最近，來(lái)自臺州的周師傅焦急地跑到西湖區文新街道陽(yáng)光社區反映問(wèn)題。原來(lái)，周師傅家中臥室頂部漏水，導致衣柜出現發(fā)霉腐爛的現象，然而樓上鄰居卻一直推諉，漏水問(wèn)題一直未徹底解決，由于周師傅是跟隨兒子過(guò)來(lái)帶孫輩的新杭州人，兒子又已經(jīng)搬到他處，老兩口只能到社區找“老娘舅”。

一看同是臺州老鄉，身為“老漂一家親調解室”成員的葉文莉先用家鄉話(huà)安撫周師傅的情緒。經(jīng)過(guò)葉文莉的多次調解，樓上樓下兩戶(hù)人家握手言和。

隨著(zhù)城市化進(jìn)程逐漸加快，越來(lái)越多的老人為支持兒女事業(yè)、照顧孫輩而離鄉背井，來(lái)到子女工作的大城市，他們也因此被稱(chēng)為“老漂”一族。和事佬葉文莉就是陽(yáng)光社區的一名“老漂”，十幾年前從老家隨著(zhù)女兒來(lái)到杭州照看孫輩，如今她還有一個(gè)身份，那就是陽(yáng)光社區“老漂一家親調解室”的調解員。

服務(wù)好“老漂”，讓他們在杭州這個(gè)第二故鄉盡快融入社區生活，并力所能及加入社區治理隊伍，是陽(yáng)光社區這些年一直在做的一件事。

從2016年開(kāi)始，陽(yáng)光社區通過(guò)開(kāi)設聊天室、舉辦培訓課堂、組織活動(dòng)等形式，不斷探索“老漂”群體在杭生活新模式。2018年6月，杭州首個(gè)“老漂”流動(dòng)黨員臨時(shí)黨支部在陽(yáng)光社區掛牌成立。2019年，“幸福家園-老漂書(shū)院”在陽(yáng)光社區成立，為“老漂”創(chuàng )建“學(xué)習圈”，助力打造學(xué)習型社區。同年成立的“老漂志愿服務(wù)隊”，培育了一支甘于奉獻、精神健碩的人才隊伍，為社會(huì )增添了正能量。2022年，陽(yáng)光社區成立“老漂”婦聯(lián)，進(jìn)一步提升“老漂”女性的文化素養和精神品質(zhì)。

今年以來(lái)，陽(yáng)光社區又通過(guò)挖掘“老漂”群體中熱心調解、綜合素質(zhì)優(yōu)良的居民，組建了“老漂一家親調解室”，通過(guò)設立“老漂”幫“老漂”的調解模式，使調解更具說(shuō)服力、更具認同感。

如今，陽(yáng)光社區基層治理矛盾糾紛和不穩定因素辦結率達98%以上；全面實(shí)現便民服務(wù)事項100%無(wú)差別全科受理……這樣可喜的“成績(jì)單”背后，離不開(kāi)“老漂”調解員們的功勞。今后，陽(yáng)光社區還將為“老漂族”搭建更多溝通交流平臺，不斷探索新時(shí)代基層管理與服務(wù)新模式。