選擇非機動(dòng)車(chē)或坐公交上班，眼下，綠色出行已成為市第一人民醫院職工的新時(shí)尚?！拔覀児膭盥毠淖约鹤銎?，把醫院有限的車(chē)位資源讓給老百姓?！贬t院負責人介紹，今年以來(lái)，醫院通過(guò)配備秩序員實(shí)時(shí)溝通，變“病人找車(chē)位”為“替病人安排車(chē)位”，聯(lián)系周邊停車(chē)場(chǎng)作為補充，改變傳統收費方式等舉措，緩解群眾就醫停車(chē)難問(wèn)題。

　　“老百姓上醫院看病，整個(gè)過(guò)程涉及預約掛號、停車(chē)、排隊、檢查、取藥、付費等環(huán)節?！痹撠撠熑私榻B，為提升群眾在每個(gè)環(huán)節的體驗感和滿(mǎn)意度，我市從去年起推出報告全互認、中午不停檢、付費更智慧等“舒心就醫”十大舉措。帶著(zhù)“怎么樣的服務(wù)才能讓老百姓更舒心”這一問(wèn)題，市第一醫院從群眾角度出發(fā)，在各個(gè)環(huán)節進(jìn)行實(shí)景模擬，進(jìn)一步落實(shí)落細各項舉措，用醫院真心換來(lái)群眾舒心。

　　醫院里的等待是讓人焦急的，為緩解群眾這份焦急，市第一醫院巧借技術(shù)手段，提升智慧就診水平；多途徑預約掛號，讓患者就醫時(shí)間更加精準；開(kāi)通多種支付結算方式，包括手機端支付結算等，縮短患者排隊等候時(shí)間；還通過(guò)科學(xué)調配資源，推出中午檢查、檢驗不停診，最大限度保障就診患者在當天及時(shí)完成檢查。

　　近日上午，家住南太湖新區濱湖街道的林女士因腹痛來(lái)到市第一醫院就診，醫生為她預約了B超?！霸具€擔心需要排隊等待很長(cháng)時(shí)間，沒(méi)想到中午也能檢查，快了不少?！蓖瓿蓹z查后，林女士臉上的愁容舒展了。

　　“人工的溫度”是數字化手段不能代替的。今年以來(lái)，市第一醫院通過(guò)自我查找問(wèn)題、征集意見(jiàn)建議等舉措，找準技術(shù)手段的短板，用人工服務(wù)進(jìn)行補足?！昂紵峋€(xiàn)”全天開(kāi)通，為群眾解決預約、咨詢(xún)等問(wèn)題，確保群眾在最需要幫助的時(shí)候有人管、有人辦?？紤]到老年群體就醫過(guò)程中遇到的“數字?zhù)櫆稀?、無(wú)人陪護等問(wèn)題，設立陪護老年人就醫志愿者團隊，幫助老年人掛號、繳費、取藥、檢查等。

　　千方百計為群眾提供優(yōu)質(zhì)醫療資源，懷揣這一初心，近年來(lái)，市第一醫院內挖潛力、外引資源，定期下派專(zhuān)家到基層醫院坐診，解決基層群眾看病遠問(wèn)題；對接上海、杭州等地知名專(zhuān)家，特別是與上海交通大學(xué)醫學(xué)院附屬瑞金醫院達成長(cháng)期合作關(guān)系，引來(lái)20多位專(zhuān)家定期來(lái)醫院坐診，讓市民在家門(mén)口也能看上大專(zhuān)家?！拔覀冞€與瑞金醫院建立遠程會(huì )診平臺，目前醫院多個(gè)病區和門(mén)診診間已經(jīng)搭建平臺，并進(jìn)行了多次遠程會(huì )診，受到了患者及家屬的好評?！贬t院有關(guān)負責人介紹。

　　“我們會(huì )根據老百姓就醫過(guò)程中的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)，持續改善服務(wù)舉措，以群眾需求為導向，從服務(wù)細節入手，做好查漏補缺、精益求精文章，不斷提升群眾看病就醫獲得感、幸福感和安全感?！笔械谝会t院負責人表示。