“奶奶，您的飯菜送到了，今天的菜色還不錯，趕緊趁熱吃”……近日，送餐員沈美文像往常一樣，為家住南潯區石淙鎮南壩村的空巢獨居老人王榮美送去可口的飯菜。

　　記者了解到，王榮美老人今年80歲，一人獨居?！巴ㄟ^(guò)前期的健康評估和上門(mén)探訪(fǎng)形成的‘數字畫(huà)像’，我們清晰地了解到現階段老人需要的是送餐、助潔、代購藥等服務(wù)?！蹦蠅未妩h總支委員、村委會(huì )副主任鮑敏泉說(shuō)，“今年民政每天給她配送餐上門(mén)，既解決了吃飯問(wèn)題，又實(shí)現了日常探視。定期的打掃衛生和幫忙補充藥物，也解決了她最操心的問(wèn)題?！?/p>

　　王榮美老人能享受到這樣個(gè)性化的服務(wù)，得益于今年2月我市推出的老年人“精準畫(huà)像”數字系統?！敖衲暌詠?lái)，我們綜合老年人行動(dòng)能力、認知能力、經(jīng)濟狀況等因素，全面實(shí)施老年人自理能力評估，開(kāi)發(fā)了全省首個(gè)養老服務(wù)‘以需求定供給’的老年人‘精準畫(huà)像’，針對性推薦個(gè)性化服務(wù)，推動(dòng)社區居家養老服務(wù)多元精準?！笔忻裾纸榻B，截至目前，全市已完成75萬(wàn)老年人自理能力篩查，累計服務(wù)老年人200余萬(wàn)人次。

　　如何有效提升養老服務(wù)供需匹配度，就得了解老人的需求到底是什么。今年，我市采取線(xiàn)下線(xiàn)上融合的方式，精準排摸老年人的需求。一方面，線(xiàn)下培育專(zhuān)業(yè)老年社工團隊，試點(diǎn)開(kāi)展探訪(fǎng)關(guān)愛(ài)與老年人自理能力篩查信息采集相補充的常態(tài)化需求排摸。另一方面，線(xiàn)上聯(lián)合復旦大學(xué)建成養老服務(wù)綜合需求分析模型庫，通過(guò)多維度數據匹配，勾勒相對全面精準的個(gè)人畫(huà)像。

　　與此同時(shí)，針對失能照護、應急救助、日常出行、生活購物等特殊群體的個(gè)性化需求，我市還試點(diǎn)推出“助浴快車(chē)”“一鍵幫助”、無(wú)障礙福祉車(chē)、商超物資代購代送等特色服務(wù)。如今，在德清、南潯等地試點(diǎn)已推開(kāi)老年人“五色管理”“點(diǎn)單式”個(gè)性定制服務(wù)，累計服務(wù)39.87萬(wàn)人次，讓養老服務(wù)逐步實(shí)現個(gè)性定制、觸手可及。

　　“眼下，不僅高齡、獨居、空巢、失能半失能、失智老年人能享受到免費的助浴、助餐等個(gè)性化服務(wù)，對普通的老年人在收費的同時(shí)，我們也會(huì )有額外的補貼?！笔忻裾直硎?，下一步，還將立足老年人“精準畫(huà)像”數字系統，通過(guò)“以需定供”的發(fā)展策略，將更多養老政策、服務(wù)項目、養老設施等信息進(jìn)行匯總，以智慧化、數字化手段為老人精準畫(huà)像，讓越來(lái)越多的老年人畫(huà)像更清晰，助力他們樂(lè )享幸福晚年。