優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、建設全國統一大市場(chǎng)的必然要求，對加快構建新發(fā)展格局、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展具有重要意義。

去年，錢(qián)塘區在全省率先推進(jìn)政務(wù)服務(wù)增值化改革試點(diǎn)，打造企業(yè)綜合服務(wù)中心和產(chǎn)業(yè)服務(wù)驛站，“一站集成”政府、企業(yè)、社會(huì )150多家資源，推出金融、科創(chuàng )等八大板塊，累計服務(wù)企業(yè)超2.6萬(wàn)件（次）。

如果說(shuō)2023年是政務(wù)服務(wù)增值化改革“元年”，今年就是增值化改革全面提質(zhì)擴面增效的“深化之年”。在8月30日召開(kāi)的錢(qián)塘區委一屆十一次全體（擴大）會(huì )議上，該區提出要在加快推進(jìn)新型工業(yè)化、建設一流營(yíng)商環(huán)境等重點(diǎn)領(lǐng)域謀改革、求突破，努力打造更多具有錢(qián)塘辨識度的標志性改革成果。其中，大力實(shí)施營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化提升“一號改革工程”，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)增值化改革走向縱深正是深化改革的重要抓手。

如何深化？該區動(dòng)態(tài)完善企業(yè)綜合服務(wù)中心提質(zhì)大協(xié)調機制，全量歸集企業(yè)訴求，健全兜底服務(wù)模式，構建起“主動(dòng)發(fā)現—高效處置—舉一反三—晾曬評價(jià)”涉企問(wèn)題高效閉環(huán)解決機制。

今年上半年，錢(qián)塘區企業(yè)綜合服務(wù)中心以黨建為統領(lǐng)，在原有八大服務(wù)板塊的基礎上，新增并完善項目服務(wù)、數據服務(wù)功能，持續迭代事項清單，將“省民營(yíng)經(jīng)濟32條”145項細則拆解轉化為95項涉企服務(wù)事項，納入企服中心各大板塊。此外，中心統籌謀劃錢(qián)塘特色事項，如人才服務(wù)板塊新增“新農人”技能培訓服務(wù)、靈活就業(yè)培訓服務(wù)等事項，法治服務(wù)板塊新增生物醫藥產(chǎn)業(yè)合規指引、涉訴情況澄清服務(wù)等事項……截至目前，全區涉企服務(wù)事項數已增至281項，服務(wù)內容“越來(lái)越懂企業(yè)”。

錢(qián)塘區還不斷迭代“政策找企業(yè)”的線(xiàn)上線(xiàn)下閉環(huán)機制，推動(dòng)惠企政策直達快享、精準落地，打通政策暢通“最后一公里”。目前，錢(qián)塘承建了全省唯一的科創(chuàng )企業(yè)上市知識產(chǎn)權加速器。針對擬上市企業(yè)在知識產(chǎn)權方面的問(wèn)題困惑，錢(qián)塘積極開(kāi)展高價(jià)值專(zhuān)利布局輔導、專(zhuān)利快審等綜合服務(wù)，為科創(chuàng )企業(yè)上市“加速跑”提供有力支撐。

不久前，處于上市籌備期的某專(zhuān)精特新“小巨人”企業(yè)，發(fā)現自身存在內部知識產(chǎn)權管理制度不健全等問(wèn)題。針對企業(yè)困惑，錢(qián)塘區企服中心指導企業(yè)利用“加速器數字化平臺”進(jìn)行風(fēng)險自測，并重點(diǎn)圍繞專(zhuān)利導航運用、布局規劃等方面對企業(yè)進(jìn)行指導。3個(gè)月內，該企業(yè)獲得2件發(fā)明專(zhuān)利，時(shí)間縮短了1年半以上，目前該企業(yè)已掛牌新三板創(chuàng )新層。

此外，錢(qián)塘區作為全省“縣級民生類(lèi)政務(wù)服務(wù)事項下沉鎮街”的試點(diǎn)之一，出臺實(shí)施《深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項下沉辦理試點(diǎn)工作方案》，打造了“一網(wǎng)辦、一窗辦、一地辦、一次辦”的“15分鐘辦事圈”，讓老百姓的獲得感持續增強。