昨天下午，全市“接訴即辦”工作推進(jìn)會(huì )暨鄉鎮街道“接訴即辦”效能指數發(fā)布儀式舉行，市委副書(shū)記、政法委書(shū)記吳智勇出席并講話(huà)。市領(lǐng)導方文軍、喻運鑫、邱見(jiàn)春參加。

　　吳智勇指出，12345熱線(xiàn)是一座城市的承諾，也是一座城市的溫度，每一個(gè)訴求事項的背后，都寄托著(zhù)群眾對政府的信任與期待?！奥勶L(fēng)而動(dòng)、接訴即辦”工作推進(jìn)一年來(lái)，湖州秉承“一個(gè)初始號碼、一顆為民初心”服務(wù)理念，認真傾聽(tīng)每一個(gè)呼聲，用心解決每一個(gè)訴求，聞風(fēng)而動(dòng)、行動(dòng)有力，協(xié)同聯(lián)動(dòng)、推進(jìn)有序，質(zhì)效提升、群眾認可，取得了顯著(zhù)成效，值得充分肯定。

　　就做好下一階段工作，吳智勇強調，要接得更快、派得更準，健全完善精準派單機制，依靠數字化手段賦能接電派單，建立點(diǎn)面結合、全周期預測預警分析功能，切實(shí)提升12345熱線(xiàn)服務(wù)的標準化、規范化、高效化水平。要督得更嚴、辦得更實(shí)，久拖不決的事項要一跟到底、落地落實(shí)，跨部門(mén)、跨區域、跨領(lǐng)域的工作要強化聯(lián)動(dòng)、協(xié)同推進(jìn)，群眾意見(jiàn)集中、企業(yè)普遍反映的事情要著(zhù)眼長(cháng)遠、舉一反三，

　　真正把群眾急難愁盼的事辦好辦實(shí)。要統得更優(yōu)、聯(lián)得更緊，建立健全全市“一盤(pán)棋”統籌、“一體化”推進(jìn)的工作協(xié)調機制，積極構建齊抓共管的工作格局，深入開(kāi)展一批有深度、接地氣的宣傳報道，讓“接訴即辦”工作進(jìn)一步家喻戶(hù)曉、溫暖人心。

　　活動(dòng)通過(guò)主旨視頻和主旨演講介紹了12345熱線(xiàn)“接訴即辦”一年來(lái)的工作情況。部分一線(xiàn)熱線(xiàn)工作者代表、12345觀(guān)察員、媒體記者等，現場(chǎng)交流“接訴即辦”工作體系建設以來(lái)所發(fā)生的變化?；顒?dòng)還表彰了“接訴即辦”好案例和效能指數優(yōu)秀區縣、單位，發(fā)布了鄉鎮街道“接訴即辦”效能指數。