最近，錢(qián)塘區白楊街道凌云社區餓了么站點(diǎn)負責人肖貫恒發(fā)現，站里外賣(mài)小哥送餐的速度明顯比以前快了?！拔覀冋疽还灿?31位小哥，以前每人平均每天送50多單，現在有了‘小哥碼’，大家都說(shuō)送餐時(shí)間快了，完成的單數也增加了，平均一天可以多賺三四十塊錢(qián)?！毙へ灪阏f(shuō)。

凌云社區范圍內有4個(gè)住宅小區、2個(gè)商業(yè)綜合體，常住人口超過(guò)1萬(wàn)人，用餐高峰期外賣(mài)量極大。如何破解“小哥進(jìn)小區”難題？今年7月，錢(qián)塘區社會(huì )工作部通過(guò)一線(xiàn)走訪(fǎng)50多個(gè)小區，向業(yè)主、物業(yè)、站點(diǎn)、小哥等征詢(xún)交流近200人次，結合現實(shí)訴求不斷優(yōu)化工作舉措，在30家試點(diǎn)小區掛牌“小哥友好小區”，全面實(shí)現掃碼免登記進(jìn)門(mén)。

除了免登記進(jìn)門(mén)外，錢(qián)塘區重點(diǎn)打造小哥暖心服務(wù)“八大場(chǎng)景”。比如在“小哥碼”平臺推出錢(qián)塘寧巢藍領(lǐng)公寓，小哥每月僅需600元就可以拎包入??；線(xiàn)下布局158家小哥之家，線(xiàn)上實(shí)現一鍵導航，瞄準重點(diǎn)商圈打造2個(gè)品牌驛站，配備折疊床、按摩椅，讓小哥在忙碌之余安心“躺睡”；在小哥集聚區域設置換電站，聯(lián)合供應商推出“騎手換電專(zhuān)屬優(yōu)惠”；結合社區“小候鳥(niǎo)”暑期班，向小哥開(kāi)放名額，解決子女看護難題；組織法律咨詢(xún)、安全宣講、夏送清涼、冬送溫暖等各類(lèi)服務(wù)等。

同時(shí)，作為“小哥碼”先行區，錢(qián)塘也主動(dòng)為城市治理和服務(wù)業(yè)發(fā)展探索新路徑。在義蓬街道義隆社區，小哥積極組建“隆·心小哥志愿服務(wù)隊”，主動(dòng)融入社區開(kāi)展反詐宣傳、文明勸導、安全排查等工作，在一場(chǎng)場(chǎng)關(guān)愛(ài)與參與的雙向奔赴里，志愿者團隊從最開(kāi)始的17人迅速擴充到58人?！拔覀兊奶亻L(cháng)就是送餐，所以專(zhuān)門(mén)成立了愛(ài)心助老送餐小隊，為年邁老人提供一些力所能及的服務(wù)?！绷x隆社區流動(dòng)黨支部支委、美團小哥徐恩水自豪地說(shuō)。

此外，錢(qián)塘充分發(fā)揮小哥走街串巷，社區熟、人頭清優(yōu)勢，通過(guò)“隨手拍”實(shí)時(shí)收集問(wèn)題線(xiàn)索，截至目前收集問(wèn)題事項280余件，化解率達到95%。今年以來(lái)，12名小哥獲評社區“榮譽(yù)居民”，小哥在服務(wù)社區中逐漸找到歸屬感，成為基層治理的“新”力量。