近年來(lái)，隨著(zhù)城市建設和住宅總量的增長(cháng)，我市物業(yè)服務(wù)行業(yè)得到快速發(fā)展，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量也成了老百姓關(guān)心的事情。

“全市新增專(zhuān)業(yè)物業(yè)服務(wù)住宅小區199個(gè)，住宅小區專(zhuān)業(yè)物業(yè)服務(wù)覆蓋率從年初的72.2%提升至85.8%?！弊蛉?，臺州市綜合行政執法局黨組成員、副局長(cháng)施偉軍介紹，今年以來(lái)，我市選取部分街道試點(diǎn)“大物業(yè)”，探索符合本地實(shí)際的專(zhuān)業(yè)物業(yè)服務(wù)覆蓋模式，取得一定成效。

試點(diǎn)“大物業(yè)”服務(wù)模式

臺州目前共有物業(yè)住宅小區1043個(gè)，居住人口200多萬(wàn)，約占全市總人口的三分之一，物業(yè)住宅小區體量不斷增加，物業(yè)管理與小區自治、社區管理、基層治理的聯(lián)系日益緊密，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出了更高要求。

今年年初，省、市現代社區建設對物業(yè)管理提出新的要求，部署實(shí)施住宅小區物業(yè)服務(wù)提升行動(dòng)，逐步推廣“大物業(yè)”服務(wù)模式，提升住宅小區專(zhuān)業(yè)物業(yè)覆蓋率，提高住宅小區物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。

經(jīng)充分調研后，市綜合行政執法局確定了椒江白云街道、黃巖東城街道、臨海古城街道等10個(gè)“大物業(yè)”服務(wù)試點(diǎn)街道，探索符合本地實(shí)際的專(zhuān)業(yè)物業(yè)服務(wù)覆蓋模式。

施偉軍介紹，“大物業(yè)”服務(wù)模式，就是專(zhuān)業(yè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)與街道、社區合作，將無(wú)物業(yè)管理住宅小區進(jìn)行整合，以“全域治理”理念，為老舊小區提供綠化養護、環(huán)衛保潔等專(zhuān)業(yè)化物業(yè)服務(wù)，推動(dòng)實(shí)現服務(wù)無(wú)死角，人財物更集約、管理服務(wù)更高效。

為了建立健全物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監督機制，該局采取季度考核（街道鄉鎮）與年度考評（主管部門(mén)）相結合的方式，對物業(yè)服務(wù)項目和物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行考核賦分，考核結果向社會(huì )各界公示，以公眾監督促進(jìn)物業(yè)服務(wù)提升。還制定《臺州市物業(yè)服務(wù)信息公開(kāi)指引》，已覆蓋的物業(yè)小區均完成線(xiàn)上信息公開(kāi)，公開(kāi)率100%，方便業(yè)主監督。

不僅如此，我市也已出臺《臺州市物業(yè)服務(wù)項目日?？己思殑t》，加強對物業(yè)項目、企業(yè)的動(dòng)態(tài)考核監管，結合業(yè)主、屬地街道社區意見(jiàn)，定期對物業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為、服務(wù)事項、服務(wù)標準進(jìn)行等級評定。目前，全市物業(yè)小區已實(shí)現考核覆蓋率100%。

“三方協(xié)同”讓小區運行更為順暢

今年年初起，椒江從各個(gè)街道社區中挑選年輕社工派駐小區辦公，一個(gè)全新的職位“包小專(zhuān)”應運而生。

“因為在開(kāi)展物業(yè)管理工作中，我們發(fā)現存在社區、業(yè)委會(huì )、物業(yè)服務(wù)企業(yè)三方職責不夠清晰、協(xié)調不夠順暢、監管不夠到位等問(wèn)題?！苯方瓍^綜合行政執法局黨組成員、副局長(cháng)洪玲華說(shuō)，為此椒江強化黨建引領(lǐng)社區、業(yè)委會(huì )、物業(yè)服務(wù)企業(yè)三方協(xié)同共治，制定“三方協(xié)同”機制細則。

洪玲華說(shuō)，“包小專(zhuān)”進(jìn)駐小區，與業(yè)委會(huì )、物業(yè)合署辦公，成為業(yè)委會(huì )、物業(yè)和社區治理的“催化劑”，最終目的就是為了激活業(yè)委會(huì )自我管理能力，提升物業(yè)服務(wù)水平?！澳壳皝?lái)看，‘三方協(xié)同’頗有成效?！?/p>

不僅在椒江，全市也已完成30個(gè)省級“紅色物業(yè)”申報小區培育，完成創(chuàng )建市級“紅色物業(yè)”示范小區35個(gè)，完成培育“黨建強、發(fā)展強”物業(yè)服務(wù)企業(yè)7家。

施偉軍表示，物業(yè)企業(yè)主管部門(mén)也在引導不斷提高業(yè)委會(huì )（或物業(yè)管理委員會(huì )）成員黨員比例，積極推動(dòng)符合條件的黨員業(yè)主參選業(yè)委會(huì )，提高業(yè)委會(huì )中黨員比例。

為了不斷提高物業(yè)管理效能，我市也在加快智慧物業(yè)系統基礎信息覆蓋。目前已完成全市物業(yè)住宅小區基礎信息覆蓋897個(gè)，登記物業(yè)服務(wù)企業(yè)數420家，覆蓋率達到91%。41個(gè)物業(yè)住宅小區線(xiàn)上完成業(yè)委會(huì )選舉、物業(yè)選聘、管理規約表決等重大決策共計148次，有效促進(jìn)小區業(yè)主決策高效、透明、公開(kāi)。