中秋節將至，吃蟹季也隨之到來(lái)。然而，消費者在買(mǎi)螃蟹或用券兌換螃蟹的過(guò)程中也會(huì )遇到各種各樣的問(wèn)題。主要問(wèn)題集中在螃蟹兌換券（俗稱(chēng)“蟹卡”）日期“過(guò)期”或“不明”，導致消費者即便有券在手，也無(wú)法順利吃到螃蟹。

記者昨天從市消保委了解到，前不久消費者李女士投訴，稱(chēng)她持兌換券找商家兌換螃蟹時(shí)遭到了拒絕，理由是券已過(guò)期。商家表示螃蟹兌換券具有時(shí)令性，無(wú)法延期使用。對此，李女士表示不認可，她認為，雖然自己疏忽導致螃蟹券過(guò)期，有一定的責任，但商家直接拒絕消費者延期的請求，不合理。

那么商家銷(xiāo)售的螃蟹券“過(guò)期”之后，到底還能不能兌換？市消保委公益律師魏柴惟一認為，螃蟹券設置有效期，聲明過(guò)期作廢，是典型的格式條款，根據消費者權益保護法規定，“經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中使用格式條款的，應當以顯著(zhù)方式提請消費者注意商品或者服務(wù)的數量和質(zhì)量、價(jià)款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風(fēng)險警示、售后服務(wù)、民事責任等與消費者有重大利害關(guān)系的內容，并按照消費者的要求予以說(shuō)明”。由于螃蟹等產(chǎn)品具有較強的季節屬性，商家需要明確提示螃蟹券的有效期。若消費者未能在指定時(shí)間提貨，應當承擔違約責任，積極與商家協(xié)商解決方案。

但現實(shí)中更多的糾紛則出現在商家未將提貨有效期標注明確，僅標注“有效期一年”等內容，無(wú)法確認提貨截止日期，商家需要對此承擔責任。

為此，市消保委提醒廣大消費者按需購買(mǎi)消費券，謹慎購買(mǎi)金額過(guò)高、使用時(shí)間過(guò)短的消費券。購買(mǎi)螃蟹券時(shí)要仔細核對相應的產(chǎn)品規格，注意券上注明的有效期和使用條件，盡量在有效期內提貨。如果螃蟹券過(guò)期，消費者可與商家協(xié)商解決，建議商家積極處理，如向消費者兌換同等價(jià)值的其他商品或者按一定比例折價(jià)退款。