“目前玉環(huán)客運中心所有班車(chē)全部停開(kāi)，具體恢復情況另行通知……”11月23日上午8時(shí)，在玉環(huán)市疫情防控指揮部，防疫民生熱線(xiàn)值班人員林尚旭正耐心接聽(tīng)群眾來(lái)電。此時(shí)，他已連續工作了14個(gè)小時(shí)。

玉環(huán)疫情發(fā)生后，該地各級、各部門(mén)聞令而動(dòng)，第一時(shí)間開(kāi)通11條疫情期間民生服務(wù)熱線(xiàn)和14個(gè)行業(yè)部門(mén)咨詢(xún)電話(huà)，24小時(shí)在線(xiàn)，竭盡全力聽(tīng)民聲、排民憂(yōu)、解民難。

“主要解答老百姓關(guān)心的防疫民生問(wèn)題，如進(jìn)出城區條件、被賦‘黃碼’后有何限制、該如何處理等?！绷稚行窀嬖V記者，鈴聲就是“民聲”，接到熱線(xiàn)后，能解答的第一時(shí)間解答，對于較為困難的問(wèn)題，及時(shí)上報，啟動(dòng)涉疫緊急訴求交辦處置機制，最快十分鐘內能解決。同時(shí)，建立回訪(fǎng)機制，確保接收的問(wèn)題當日回訪(fǎng)到位。

“我家的藥沒(méi)了，能不能代買(mǎi)”“什么時(shí)候有空，來(lái)幫我測一下血糖”……當天上午9時(shí)30分，在忙完第二輪核酸采樣工作后，醫療急救小分隊熱線(xiàn)負責人舒雯接到幾位封控區居民的求助熱線(xiàn)，立即通知簽約醫生葛宗波，上門(mén)為患者提供醫療服務(wù)。

居民王國萍的母親今年86歲，是多年糖尿病患者，平時(shí)要定期去附近衛生室進(jìn)行血糖、血壓檢測?！胺饪仄陂g，出不了門(mén)，原本還擔心我媽的病情，現在醫護人員送醫送藥上門(mén)，真的很感謝?！蓖鯂颊f(shuō)。

據悉，疫情發(fā)生以來(lái)兩日內，醫療急救小分隊已為轄區72名高血壓患者、39名糖尿病患者、9名冠心病患者、7名孕產(chǎn)婦提供了“一對一”上門(mén)服務(wù)。

截至11月23日，玉環(huán)共接收處置各類(lèi)信息1145條，內容包括物資保供、電力、供水、就醫等多方面。