開(kāi)在商住兩用樓里的網(wǎng)約房總是干擾樓下住戶(hù)休息，這樣的問(wèn)題該怎么破？

    11月26日，編號為“7840965”的網(wǎng)友在寧波民生e點(diǎn)通群眾留言板反映，自己住在東部新城國貿領(lǐng)寓，樓上的房子出租后辦起了民宿，由此帶來(lái)的噪聲嚴重影響了她的生活。

    張女士告訴記者，東部新城國貿領(lǐng)寓為商住兩用房。有家公司租用她家樓上的724室經(jīng)營(yíng)了一家網(wǎng)紅民宿。由于公寓隔音效果較差，自2021年5月以來(lái)，張女士夜間多次聽(tīng)到樓上住客發(fā)出的噪聲，睡不好覺(jué)，于是她向亞太物業(yè)和民宿公司反映，兩者給出的解決方案為安保人員夜間上門(mén)口頭勸阻和民宿公司客服線(xiàn)上電話(huà)溝通，但都沒(méi)能完全解決問(wèn)題。

    11月18日和25日夜間，有近10名客人在724室看世界杯球賽、打牌，產(chǎn)生的噪聲嚴重影響張女士正常休息。張女士迫切希望有關(guān)部門(mén)能管管。

    11月30日，記者前往東部新城國貿領(lǐng)寓。到了7樓，記者看到724室大門(mén)緊閉，里面沒(méi)有任何聲音。張女士告訴記者，724室這幾天沒(méi)人入住，她才得以好好地睡了幾天踏實(shí)覺(jué)。但這種安穩只是暫時(shí)的，新租客隨時(shí)會(huì )來(lái)。

    據了解，網(wǎng)約房是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)渠道發(fā)布房源、預訂并完成交易，提供用于居住的房屋以及可供居住的其他場(chǎng)所?？紤]到網(wǎng)友所住的地方為公寓，又是通過(guò)手機客戶(hù)端預定的，所以應為網(wǎng)約房。

    在“途家民宿”App上，記者看到這些“民宿”的經(jīng)營(yíng)主體為“寓見(jiàn)城市民宿”，房間編號有32個(gè)，均在國貿領(lǐng)寓內?？头藛T表示，如果租戶(hù)晚上太吵影響到其他住戶(hù)休息，會(huì )通過(guò)電話(huà)跟租戶(hù)溝通。

    亞太物業(yè)工作人員則表示，晚上11點(diǎn)后，如果租戶(hù)發(fā)出噪聲影響到網(wǎng)友休息，網(wǎng)友可以撥打前臺服務(wù)電話(huà)，值班保安會(huì )上門(mén)勸阻，而晚上11點(diǎn)前發(fā)出噪聲是允許的。

    東城社區負責人告訴記者，公寓是商用性質(zhì)，不像住宅有《小區管理公約》可以進(jìn)行約束，租戶(hù)在公寓內打牌、唱歌等行為確實(shí)影響他人，但目前沒(méi)有相關(guān)規定，社區很難管。

    對此，鄞州區公安分局回復表示，經(jīng)核查，國貿領(lǐng)寓724室系網(wǎng)約房，新城所民警已與網(wǎng)約房管理人溝通，落實(shí)實(shí)名登記，督促住戶(hù)盡量不要影響鄰居休息，并督促物業(yè)加強管理。

    記者查詢(xún)到，市人大代表曾在市十五屆人大六次會(huì )議上提出“關(guān)于加強對網(wǎng)約房管理的建議”，寧波市公安局公開(kāi)答復表示，寧波按照公安部、省廳相關(guān)要求，對網(wǎng)約房秉持包容審慎的監管原則，堅持以教育引導為主，慎用處罰條款，市局多次通過(guò)各種途徑向省廳提出工作意見(jiàn)，應盡快開(kāi)展立法工作，加強頂層設計，從制度上明確平臺公司、所有權人、入住人的責任和義務(wù)，建議先將網(wǎng)約房納入行業(yè)場(chǎng)所特業(yè)管理，完善準入、考核、退出機制，規范全省網(wǎng)約房的日常管理流程，從機制上落實(shí)住建、文化和旅游、公安、應急管理（消防）、衛健等部門(mén)管理職責，落實(shí)監管責任。