家住湖城御龍灣小區的居民費阿姨最近發(fā)現，小區東門(mén)的門(mén)頭氣派了，道路平坦寬敞了，非機動(dòng)車(chē)坡道更安全有序了，小區也多了很多文化活動(dòng)和惠民服務(wù)，熱鬧又貼心。這樣“看得見(jiàn)”的欣喜變化，正是源自物業(yè)服務(wù)企業(yè)合同履約考核制度。

　　據悉，為進(jìn)一步規范物業(yè)企業(yè)服務(wù)行為，市建設局物管中心對中心城市住宅小區物業(yè)服務(wù)企業(yè)合同履約情況開(kāi)展考核，實(shí)行季度考核和“紅黑榜”亮曬，推動(dòng)考核結果運用，對履職不到位的物業(yè)服務(wù)企業(yè)由社區黨組織建議小區業(yè)主大會(huì )啟動(dòng)物業(yè)項目退出程序。

　　過(guò)去的御龍灣小區，房修服務(wù)不專(zhuān)業(yè)、公共設施設備維修響應不及時(shí)、小區綠化管養不到位等問(wèn)題屢見(jiàn)不鮮，住宅小區物業(yè)服務(wù)企業(yè)合同履約情況考核排名倒數。在市建設局物管中心、吳興區建設局、龍泉街道、市陌河社區的協(xié)調下，小區業(yè)主大會(huì )啟動(dòng)了物業(yè)項目退出程序，于去年1月引進(jìn)南都物業(yè)入駐該小區。暢通消防通道、修理設施設備、增添安防設備、整改小區環(huán)境衛生……南都物業(yè)一入駐，就對小區進(jìn)行了全方位改造。

　　御龍灣小區只是湖州小區物業(yè)管理規范提升問(wèn)題專(zhuān)項整治的一個(gè)縮影。記者了解到，在市建設局物管中心指導下，全市通過(guò)法定程序清退不作為、能力弱、水平差的物業(yè)企業(yè)，讓“躺平式”物業(yè)企業(yè)站不住腳、立不住根。據統計，去年全市累計淘汰更換在管物業(yè)服務(wù)項目58個(gè)，切實(shí)提升了物業(yè)服務(wù)企業(yè)合同履約能力，增強了居民群眾的獲得感、幸福感、安全感和認同感。

　　在南潯區年豐花苑小區，出現了居民排隊繳納物業(yè)費的場(chǎng)景?！耙郧拔飿I(yè)費收繳率30%都不到，去年4月我們進(jìn)駐后，收繳率達到了97%?！焙萁衔飿I(yè)管理有限公司相關(guān)負責人告訴記者。

　　“小區環(huán)境真是大變樣了，讓人耳目一新?！痹瓉?lái)的環(huán)境臟亂、綠化缺失、路燈損壞等問(wèn)題均得到有效解決，還增加了娛樂(lè )設施等，居民張先生為小區這一年的變化豎起大拇指。

　　“物業(yè)服務(wù)管理水平直接關(guān)系到居民的日常生活，是城市精細化管理‘最后一公里’的重點(diǎn)和難點(diǎn)?！睋薪ㄔO局物管中心介紹，合同履約考核制度的開(kāi)展，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)起到了一個(gè)促進(jìn)作用，實(shí)現全市物業(yè)市場(chǎng)有序競爭，物業(yè)企業(yè)有序退出，全面提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量?！白鳛槲飿I(yè)公司，既然收取了業(yè)主的物業(yè)費，就要按照收費所對應的標準提供服務(wù)，提高業(yè)主的滿(mǎn)意度；從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，業(yè)主滿(mǎn)意度提升，物業(yè)公司收費率自然也會(huì )提升，也更有動(dòng)力改進(jìn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，就此形成一個(gè)良性循環(huán)?！?/p>