小店貼士

店名：香蜜美甲美睫店 地址：杭州市上城區銀鼓路31-5號 營(yíng)業(yè)時(shí)間：周一至周日8:30—23:00

記者 毛郅昊 文／攝

這是一家“藏”在市區街角的美甲、美睫小店，位于熱鬧的菜市場(chǎng)邊，門(mén)外人來(lái)人往，吆喝聲不斷，但當你推開(kāi)玻璃門(mén)，卻走進(jìn)了一個(gè)安靜的世界。

顧客卻不少。

進(jìn)門(mén)的長(cháng)桌上，散落著(zhù)指甲刀、鑷子、加固膠、砂棒、鬃毛刷子等五花八門(mén)的美容工具，店長(cháng)高靜剛剛用它們在一位顧客的指甲上完成了一幅“畫(huà)作”。收拾完桌上的東西，高靜趕緊去洗手，接著(zhù)她要為另一個(gè)顧客種睫毛。

這個(gè)總共40平方米左右的小店是一個(gè)“播種”美麗的地方——有些顧客要為自己的手指甲“種”上水鉆，還有顧客是去種睫毛。

“最近預約的客人不少?！备哽o一邊忙碌，一邊接受采訪(fǎng)，一邊還要在手機上接收顧客的預約。

實(shí)體小店經(jīng)歷前幾年疫情沖擊后，再積聚人氣、招徠客流，頗為不易。這家小店有著(zhù)怎樣的生意經(jīng)？記者通過(guò)在店里蹲點(diǎn)12小時(shí)，一探究竟。

歡迎光臨

時(shí)間：9:00—11:00

“種睫毛的過(guò)程不是等待，而是享受”

“女人對美麗的追求是不分年齡的，我今年66歲了，每個(gè)月都來(lái)這里接種睫毛?！痹缟?點(diǎn)，住在附近的周女士根據預約準時(shí)來(lái)到店里，她認準這家店3年了，成為了固定“粉絲”。

讓她成為回頭客的原因，是店長(cháng)的“手感”，“我比較喜歡這里的服務(wù)。對我來(lái)說(shuō)，種睫毛的過(guò)程不是等待，而是享受?！?/p>

周女士躺在床上，閉上眼睛，享受由此開(kāi)始。高靜用眼貼隔開(kāi)周女士的下眼皮，再用專(zhuān)用膠帶輕輕提起上眼皮。然后拿出一盒睫毛，用鑷子一根根夾起，蘸上膠水，再輕輕接在眼瞼上。

盒子里的睫毛長(cháng)短不一，怎么貼也有講究?！耙话銇?lái)說(shuō)，貼在中間的睫毛最長(cháng)，兩邊的睫毛較短，形成一個(gè)弧形，會(huì )比較美觀(guān)?！备哽o的兩只手各拿著(zhù)一只鑷子。接上睫毛后，她再輕輕地扶正。

整個(gè)過(guò)程大約90分鐘，因為手法很輕，周女士還睡著(zhù)了。等她醒來(lái)，密度均勻、微微上翹的睫毛已經(jīng)種好?！暗觊L(cháng)幫我選擇好睫毛的長(cháng)短、翹度，我挺滿(mǎn)意的?！敝芘空罩?zhù)鏡子說(shuō)，“聽(tīng)說(shuō)店里馬上要裝修了，所以我特地趕來(lái)接種一次，等到裝修完，還要再來(lái)享受美麗?！?/p>

時(shí)間：15:00—17:00

“花小錢(qián)也能讓美麗更持久”

“快幫我把美甲補一補?！毕挛?點(diǎn)多，杉杉匆匆趕到店里。她盤(pán)著(zhù)頭發(fā)，畫(huà)著(zhù)精致的妝，穿了一身休閑西裝，上面點(diǎn)綴著(zhù)許多銀色亮片，這身打扮看著(zhù)是要去參加活動(dòng)。

杉杉今年36歲，因為從事美容行業(yè)，平時(shí)要出席不少活動(dòng)?！拔业闹讣滓荒晁募径家觥廊荨?，平時(shí)半個(gè)月到一個(gè)月來(lái)店里一次。今天因為美甲有磨損，感覺(jué)不太亮了，就來(lái)補一下，還想往上面貼一些小鉆石，讓美麗維持得更久一些?！鄙忌颊f(shuō)，她是4年的老客了，平時(shí)做一次素版美甲，價(jià)格是99元，如果加做些款式，費用基本在100元到200元，“做好以后一個(gè)月內有磨損，店里可以免費補顏色、補‘鉆石’，我覺(jué)得價(jià)格還是挺劃算的?！?/p>

杉杉把手放在墊子上，高靜為她用砂棒打磨，再補上美甲油，又耐心地用鑷子在杉杉的每個(gè)指甲上各鑲了一顆銀色小“鉆石”。

“女性都愛(ài)美，手是女性的第二張臉，修飾一下肯定會(huì )更好看?！贝蠹s30分鐘以后，杉杉伸開(kāi)五指，指甲在燈光下泛著(zhù)晶瑩的光澤，“店里美甲膠的品質(zhì)不錯，今天做好又能美至少半個(gè)月?！?/p>

時(shí)間：20:00—22:00

“換美甲也能換種心情”

夜幕降臨，小店里走進(jìn)來(lái)幾個(gè)在附近上班的顧客。28歲的汪小姐是第一次來(lái)店里?？吹叫〉晏峁┑目钍?、顏色比較豐富，她給手和腳都做了美甲。隨后，她又打算接種睫毛，加起來(lái)總共消費400多元。

“我在‘大眾點(diǎn)評’App上搜索到了這家評分較高的店，便來(lái)體驗、放松一下?！钡谝淮蔚捏w驗給她留下了深刻印象，“因為公司就在附近，下次我還會(huì )再來(lái)消費?！?/p>

同樣在附近上班的李小姐也在做美甲?！拔以认矚g裸色的美甲，今天突然想換個(gè)不一樣的款式?！弊罱谏詈凸ぷ魃嫌龅搅瞬挥淇斓氖?，就想換種美甲，換種心情。

做指甲的時(shí)候，李小姐不時(shí)和店員“吐槽”煩心事。店員一邊和她閑聊，一邊為她做了銀色的美甲，并且每相隔一根手指鑲嵌上“鉆石”。

看著(zhù)閃閃發(fā)亮的美甲，李小姐笑了。

謝謝惠顧

“今年有信心拓展更多業(yè)務(wù)”

據“杭州消費在線(xiàn)”監測統計，“五一”期間，全市消費總金額為146.42億元，同比增長(cháng)40.9%，較2019年同期增長(cháng)18.6%。

在消費回暖的大背景下，近來(lái)高靜店里的生意不錯：一天最少服務(wù)8個(gè)顧客，最多服務(wù)21個(gè)顧客。服務(wù)一位顧客的時(shí)間從30分鐘到90分鐘不等?！拔覀兓旧蠜](méi)有休息日，每天早上8：30開(kāi)門(mén)，有時(shí)一直忙到半夜。很多顧客通過(guò)微信提前一天預約，如果當天預約可能還約不上?！?/p>

如何把客流穩固下來(lái)？開(kāi)店4年多，高靜摸索出的生意經(jīng)里，離不開(kāi)細心兩字?！拔艺J為，這一行主要靠細心和熟練度來(lái)贏(yíng)得回頭客。比方說(shuō)，種睫毛的時(shí)候，我們會(huì )很仔細，種上去的睫毛才不容易掉，可以讓顧客保持1個(gè)月左右?！备哽o說(shuō)，顧客基本上是周邊居民，所以她非常注重通過(guò)服務(wù)打造口碑。開(kāi)店以來(lái)，通過(guò)老顧客介紹新顧客，客流一直處于穩定上升。有些顧客搬家到了良渚、三墩，但是她們覺(jué)得還是這邊種的睫毛牢固，平時(shí)仍然趕到高靜的店里來(lái)消費。

今年，令高靜自豪的是，店里還拓展了新業(yè)務(wù)：三八婦女節的時(shí)候，周邊一家公司給女員工的節日福利，就是聘請高靜，用半天時(shí)間給女員工們做美甲。

在美甲這一塊，高靜也花了不少心思。她把10個(gè)預制美甲展示在記者面前，這是為了縮短顧客等待時(shí)間推出的新產(chǎn)品。

顧客先把中意的美甲照片發(fā)過(guò)來(lái)，高靜根據顧客的指甲尺寸，把美甲預先制作好，等顧客來(lái)了直接粘貼上去、固定好，就能為顧客省下不少時(shí)間?！皩ξ覀儊?lái)說(shuō)，這也把空閑時(shí)間利用起來(lái)了?！?/p>

說(shuō)到今年的計劃，高靜也很有信心：“我們和顧客交流得知，不少人有調理需求。我會(huì )推拿，還考過(guò)證書(shū)。過(guò)不了多久，我們店要進(jìn)行裝修，把里面一間閑置的房間利用起來(lái)，在里面為顧客進(jìn)行推拿等亞健康調理?！苯衲陙嗊\會(huì )在杭州召開(kāi)，會(huì )有更多人來(lái)杭州，高靜相信可以吸引到更多新顧客?！?018年剛開(kāi)業(yè)的時(shí)候，店里只有我，現在已經(jīng)有3個(gè)員工了。我相信今后店會(huì )越開(kāi)越好，還會(huì )再招收新員工?！?/p>