“老梅，謝謝你的配合。住了那么久，我們也知道你舍不得。但是你們二老歲數大了，和兒女住在一起比較方便，也比較安全，你說(shuō)對吧？”3月13日一早，長(cháng)興縣畫(huà)溪街道白蓮橋村東姚自然村的一處存量違建被拆除了。

　　去年以來(lái)，白蓮橋村推行了“雙全工作”機制，幫助解決了一系列涉及村內基層治理的疑難雜癥。這次能順利拆除存量違建，得益于這項工作的深入開(kāi)展。

　　何謂“雙全工作”？據村黨總支書(shū)記曹寨軍介紹，“雙全工作”是指在村內同步開(kāi)展民情聯(lián)絡(luò )全覆蓋和志愿服務(wù)全動(dòng)員，“去年開(kāi)始，我們將整個(gè)村分為幾個(gè)片區，由我擔任總聯(lián)絡(luò )員，每個(gè)片區都設有聯(lián)絡(luò )員和若干名包聯(lián)小組成員?！彼f(shuō)。

　　按照工作要求，每名小組成員要包聯(lián)10戶(hù)農戶(hù)，通過(guò)日常走訪(fǎng)和開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，對村民的基本情況、日常需求、所遇問(wèn)題等進(jìn)行記錄；同時(shí)，利用“誠信2.0”“一網(wǎng)通辦”和“就近辦”等數字化平臺，第一時(shí)間收集群眾訴求，兩者結合形成民情檔案，并在此基礎上將碎片化的問(wèn)題整理歸納成系統的問(wèn)題清單和需求清單，定期與總聯(lián)絡(luò )員、片區聯(lián)絡(luò )員進(jìn)行會(huì )商解決。

　　一份份民情檔案，最終織起了一張能充分反映全村群眾社情民意的“民情網(wǎng)”。這張“民情網(wǎng)”也成了解決眾多復雜問(wèn)題的關(guān)鍵和有效載體?！澳壳?，我們村里涉及便民服務(wù)、民政、建房、安全生產(chǎn)等各個(gè)條線(xiàn)的問(wèn)題，都能依托這一載體進(jìn)行協(xié)商解決，實(shí)現了碎片化治理向精細化治理的轉變?！辈苷娬f(shuō)。

　　據統計，截至目前，該村通過(guò)“雙全工作”已解決姚家自然村、薛家浜自然村等宅基地糾紛5件、電信網(wǎng)絡(luò )詐騙2起，鈕家村、金家村違建6起；與街道矛盾調解中心商議解決重大矛盾糾紛3起，聯(lián)合街道消防站對村安全生產(chǎn)隱患大排查2次；處理信訪(fǎng)投訴、12345政府陽(yáng)光熱線(xiàn)反映事件25件，確保了“小事不出村、大事不出街道”，基層治理規范化水平顯著(zhù)提升。