)區這一消費場(chǎng)所的特殊性，一旦遇到消費糾紛，維權成本較高，且非常不方便，不少消費者選擇吃啞巴虧。為了更好地落實(shí)屬地責任，提升服務(wù)質(zhì)量，我局積極推行先行賠付、高效處理以及開(kāi)通綠色通道等載體手段、鼓勵制度創(chuàng )新?！迸R海市場(chǎng)監督管理局的相關(guān)工作人員說(shuō)，截至目前，服務(wù)區消費商圈創(chuàng )建居臺州首位，三個(gè)高速服務(wù)區內共創(chuàng )建放心消費單位57家，覆蓋率100%，已處理投訴81件，為消費者挽回損失1.5萬(wàn)余元，消費者獲得感增強。