“百億送貸”“上好入市第一課”“消費糾紛一鍵和解”……近日，上城區市場(chǎng)監管部門(mén)率先出臺了“護企穩進(jìn)致遠”16條暖心舉措，持續加大“放心消費”城區創(chuàng )建力度。

結合區域特色、集群產(chǎn)業(yè)，上城區提出質(zhì)量基礎設施“一站式”服務(wù)平臺，為企業(yè)提供產(chǎn)品質(zhì)量、標準計量、知識產(chǎn)權等全方位組團服務(wù)。

眾所周知，上城區直播產(chǎn)業(yè)聚集，針對企業(yè)痛點(diǎn)難點(diǎn)，區局推出上門(mén)合規指導，建設直播“體檢中心”，讓企業(yè)提早發(fā)現問(wèn)題，端口前移優(yōu)化直播環(huán)境。在“互聯(lián)網(wǎng)+核查”改革方面，首推食品經(jīng)營(yíng)遠程視頻核查，不再等執法人員上門(mén)核查，拿起手機上傳視頻，最快當日核查完畢，跑出了上城“準營(yíng)加速度”。

為了打通消費糾紛“一鍵和解”新通道，區局有效區分普通消費糾紛與職業(yè)舉報投訴，讓消費者滿(mǎn)意，給企業(yè)減負。提出GM2D全鏈融合行動(dòng)，拓展應用場(chǎng)景，讓消費者輕松獲取產(chǎn)品基礎溯源信息，提升企業(yè)信任度。同時(shí)，開(kāi)展安全監管提質(zhì)行動(dòng)，推廣“浙食鏈”應用，實(shí)時(shí)公示溯源數據、快檢數據信息，打造“吃得安全、吃得明白”食品放心消費環(huán)境。

此外，上城區還推出“百億送貸”暖心大禮包，舉辦專(zhuān)場(chǎng)政銀對接會(huì )，推動(dòng)金融機構、擔保公司為企業(yè)集體授信、集中辦理、集合服務(wù)。區局還開(kāi)展信用融資“政府搭臺送貸”活動(dòng)、知識產(chǎn)權質(zhì)押融資“入園惠企”活動(dòng)。推出企業(yè)分層分級走訪(fǎng)，采用一般問(wèn)題“現場(chǎng)答”，疑難問(wèn)題“會(huì )診解”的方式，解決企業(yè)難題。打造24小時(shí)社區“便利藥店”，做優(yōu)民生藥事服務(wù)站，開(kāi)展常態(tài)化醫藥企業(yè)技術(shù)幫扶、政策咨詢(xún)，提升醫藥領(lǐng)域服務(wù)水平。

目前，上城區共建成放心消費單位5700家，無(wú)理由退貨承諾單位2346家，放心消費示范商圈9個(gè)，放心工廠(chǎng)110家，大型商業(yè)綜合體設立預賠基金超300余萬(wàn)元，放心消費企業(yè)維權“綠色通道”自行處置消費糾紛30萬(wàn)件，自行和解率96%以上。暖心16條將從激發(fā)市場(chǎng)活力、縱深推進(jìn)“放管服”、打造更優(yōu)消費環(huán)境、提供高質(zhì)服務(wù)4個(gè)方面入手，為企業(yè)降門(mén)檻、減負擔、增補助、優(yōu)服務(wù)，讓企業(yè)更有獲得感和歸屬感。