雖說(shuō)“臘月二十四，掃塵日”，在寧波，年終大掃除其實(shí)從12月中下旬就已經(jīng)開(kāi)始了。家政服務(wù)市場(chǎng)因此迎來(lái)一年中的最旺季。

    據寧波市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì )相關(guān)負責人王培紅介紹，本周，寧波家政服務(wù)市場(chǎng)訂單量環(huán)比增加40%左右，清潔服務(wù)每小時(shí)均價(jià)60元，同比略有上漲?！?天接3單，早7點(diǎn)工作到晚8點(diǎn)是常態(tài)?！睆氖卤嵎?wù)的王阿姨感嘆。

    家政服務(wù)旺季年年有，但記者發(fā)現，今年這份熱鬧有些不一樣。

    生活品質(zhì)提升成熱點(diǎn)

    隨著(zhù)消費觀(guān)念的轉變，家政服務(wù)的剛需屬性日益凸顯。據艾媒咨詢(xún)估算，2023年，全國家政服務(wù)市場(chǎng)規?？蛇_1.16萬(wàn)億元。

    龐大的市場(chǎng)規模中，有類(lèi)家政服務(wù)需求在這兩年“異軍突起”，那就是全屋整理、衣櫥整理、搬家整理等需求。

    “出現這樣的趨勢并不意外?！睒I(yè)內人士告訴記者，人們越來(lái)越關(guān)注生活品質(zhì)，對居住環(huán)境及生活舒適度的要求日漸提升，整理收納師作為細分新工種，越來(lái)越吃香。

    俞佳是寧波極想家居服務(wù)有限公司負責人，也是一名專(zhuān)業(yè)的整理收納師。

    她告訴記者，企業(yè)有20多名整理收納師。目前預約的訂單已經(jīng)排到春節假期后，“這段時(shí)間多了很多臨時(shí)性的新訂單，但我們最多的是包年客戶(hù)的陪伴式整理服務(wù)單，主要按面積收費?！?/p>

    據悉，在寧波，愿意為整理收納服務(wù)買(mǎi)單的，目前多為企業(yè)家、企業(yè)高管及白領(lǐng)等。他們一般不滿(mǎn)足于局部空間的整理，而是渴望更加專(zhuān)業(yè)高效地改善家庭生活品質(zhì)的服務(wù)，并長(cháng)期享受整潔有序的生活。

    “滿(mǎn)足這些需求，并不容易。一名優(yōu)秀的整理收納師不僅要學(xué)會(huì )取舍，學(xué)會(huì )分類(lèi)和整理，解決收納難題，更需要掌握美學(xué)、設計學(xué)、空間學(xué)等知識，把色彩、陳列等生活美學(xué)融入業(yè)務(wù)，對綜合素質(zhì)要求較高?！庇峒颜f(shuō)，他們會(huì )根據顧客的生活習慣，提供定制化服務(wù)。

    當然，隨著(zhù)春節臨近，擦玻璃、油煙機清洗等傳統服務(wù)的需求同樣有增無(wú)減。

    寧波市三個(gè)阿姨信息科技有限公司負責人于方明告訴記者，“三個(gè)阿姨”平臺寧波地區清潔服務(wù)日訂單量超700單，環(huán)比增長(cháng)40%，其中家政保潔訂單環(huán)比增長(cháng)了20%。

    “這段時(shí)間，要求提供油煙機清洗服務(wù)的顧客多了很多。家電清洗訂單中，油煙機清洗服務(wù)相關(guān)訂單占到了四成?！?/p>

    年輕人不斷涌入家政圈

    家政圈的另一個(gè)新趨勢，是年輕面孔越來(lái)越多。

    記者從家政服務(wù)企業(yè)了解到，大部分家政服務(wù)人員年齡在35歲至55歲。部分是“90后”甚至“00后”，且占比逐年增加。

    育兒、陪護、保潔等是寧波貝嘉寶家政服務(wù)有限公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)。該公司總經(jīng)理趙敏宏介紹，企業(yè)內“90后”“00后”越來(lái)越多，其業(yè)務(wù)主要集中在育兒、保潔等領(lǐng)域。

    “年輕人上手很快，學(xué)習能力強，體力也好。他們往往能提供更加專(zhuān)業(yè)的家政服務(wù)，工作效率蠻高的?！壁w敏宏說(shuō)。

    李女士是名“00后”，在云南老家當了兩年幼兒園老師后，跟隨男友來(lái)到寧波。2022年，她發(fā)現做育兒嫂收入較高，于是通過(guò)培訓，轉行進(jìn)入母嬰護理行業(yè)。

    短短兩年時(shí)間，她的月收入已經(jīng)超過(guò)1萬(wàn)元，還拿到了母嬰護理資格證、育嬰師證等多張證書(shū)，很多雇主對她贊不絕口。

    “我服務(wù)過(guò)的雇主很多是年輕人，和我差不了幾歲，我們之間有很多共同語(yǔ)言。雇主認可我后，還會(huì )把我介紹給身邊朋友?，F在預約我的服務(wù)都要排隊?！崩钆空f(shuō)。

    寧波星聚星生活管家團隊年輕化程度更高。

    這個(gè)團隊除一名“80后”軍嫂負責人外，其余全為“90后”退役軍人，主要開(kāi)展衛生清潔、整理收納服務(wù)。

    生于2000年12月的潘豪晨是團隊中3名寧波人之一，也是年齡最小的。他說(shuō)，家政服務(wù)是剛需，行業(yè)前景好，伙伴們來(lái)自部隊，相處很融洽。

    參與家政服務(wù)培訓的人員也越來(lái)越年輕。

    寧波市樂(lè )樂(lè )園家政服務(wù)有限公司負責人竺洪亞告訴記者，這兩年，起來(lái)越多“90后”“00后”加入母嬰護理的培訓隊伍，其中不乏年輕寶媽和剛畢業(yè)的大學(xué)生。多數學(xué)員是為了考取育嬰師資格證，學(xué)習育嬰護理技能，少數剛進(jìn)入職場(chǎng)的“小白”則希望鍛煉技能、積累經(jīng)驗，摸索未來(lái)就業(yè)方向。

    “數字+家政”充滿(mǎn)想象

    “大掃除是迎新年的標配。從去年12月中下旬開(kāi)始，清潔類(lèi)訂單明顯增加，這一周來(lái)訂單環(huán)比增長(cháng)近八成，排到了1月底?！睂幉ㄊ泻Ｊ锎蟊娚鐓^服務(wù)有限公司董事長(cháng)莫小芬說(shuō)。

    據悉，該公司清潔部有50余名服務(wù)人員，每人每天要接2單或3單，依舊忙不過(guò)來(lái)。有大掃除需求的顧客只能提前預約，具體的清潔時(shí)間需要企業(yè)安排。

    如何讓家政服務(wù)企業(yè)在旺季忙而不亂？寧波部分企業(yè)已經(jīng)用上了大數據等新技術(shù)。

    寧波家福數字科技有限公司的訂單大多來(lái)自線(xiàn)上平臺。今年以來(lái)，企業(yè)“家政女王”小程序上的訂單環(huán)比增長(cháng)了1倍以上。

    “我們創(chuàng )新了算法。顧客支付完成，小程序就會(huì )根據具體位置、預約時(shí)間等內容，智能匹配家政服務(wù)人員。若有臨時(shí)訂單，我們會(huì )根據服務(wù)人員的位置智能派單?！笨偨?jīng)理孫健挺說(shuō)。

    企業(yè)還針對這個(gè)家政服務(wù)旺季，研發(fā)了深度清潔與擦玻璃服務(wù)套餐，大受市場(chǎng)歡迎。

    據悉，本月底，寧波市數字家政產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì )將成立。

    成立后，協(xié)會(huì )將降低相關(guān)企業(yè)數字應用成本，提升數字家政應用效率，并在組建數字家政技術(shù)團隊基礎上，引進(jìn)數字領(lǐng)域的高層次人才，以技術(shù)合作、項目研發(fā)等形式，推進(jìn)家政服務(wù)數字化。

    不過(guò)，盡管有數字賦能，王培紅還是建議，有家政服務(wù)需求的市民最好提前預訂，盡量錯開(kāi)高峰期。

    “每年春節前，部分家政服務(wù)人員返鄉，人員本就緊缺。許多家庭的年前保潔需求更精細，需要保潔的項目更多，單次保潔的時(shí)間更久，供需關(guān)系變得更加緊張。相關(guān)服務(wù)價(jià)格預計還會(huì )繼續走高?！蓖跖嗉t提醒，市民在預訂時(shí)，要選擇有資質(zhì)的正規家政服務(wù)企業(yè)，或者是能提供家政信用情況的家政服務(wù)人員，盡量不要與服務(wù)人員私下聯(lián)系，避免引起不必要的糾紛。