在蕭山進(jìn)化鎮亞銘威印刷包裝有限公司的會(huì )議室，20名職工子女正在上趣味英語(yǔ)課。這個(gè)會(huì )議室被臨時(shí)改造成了適合兒童學(xué)習、玩耍的場(chǎng)所，空調、課桌椅、玩具一應俱全，“小候鳥(niǎo)”們在這里體驗豐富多彩的暑期生活。

亞銘威印刷有員工近200名，其中80%是外地員工。為了讓員工安心工作，公司辦起了暑期“愛(ài)心托班”，除了對學(xué)生的暑假作業(yè)進(jìn)行輔導外，暑托班還開(kāi)設了戶(hù)外課、手工課等，并設置了游戲區、讀書(shū)角，每天的活動(dòng)安排得滿(mǎn)滿(mǎn)當當。除了企業(yè)辦起愛(ài)心托班，進(jìn)化鎮華家墊村、墅上王村、天樂(lè )村、諸塢村、歡潭村的聯(lián)合工會(huì )也辦起了愛(ài)心托班，6個(gè)單位一共接收了140名職工子女，解決職工后顧之憂(yōu)。

到一線(xiàn)聽(tīng)民聲、解難題。今年以來(lái)，進(jìn)化鎮聚焦“隊伍、項目、環(huán)境”三大主題，縱深推進(jìn)“百名干部走千企訪(fǎng)萬(wàn)戶(hù)”行動(dòng)，255名鎮村干部及網(wǎng)格員利用“白天+晚上”“工作日+雙休日”，深入開(kāi)展“網(wǎng)格式”走訪(fǎng)，與村民、企業(yè)連心、連情。據悉，目前蕭山已全域實(shí)行“區經(jīng)信局、區助企服務(wù)專(zhuān)班+助企陪跑員+助企幫幫團”三級聯(lián)動(dòng)機制。

蕭山市場(chǎng)監督管理局作為全生命周期監管服務(wù)市場(chǎng)主體的部門(mén)，則帶著(zhù)一紙專(zhuān)業(yè)“報告”開(kāi)展走訪(fǎng)，讓企業(yè)發(fā)展“市事無(wú)憂(yōu)”。走訪(fǎng)企業(yè)前，各科室對涉企數據進(jìn)行全量歸集，形成量身定制的“高質(zhì)量發(fā)展報告”。圍繞這份“報告”，告訴企業(yè)“你們有什么”，建議企業(yè)“你們該做什么”，咨詢(xún)企業(yè)“你們還要什么”，事無(wú)巨細，幫助企業(yè)梳理“家底”、厘清思路，進(jìn)一步提升市場(chǎng)競爭力。

自2017年啟動(dòng)以來(lái)，蕭山各級各部門(mén)深入基層、深入群眾、深入企業(yè)，有效破解一批困擾企業(yè)、群眾的難點(diǎn)堵點(diǎn)痛點(diǎn)問(wèn)題，讓“找得著(zhù)人、說(shuō)得上話(huà)、辦得成事”的觀(guān)念深入人心。7年來(lái)，已累計走訪(fǎng)群眾80余萬(wàn)戶(hù)次、企業(yè)7萬(wàn)余家次，收集問(wèn)題13.2萬(wàn)余件，辦結率達99.91%。今年7月，蕭山聚焦“打造新‘熟人社會(huì )’、解決急難愁盼、培養鍛煉干部、堅持常態(tài)長(cháng)效”四大需求導向，再次整裝出發(fā)，進(jìn)一步迭代優(yōu)化“民情雙訪(fǎng)”機制，制定了“四個(gè)一批”目標，即回應一批民生關(guān)切、解決一批急難愁盼、化解一批矛盾糾紛、送上一批政策服務(wù)，著(zhù)力提升全區黨員干部群眾工作水平。

在聚焦基層、群眾、企業(yè)三類(lèi)群體不同需求，分別開(kāi)展精準聚焦訪(fǎng)重點(diǎn)、網(wǎng)格走親訪(fǎng)群眾、分類(lèi)結對訪(fǎng)基層、定向服務(wù)訪(fǎng)企業(yè)等工作的同時(shí)，蕭山實(shí)行首問(wèn)責任制度，針對群眾提出的需求及問(wèn)題，按照“誰(shuí)走訪(fǎng)、誰(shuí)反饋”原則，閉環(huán)式推進(jìn)，并借助數智手段提高業(yè)務(wù)辦理質(zhì)效，依托浙政釘“民呼我為·紅領(lǐng)通—民情雙訪(fǎng)”模塊，建立群眾需求清單、反映問(wèn)題清單、攻堅破難清單“三張清單”，實(shí)現線(xiàn)上流轉、閉環(huán)推進(jìn)，大力推廣使用“民呼我為·蕭然善治碼”，著(zhù)力實(shí)現群眾訴求反映零距離、部門(mén)事件受理零時(shí)差、基層力量處置零差錯。